支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    售前售后服务 更多内容
  • 工作说明书

    责任矩阵 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 交付项目 阶段 工程活动内容 华为 客户 售前支撑 商务介入 商务洽谈 R S 售前调研 业务问题定义 S R 业务理解 S R 场景化建模 新业务场景的模型构建 业务理解、建模咨询、模型构建 R S 场景化调优

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  • 购前须知

    可以在华为云经销商或华为云销售人员推荐下购买联营商品。如果在购买过程中遇到问题请直接联系商品详情页面所展示的 华为云产品 专家电话联系获得相关售前支持服务。 华为云内部账号不能购买华为云云商店的商品。

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  • 华为云职业认证是针对什么群体?

    为行业分析大数据工程师的人员。 HCIA- GaussDB :希望成为 GaussDB数据库 管理员,希望成为GaussDB数据库应用开发工程师、售前/售后工程师/技术支持人员,希望获得HCIA-GaussDB认证的人员。 HCIP-GaussDB-OLAP:希望成为GaussDB(DW

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  • 处理工单

    处理工单 受理工单 商家可以通过华为云工单系统处理客户工单,提高售后服务能力。 如主账号已将商品授权给子账号管理,则所授权商品对应的工单也将转移给该子账号处理,商品授权指导请参考子用户商品授权操作指导。 操作步骤 进入“支持与服务”页面。 单击左侧导航栏的“客户工单>待我处理”,进入待处理工单列表页。

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  • ROMA Exchange与运营管理平台、城市智能体、城市大脑、数字平台的关系

    。 数字平台:是张家港项目的统一运营管理中心,是ISV根据ROMA Exchange基线定制后的平台。(后续该概念慢慢弱化)。 父主题: 售前相关

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  • 适用场景

    实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库和 问答机器人 ,自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询,包括产品特性,和相关产品的比较等。

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  • 营销宣传风格文案(100句)

    购买家用机器人,即可享受超值优惠!数量有限,先到先得! 只需一键下单,即可享受上门安装和贴心售后服务,让您无后顾之忧。 不要再犹豫了,现在是购买的最佳时机!限时优惠真的不容错过! 我们承诺,您在购买指定家用机器人后,将会享受到优质的售后服务和保障。 我们会为您提供全面的支持和保障,确保您在使用过程中获得最佳的体验和满意度。

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  • 预占/占用资源

    单击页面上方的,设置机房的总面积和可用面积,单击“确定”。 根据需要执行以下操作。 操作名称 说明 操作方法 设置机房面积的客户信息 可通过售前预占、售后占用或预售的方式为外部客户预留机房面积,防止多个租户之间的资源冲突。 绘制规则或不规则区域,根据实际需要执行以下步骤。 绘制规则区域:

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  • 工作说明书

    改。 R=责任方/Responsibility,S=协助方/Support 交付项目 阶段 工程活动内容 华为 客户 售前支撑 商务介入 商务洽谈 R S 售前调研 业务问题定义 S R 业务理解 S R 咨询设计 基于客户的输入进行相应的设计规划 咨询设计 R S 验收 交付 设计规划文档

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  • 概述

    概述 云经销商是由华为云总经销商发展、支持和管理的,具备华为云的售前咨询、销售能力,与华为云共同拓展云业务市场,并将华为云产品及服务销售至最终客户的华为云合作伙伴。 云经销商可以以顾问销售模式或者代售模式拓展客户。 顾问销售模式:云经销商关联的客户与华为云直接交易,客户向华为云付

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  • 云商店的价值

    工业软件云专区、 教育专区 、企业通用专区等不同专区,让用户可以根据自身需求,快速购买到合适的应用与服务,实现业务轻松部署,无忧上云。 完整的售前、交易、售后的保障体系,让用户无需担忧交易,省心省力。 华为云云商店能给伙伴什么 华为云云商店提供丰富的扶持资源,包括服务体系、营销销售支持等。

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  • 圈层发展计划伙伴权益

    提升销售额、达成市场目标。 关于如何申请联营营销基金,请参考《联合营销市场发展基金申请》。 4.更优质的平台服务,获客快一步 专职团队,在售前和售后上提供专项支撑,优化商品服务体验,减轻合作伙伴侧沟通压力,并且提供商机共享权益。 *更多权益展示(详细伙伴权益信息请以报名后实际沟通为准)

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  • ModelArts开发支持服务

    接收用户的咨询申请,协调ModelArts平台专家与客户商定咨询详情。 责任矩阵 交付项目 阶段 工程活动内容 华为 客户 售前支撑 商务介入 商务洽谈 R S 售前调研 业务问题定义 S R 业务理解 S R 场景化建模 新业务场景的模型构建 业务理解、建模咨询、模型构建 R S 场景化调优

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  • 语音通话封禁规则

    华为云致力于为企业客户的业务沟通场景提供通讯工具,共同构筑良好的通信环境,请您在使用本服务前,了解服务禁止开展的业务。语音通话服务禁止用于营销类业务,仅能用于企业生产、售前售后回访业务。语音通话禁止以下行业接入,其他未明确业务以最终审核为准。 行业大类 场景 接入规定 医疗 医药售卖、保健品 禁止接入 医疗器械售卖

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  • 商家分级标准

    上年度在云商店的交易总额≥100万元; 上年度有效订单数≥50笔 上年度在云商店的交易总额≥500万元; 上年度有效订单数≥100笔 服务要求 售前咨询人员 至少1个 至少2个 至少3个 售后支持人员 至少1个 至少2个 至少3个 服务时间范围 5 * 8技术支持 7 * 8技术支持 7

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  • 什么是对话机器人服务

    智能问答机器人 QABot ) 智能问答机器人 简称QABot,可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。 提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需

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  • 方案概述

    可视化运维平台:涵盖 服务器 状态监控、应用状态监控、故障主动预警、ELK日志中心、多方系统集成数据追踪、系统DAU分析等。 方案优势 零售管理模式多样全面:提供各种销售模式、售后服务维修、店务管理、O2O营销模式、全渠道订单寻源、B2B\B2C模式、全渠道结算,模式多样全面化 会员运营灵活多样:适配多层级会员、标签分

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  • 相关信息来源

    万腾科技秉承技术创新、管理创新的宗旨,不断提供给客户完整的行业解决方案。在提供优秀产品服务的同时,不断推出配套的培训服务,帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。 售前咨询服务 根据企业的发展和管理需要,提供管理咨询及解决方案,帮助企业做出快速、准确的决策。 实施咨询服务 万腾科技吸收行业客户的经验,结合

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  • 客户需求管理

    为“已拒绝”,商家无需处理。 注意: 当客户需求分配给商家后,如5天内未被接收,系统将关闭自动该客户需求,请商家及时处理。 华为云 云商店售前团队根据客户需求匹配联营商品。 商家营销策略 云商店通过“CDP人群圈选”功能匹配联营商品。此功能为商家加速计划中的一项权益,详见商家加速计划权益

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  • 方案概述

    方案优势 应用了多源卫星组网,在超常规的情况下可实现7~10分钟监测一次的目标,实现每天384次以上的监测频率,实现监测准确性、及时性、敏感性和售后服务业界领先; 具有较高的探测灵敏度,从卫星搭载设备的技术数据分析,理想条件下可以发现的最小火场面积约为百平方米; 从卫星数据接收、传输、处

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  • 其他类

    https://www.huaweicloud.com/marketplace/activity/mail.html。 企业门户提供哪些售后服务? 您可享受咨询解答、退换货和软件维护、升级等服务。企业门户提供的以下四种形式的帮助: 帮助中心:提供企业门户的介绍、使用、常见问题等资料,指导您了解并操作企业门户。

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