售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的售后支持由服务商对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找服务商联系方式，联系服务商提供技术支撑。如服务商提供的联系方式不可接通或无回复，可发邮件至holosensstore@huawei.com，由运营经理协助联系。

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售后 购买后是否提供上门安装？ 企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？ 是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 如何判断企业智慧屏安装完成？ 企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？

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售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的交付和售后支持由商家对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找商家联系方式，联系商家提供技术支撑。如商家提供的联系方式无法接通或无回复，可通过联系华为云4000-955-988或950808按1转3或发邮件至partner@huaweicloud

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交付与售后 如何评价云商店商品 如何查看硬件订单的物流信息 如何发起服务监管申诉 怎么联系商家 如果联系不到商家怎么办 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致 父主题： 买家常见问题

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售后服务 开票 商品评价 问答管理 商品退订 售后支持

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将 主机迁移 至Flexus 云服务器 X实例（原云耀云 服务器 X实例） 概述 相对于其他 弹性云服务器 产品，Flexus云服务器 X实例提供了用户可自定义的精细化产品规格，用来最大化精确匹配用户业务的实际资源需求，以降低用户上云成本，避免资源浪费。为了降低用户选择或自定义X实例规格的复杂度，在

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准备工作 在购买X实例之前，请先 注册华为账号 、开通华为云，并为账户充值。具体操作请参见准备工作。 购买X实例 请前往X实例控制台购买X实例，选择区域、镜像、实例规格、购买时长和购买数量等。具体操作请参见购买Flexus云服务器X实例。 登录X实例。 购买完成后，您可以登录X实例开始快速

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，请将X实例移出云服务器组后重新启动。 登录E CS 控制台“云服务器组”页面，单击左上角的选择区域。 单击“操作”列下的“添加云服务器”。 在“添加云服务器”页面，选择待添加的X实例。 图2 添加Flexus X实例 单击“确定”，将X实例加入云服务器组。 X实例从云服务器组移出后

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通过HSS，您可以实时监测Flexus云服务器X实例中的风险，降低Flexus云服务器X实例被入侵的风险。 配置Flexus X实例主机安全 计费模式 Flexus X实例支持包年/包月、按需计费的计费模式，以满足不同场景下的用户需求。Flexus X实例支持在包年/包月、按需计费间变更计费模式。更多计费信息详见计费说明。

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图解Flexus云服务器X实例

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登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 热线电话 4000-955-988或950808 7x24 企业电话专线（仅限商业级和企业级） 4000-955-988或950808按2 说明： 支持专属400电话专线快速接入，享受更专业贴心的售后工程师电话服务，同时尊享接入线路优先

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正式停售后，用户无法新购X86本地盘单机版只读实例，不影响已购买实例的正常使用、续费。 常见问题 X86本地盘单机版只读实例停售后，我还需要购买只读实例该怎么办？ 您可以购买X86本地盘高可用只读实例，参考相关文档。 我想使用X86本地盘高可用只读实例，但是我不想调整我的只读实例配置，需要如何操作？

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单击资源卡片进入资源管理页面。在资源管理页面，您可以查看Flexus应用服务器 L实例 套餐中所有资源的详细信息，并进行相关操作。 新用户常见问题 如何查找已购买的Flexus L实例资源？ Flexus L实例、Flexus X实例与ECS的区别是什么？ Flexus L实例有哪些套餐类型？ Flexus

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登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 IM群 IM即时沟通群，多媒体高效交互。 说明： IM企业群非常便于进行多媒体交互，消息记录可以进行过程Review。订购相应的合作伙伴支持计划级别后，华为云将为客户配置专属企业IM企业群，实时快速响应客户的故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理（仅限尊享级）

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远程连接Windows云服务器报错：0x1104 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows Server 2008操作系统的云服务器，系统报错：检测到一个协议错误（代码 0x1104）。 图1 协议错误（代码 0x1104） 可能原因 服务端安全组3389端口未开启。 服务端防火墙关闭。

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远程连接Windows云服务器报错：0x1104 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows Server 2008操作系统的云服务器，系统报错：检测到一个协议错误（代码 0x1104）。 图1 协议错误（代码 0x1104） 可能原因 服务端安全组3389端口未开启。 服务端防火墙关闭。

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步骤三：MgC采集源端服务器性能并评估Flexus X实例规格 MgC根据采集到的源端服务器实际性能负载，为您推荐目的端Flexus X实例CPU核数、内存大小等性能规格。 步骤1：MgC采集源端服务器性能 步骤2：评估Flexus X实例规格 在“应用发现”资源列表页面，选中源端服务器，在列表上方选择“性能采集

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登录Windows云服务器时报错：0x112f 问题描述 登录Windows云服务器时，系统报错，错误代码为“0x112f”，如图1所示。 图1 协议错误（代码 0x112f） 可能原因 云服务器内存不足。 处理方法 方法一（推荐）： 变更规格，升级云服务器的CPU、内存大小。变

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ALM-12037 NTP服务器异常（2.x及以前版本） 告警解释 当NTP服务器异常时产生该告警。 当NTP服务器异常消除时，该告警恢复。 告警属性 告警ID 告警级别 可自动清除 12037 严重 是 告警参数 参数名称 参数含义 ServiceName 产生告警的服务名称。

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后续操作 创建X实例后，您可以远程连接服务器开始部署X实例，具体操作详见登录Flexus云服务器X实例。如果您在创建X实例时没有设置登录密码，或遗忘了登录密码，请先在控制台重置密码再登录X实例。 如果您需要自行搭建环境，可参见ECS 自助建站 教程查看更多信息。 在您参考ECS自助建站教

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登录Windows云服务器时报错：0x112f 问题描述 登录Windows云服务器时，系统报错，错误代码为“0x112f”，如图1所示。 图1 协议错误（代码 0x112f） 可能原因 云服务器内存不足。 处理方法 方法一（推荐）： 变更规格，升级云服务器的CPU、内存大小。变

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