方案概述

应用场景

【业务痛点及挑战】

• 跨境集运：
  1. 作业效率低下，影响服务质量，也对内部成本造成极大负担，内部监管困难；
  2. 各业务节点易出现信息断层，无法进行全链条的跟踪和管控，客服能力不高，客户体验低。

• 货代：
  1. 渠道产品多样化，无法统一管控；
  2. 申报制单费时费力，成本高还易出错，拉低申报效率；
  3. 结算费用类别多且杂，临时性费用难以标准管理，财务工作成本高。
  4. 通过建设系统自动化规则配置，一个平台管理多业务线，数据自动分发，风险主动预警，财务灵活结算，全面实现降本增效。
• 海外仓：
  1. 人工接单效率低下，信息同步慢；
  2. 售后服务无法保证，客户体验低，影响品牌和业务拓展；
  3. 海外库存资产不够清晰、透明，无法细致管控；
  4. 受时差、汇率差等问题，结算不及时，回款效率低。
• 落地配送：
  1. 不同国家运营模式有所区别，无法统一的管控和协同；
  2. 无法实时监督配送过程的每个节点，异常追溯和责任定位难以追进；
  3. 无法对网络模式的财务结算做标准管理；
  4. 无法实现COD高效、安全的管理。

【应用场景】

1. 头程集运：基于跨境集运业务中客户端口不齐、服务效率不高、跟踪信息不完整等问题，核心构建客户服务端口，多点建立信息衔接，全流程监管，智能集成，提高内部操作效率。
2. 跨境干线：舱位资源管理难、货单协同难、电子化报关难的问题逐一被解决。方案将订舱流程线上化，按节点分类管理，衔接船讯、单一窗口等多平台，在线管理、快速申报、全程跟踪，从依赖人工到数字管理。
3. 海外仓储：面对海外仓储作业效率低下、资产不透明、上下游平台管理难、售后服务无支撑的问题，平台集中对接常见电商平台/独立站、渠道，打通单据与资源，建设标准作业流程，集成硬件，提高作业效率。接入退换货管理，提升服务能力和品牌竞争力。
4. 末端配送：市场区域决定了业务运作属于网络还是干线模式，其普遍存在周转率低、过程无法监控、结算等问题。方案同时适配两大业务模式，集成地图、GPS、分拣线等智能工具，提升周转效率，加强管控和信息透明度，支持COD以覆盖不同财务需求。

方案架构

图1 产品逻辑架构图

图2 产品部署架构图

方案优势

1. 智能操作，业务覆盖全场景：方案结合智能硬件、物联网、大数据等智慧化技术与手段，帮助客户提高业务运作效率，解决仓库操作难、货物跟踪难的问题。通过物联网软硬一体信息化建设，降低手工操作复杂度，提高1.5倍的工作效率。
2. 支持多业务场景：无须多采购和多系统切换使用，帮助企业降低50%的信息化成本。
3. 数据串联，服务升级：将更多交易服务外的相关产业，如仓储物流、供应链金融等增值创新服务整合，打通和复用商流、物流、信息流等环节。解决信息孤岛问题，同时沉淀数据，结合分析，支撑运营和服务升级。
4. 竞分优势：20多年行业经验沉淀了强大的客户资源，为行业90%的头部企业提供过服务。