客户运营能力客户运营能力

更新时间:2021/08/04 GMT+08:00
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开发场景介绍

华为云面向客户开放了管理产品、管理账户、管理交易、管理账单、管理企业、管理工单、管理配置信息等业务场景。客户基于开放的运营能力可以构建自己的客户平台。

具体业务场景如下图所示:

管理企业为相对独立的场景,未在上图中体现。客户可以根据自身实际场景调用。

管理产品

客户在自建平台可以查询云服务类型、资源类型或根据云服务类型查询资源列表;查询使用量类型,度量单位列表及度量单位转换进制等。

管理账户

客户可以查询账户余额,余额不足时需及时充值。

管理交易

客户可以查询伙伴给自己发放的优惠券信息,查询按需和包年/包月产品的价格、查询硬件产品的库存及查询订单的资源开通详情,购买包年/包月资源,查看和管理订单;查询套餐内的使用量情况;查询资源包列表和资源内使用量。

管理账单

  1. 客户可以查询消费汇总账单,账单记录中包含消费的详细记录,可以用于对账。
  2. 客户可以查询自己的资源详单。资源详单数据有延迟,最大延迟24小时。
  3. 客户可以查询每个资源的消费明细数据。

管理企业

  1. 客户可以开通企业项目权限,按企业项目管理云资源,实现以企业项目为基本单元的资源及人员的统一管理。
  2. 客户可以管理企业多账号,创建企业子账号,并对企业子账号进行查询、拨款、回收拨款、发送短信验证码等操作。

管理工单

  1. 客户在自建平台创建华为云工单,自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候,需要按照模板填写,可以引导客户提交有效信息。
  2. 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。
  3. 客户可以对提交的工单做一些操作,比如催单、删单、关单、撤单等。还可以在工单详情页面新增留言,提交一些机密信息、客服处理中需要的信息或者询问催单进展等。

管理配置信息

客户在自建平台查询、新增、修改和删除邮寄地址;查询国家省市信息。

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