售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的售后支持由服务商对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找服务商联系方式，联系服务商提供技术支撑。如服务商提供的联系方式不可接通或无回复，可发邮件至holosensstore@huawei.com，由运营经理协助联系。

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售后 购买后是否提供上门安装？ 企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？ 是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 如何判断企业智慧屏安装完成？ 企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？

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售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的交付和售后支持由商家对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找商家联系方式，联系商家提供技术支撑。如商家提供的联系方式无法接通或无回复，可通过联系华为云4000-955-988或950808按1转3或发邮件至partner@huaweicloud

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交付与售后 如何评价云商店商品 如何查看硬件订单的物流信息 如何发起服务监管申诉 怎么联系商家 如果联系不到商家怎么办 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致 父主题： 买家常见问题

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交付与售后 评价管理 问答管理 售后支持

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约束限制 因欠费处于宽限期和保留期中的X实例不支持退订，请缴清欠费后再退订。保留期到期后，若仍未充值缴清欠款，所有资源将被释放。 操作步骤 登录X实例控制台，单击左上角的选择区域。 在待退订的X实例操作列表中，选择“更多 > 退订”。 查看退订 服务器 信息，单击“确定”，根据页面提示完成退订。

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将 主机迁移 至Flexus 云服务器 X实例（原云耀云服务器X实例） 概述 相对于其他 弹性云服务器 产品，Flexus云服务器 X实例提供了用户可自定义的精细化产品规格，用来最大化精确匹配用户业务的实际资源需求，以降低用户上云成本，避免资源浪费。为了降低用户选择或自定义X实例规格的复杂度，在

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删除Flexus云服务器X实例 删除须知 在执行删除操作前，请确保将云服务器上的数据已完成备份或者迁移，删除云服务器后，数据无法找回，请谨慎操作。 操作步骤 登录X实例控制台，单击左上角的选择区域。 勾选待删除的X实例，单击X实例列表页上方的“更多 > 删除”。 请根据需要选择是

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为提升业务可靠性，您可以添加X实例到云服务器组。添加后，该X实例与云服务器组中的其他云服务器分散地创建在不同主机上。 您可以在创建X实例时，将X实例加入云服务器组。详细操作，请参考选择云服务器组。 您也可以在创建X实例后，将X实例添加到云服务器组。本小节介绍此添加操作。 添加X实例到云服务器组后，会

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登录Windows系统Flexus云服务器X实例 Windows云服务器登录方式概述 远程登录（VNC方式） 使用RDP文件登录Windows云服务器 远程桌面连接（MSTSC方式） 在Linux主机上登录Windows云服务器 在移动设备上登录Windows云服务器 在macOS系统上登录Windows云服务器

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登录Linux系统Flexus云服务器X实例 Linux云服务器登录方式概述 使用CloudShell登录云服务器 远程登录（VNC方式） SSH密码方式登录Linux云服务器 在移动设备上登录Linux云服务器 使用华为云APP连接Linux云服务器 macOS系统登录Linux云服务器 父主题： 登录Flexus

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需要是全新的干净系统，没有安装过Apache、Nginx、php、MySQL。 步骤一：安装宝塔面板 购买并登录X实例。 购买X实例的步骤详见购买Flexus云服务器X实例。 登录X实例的步骤详见登录Flexus云服务器X实例。 执行以下命令，下载并安装宝塔面板。 yum install -y wget &&

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登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 热线电话 4000-955-988或950808 7x24 企业电话专线（仅限商业级和企业级） 4000-955-988或950808按1转2 说明： 支持专属400电话专线快速接入，享受更专业贴心的售后工程师电话服务，同时尊享接入线路优

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2GiB计费。 欠费影响 图3描述了按需计费X实例资源各个阶段的状态。购买后，在计费周期内资源正常运行，此阶段为有效期；当您的账户因按需X实例资源自动扣费导致欠费后，账户将变成欠费状态，资源将陆续进入宽限期和保留期。 图3 按需计费X实例资源生命周期 欠费预警 系统会在每个计费周

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该指标用于统计Flexus云服务器X实例的CPU使用率。 该指标为从物理机层面采集的CPU使用率，数据准确性低于从Flexus云服务器X实例内部采集的数据，查看详情。 单位：百分比。 计算公式：单个Flexus云服务器X实例CPU使用率 / 单个Flexus云服务器X实例的CPU总核数。

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正式停售后，用户无法新购X86本地盘单机版只读实例，不影响已购买实例的正常使用、续费。 常见问题 X86本地盘单机版只读实例停售后，我还需要购买只读实例该怎么办？ 您可以购买X86本地盘高可用只读实例，参考相关文档。 我想使用X86本地盘高可用只读实例，但是我不想调整我的只读实例配置，需要如何操作？

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登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 IM群 IM即时沟通群，多媒体高效交互。 说明： IM企业群非常便于进行多媒体交互，消息记录可以进行过程Review。订购相应的合作伙伴支持计划级别后，华为云将为客户配置专属企业IM企业群，实时快速响应客户的故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理（仅限尊享级）

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Flexus云服务器X实例挂载磁盘时有什么限制？ 待挂载的云硬盘与云服务器属于同一可用区。 如果是非共享盘，待挂载的云硬盘为“可用”状态。 如果是共享盘，待挂载的云硬盘为“正在使用”状态或“可用”状态。 云服务器的状态为“运行中”或“关机”。 处于冻结状态的云硬盘，不支持挂载给云服务器。

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802.1X认证 配置通过802.1X认证接入网络需要单击菜单栏“ > 高级配置”进入“高级配置”界面。本节对以AP为认证点的员工无线终端通过802.1X认证为例，提供对应认证配置。 总体配置思路 认证服务器侧的配置 认证控制点侧的配置 结果验证 父主题： 配置用于员工上网的准入认证

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远程连接Windows云服务器报错：0x1104 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows Server 2008操作系统的云服务器，系统报错：检测到一个协议错误（代码 0x1104）。 图1 协议错误（代码 0x1104） 可能原因 服务端安全组3389端口未开启。 服务端防火墙关闭。

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本文为您介绍Flexus L实例 及X实例产品基础知识、选购引导、计费方式、使用流程等，帮助您快速了解并使用Flexus L实例及X实例。 产品基础知识 什么是Flexus L实例及X实例 Flexus L实例及X实例的优势 Flexus L实例及X实例的应用场景 Flexus L实例及X实例的约束限制

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