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云速建站有企业邮箱吗？

没有，华为云包含企业邮箱服务，具体请参考：https://www.huaweicloud.com/marketplace/activity/mail.html。

云速建站提供哪些售后服务？

您可享受咨询解答、退换货和软件维护、升级等服务。云速建站提供的以下四种形式的帮助：

1. 帮助中心：提供云速建站的介绍、使用、常见问题等资料，指导您了解并操作云速建站。
2. 智能客服：收录了经常被问到的问题和解决方法。
3. 云社区有定期发布最佳实践，技巧分享，统一标识【云速建站】。
4. 在线、工单或电话人工咨询，客户量较大的情况下需要您耐心等待。

同时支持5天无理由全额退订。但对于付费模板的消费，涉及到了设计师专有版权，购买后不能退款。

网站正常，也备案过了，能够正常访问，但是被腾讯微信和QQ识别为色情网站，这是怎么回事？

如果网站确认没有色情相关的内容，遇到这种情况，需要去找腾讯，通过站长申诉进行申述。

建站后台运行状态变成异常，很快又会自动恢复正常是什么问题？

通常是获取状态的时候遇到了网络波动，网络临时繁忙所致。短暂异常不影响实际使用。

打开建站编辑，显示空白是怎么回事？

1. 检查使用的是什么浏览器，推荐使用chrome或firefox。如果是360浏览器或者QQ浏览器需要开启极速模式。
2. 如果之前是正常打开的，突发打不开，建议清除浏览器缓存，然后再次打开站点编辑页面。

使用谷歌浏览器无法播放视频，错误代码为“the media could not be loaded”，视频存放在阿里OSS中，怎么处理？

检查阿里OSS防盗链设置，请先配置防盗链白名单，把网站的域名添加到白名单中。

从哪里获取云速建站文档？

获取云速建站文档的途径如下：

• 产品介绍：主要介绍什么是云速建站，以及云速建站的优势和特性。
• 快速入门：以营销版为例，介绍创建网站的整个流程。
• 用户指南(多终端独立版)：介绍云速建站多终端独立版规格的每个模块的具体操作步骤。
• 用户指南(多终端自适应版)：介绍云速建站多终端自适应版规格的每个模块的具体操作步骤。
• 常见问题：汇总客户操作过程中常问到的问题和解决方案。

在微信和QQ里面发送网址提示网站不安全怎么办？

这是腾讯的相关规定，您需要按照提示信息，提供对应的材料，去腾讯申诉。

云速建站从购买到发布需要多长时间？

具体的时长依赖于以下两个因素：

• 网站的复杂程度
• 您对网站的编辑速度

企业营业执照名称与官网上的名称能不一样吗？

可以不一样。

云速建站后台能不能两台电脑同时进行编辑？

可以两台电脑同时进行编辑，但是注意不要同时编辑同一个内容，例如修改同一个商品的信息。

多终端独立版站点后台日志可以看到访问者IP吗？

不可以，后台日志只记录网站管理员对网站操作记录，如果您要查看网站访问情况建议使用统计插件。

云速建站多终端独立版视频教程在哪？

在浏览器地址栏中打开https://bbs.huaweicloud.com/videos/type_4e923773968b476c8436d9ac51ba473f，“二级分类”选择“应用服务”，“标签分类”中单击“更多”，然后下拉滚动条，选择“云速建站”，查看云速建站所有的视频教程。

图1 视频教程