方案概述

应用场景

面向企业全流程业务数字化解决方案，以全域消费者触点为基础，提供端到端业务数字化能力，覆盖零售、分销、订单、商品、结算、供应链等全链路业务，帮助企业连接每一位用户，精细化运营全域会员，重构人、货、场、财，支撑品牌业务创新和商业模式变革。

• 全行业业务场景全覆盖：多模块灵活配置，积木式搭建企业系统应用，面向鞋服、箱包、百货、家居、家纺、母婴、快消品、茶饮等多个行业提供企业全业务场景支持。

• 架构主干统一，末端灵活：针对集团式企业多业态、多组织、多层级、跨区域特点，按照“分层、分类、分域”的设计思想，提供“主干统一，末端灵活”业务架构，横向贯通、上下穿透，满足特大型集团差异化分层级管控需求，实现集中监管与放权授权相统一。

• 提升客户全渠道购物体验：融合线上线下全渠道交易场景，实现对订单、商品、库存、分销、采购、结算等功能的统一管理和配置，随时随地满足顾客多元化、个性化的购物需求。

• 完善全域消费者精细化运营：打通全域全触点消费者数据，构建统一“泛会员”管理体系，通过基于RFM模型的会员价值分析，针对不同特征的客户执行个性化营销策略，实现会员精细化运营。

• 提高营销效率，降低获客成本：重复营销自动化，复杂营销场景化。自动营销引擎、可视化营销日历、场景化标签体系，支持规模化、自动化的营销设置，提高营销人效，降低营销成本。

方案架构

图1 业务架构图

图2 部署架构图

Nebula星云系统基于微服务的架构设计，支持水平扩展和快速迭代，具备完善的Devops，给多变的业务需求提供强力支持：

• 采用GaussDB(for Mysql) 数据库：支持一主多从扩展，支持读写分离，保障系统高并发性能。
• 多级审批引擎：按角色、用户、场景等设置不同的审批过程逻辑。
• 消息推送引擎：支持内部信息、邮件、短信、企业微信等多种推送方式。
• 采用列式数据仓MapReduce Clickhouse：大批量业务数据加工处理，输出业务看板及多维数据分析，同时保证系统响应迅捷。
• 多语言包：具备静态级+数据动态级多语言功能，更好地支撑国际业务发展。
• 可视化运维平台：涵盖服务器状态监控、应用状态监控、故障主动预警、ELK日志中心、多方系统集成数据追踪、系统DAU分析等。

方案优势

• 零售管理模式多样全面：提供各种销售模式、售后服务维修、店务管理、O2O营销模式、全渠道订单寻源、B2B\B2C模式、全渠道结算，模式多样全面化
• 会员运营灵活多样：适配多层级会员、标签分群、资产管理、营销活动管理，签到、拼团、等多种类的运营场景，并支持自定义模板
• 多场景互动营销：包含各种营销互动场景，例如大屏数字陈列，RFID自助收银，导购代客下单，会员预约，线上团购订货， 一口价下单等多种营销互动场景
• 弹性伸缩：基于华为云GaussDB(for MySQL)的高性能和极速弹性扩容能力，在用户高并发场景下，核心业务及数据库性能依旧稳定。