支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    售后服务营销 更多内容
  • 方案概述

    数字化全渠道获客:全渠道获客数据归集,建立企业线索库、私域流量池。通过智能线索评分、自动化线索培育转化、自定义营销漏斗及多维度数据报表,全面洞察营销效果,科学助力企业营销决策。 全景化客户管理:实现客户资源企业化(终端客户、系统集成商、经销商等)、客户分级分类,,客户资源匹配规范

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  • 应用场景

    政府数据融合共治 金融联合营销 传统金融企业联合营销模式中,金融企业往往需要将双方的数据集中到一个安全实验室中进行标签融合,模型训练,但常面临数据泄露和隐私等挑战。联邦建模采用分布式架构进行部署和建模,参与联合营销的企业原始和明细数据不出库的前提下进行跨域数据建模,实现精准营销,同时保障企业数据安全与个人隐私。

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 营销中台: 实现企业对下游B端客户、经销商、门店的多层次多渠道销售管控。 实现C端客户拉新、促活、留存、转化、分享的管理闭环以及精准化营销,通过商城实现线上下单和O2O销售。 实现销售团队对业务员拜访、巡店销售、团队业绩的精细化管理。 实现企业对各类营销费用的精细化管

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  • 概述

    信息、智能信息基础版(视频短信)、服务号、Push消息、媒体投放、一体化智能营销发送等能力,为行业客户提供一站式行业服务及用户增长的 云消息 服务,实现全场景、全终端客户触达,提升最终消费者服务满意度和营销转化率。 您可以使用本文档提供的API对云消息服务进行相关操作,如创建、删除、

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  • 导入映射规则

    映射规则界面 表1 映射规则界面元素说明 元素/组件名称 元素/租间说明 基本信息:映射规则信息。 规则名称 自定义规则名称。 营销模式 外呼营销 多媒体营销 规则描述 映射规则的描述说明。 号码数据:外呼数据字段与导入文件中该字段所在列号的映射规则。 外呼标识 导入文件中该字段所在列号。

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  • 定义外呼数据属性

    属性编码 输入自定义属性编码,字符串长度<=30。 支持数字、字母、-。使用字母作为属性编码时,外呼属性支持按字母顺序排序。 营销模式 外呼营销 多媒体营销 属性类型 选择属性类型: 字符串 数字 加密 说明: 如果您要求的属性内容包含个人数据,例如客户的身份证号等信息,此处需要将

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  • 应用场景

    放、新品信息、最新动态、防疫抗疫、景区宣传、活动推介邀请等。 核心价值有: 提升商业价值 通过构建“服务即营销”的新方向,满足企业从用户拉新、激活、转化、会员服务的全链路营销,延长用户生命周期,扩大企业营收空间,主要应用场景包含GMV提升和APP促活。 提升品牌价值 通过技术手段

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  • 处理大单续订任务

    操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 辅助销售 > 营销任务>大单续订任务>我的客户”。 在任务列表中,选择一条待处理的任务,单击“操作”列的“处理”,进入“处理”页面。 选择“我的客户”页签处

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  • 基本概念

    短信签名是指根据用户身份来创建的符合自身属性的签名信息。 通知类短信 通知类短信是指发送携带通知类内容的短信。用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 营销类短信 营销类短信是指向有订购关系的会员用户发送推广短信,用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。

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  • 最新动态

    新增不同的模板类型,帮助企业与用户实现智能、快速、精准的营销与服务。 公测 智能信息模板管理 2022年5月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 智能信息服务号 智能信息服务号是基于移动终端(当前仅支持华为),基于传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移

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  • 查看销售拓展任务明细

    操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 辅助销售 > 营销任务 >销售拓展任务> 销售拓展任务明细”。 设置查询条件,筛选出待查看的销售拓展任务明细。 伙伴可以根据“客户名称”以及“任务创建时间”等查询销售拓展任务明细。

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  • 迁移介绍

    要根据自己业务场景、数据量、停机时间要求等情况,设计合适的迁移方案。 对于数据表和数据量较大的场景,建议您在管理控制台右上角,提交工单或售后服务联系DDM客服进行支撑,在正式数据迁移前进行充分的迁移演练测试。 由于DDM仅支持通过 弹性云服务器 (E CS )访问,因此需要先将数据库导出

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  • 开发概述

    富媒体内容和素材,可实现内容访问、信息查询、智能客服等与用户的实时互动,目前已支持十余类模板,提供上百个公共模板,适配多样化营销场景。 如果您是具备自用营销信息分发平台的行业客户,可选择将智能信息的模板数据接入自用平台,在自用平台上实现模板预览、模板管理等操作。为此您需要将模板查

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  • 处理大单续订任务

    操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 辅助销售 > 营销任务>大单续订任务”。 在任务列表中,选择一条待处理的任务,单击“操作”列的“处理”,进入“处理”页面。 华为云总经销商选择“我的客户”页

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  • 方案概述

    的数据分析体系,以实时、自助式的客户行为数据分析,准确洞察客户需求。 一站式营销策略管理:重塑营销工作流,达成客群经营的降本增效。基于体系化数据,制定准确营销决策,实时回收数据反馈总结规律经验,沉淀营销策略库,加速策略体系化迭代。 全触点数据资产沉淀:实现精细、融合的客户全触点数据资产管理。基于完善的

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  • 交易设置

    行消费。在管理后台的“营销活动>优惠券设置”中进行设置,具体请参考优惠劵设置。 消费赠送积分、现金、券如何设置? 在管理后台的“营销活动>活动设置>消费赠送”中,单击“添加”,请参考消费赠送设置活动信息。 充值赠送积分、现金、券如何设置? 在管理后台的“营销活动>活动设置>充值赠

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  • 方案概述

    游戏行业:NFT是 区块链 游戏的基础,通证化、追踪并转移独一无二游戏物品,且无需托管。让玩家完全掌控自己的游戏物品 品牌零售业:NFT数字营销,获取私域流量、直接形成销售转化、积累客户数据是品牌数字化营销的主要目标 互联网行业:针对拥有数字藏品交易平台开发能力的互联网企业,可为拥有IP的客户提供数字资产发行和售卖服务

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  • 用户推荐平台

    据为基础,使用高效、准确的用户推荐模型,建设消费者数据中心并建立人群画像,挖掘用户行为数据,驱动业务决策实现智能化全场景营销体验,助力企业实现精细化运营和营销。 用户推荐平台具体实现 以华为云客户数据平台为基础建设本项目用户推荐平台,以本期项目 数据治理 为数据基础,主要基于用户域和

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  • 使用场景

    使用场景 背景 目前在互联网、教育、游戏等行业都有实时精准营销的需求。通过系统生成用户画像,在营销时通过条件组合筛选用户,快速提取目标群体。例如: 在电商行业中,商家在进行营销活动前,需要根据活动的目的,圈选一批满足特定特征的目标用户群体进行广告推送。 在教育行业中,需要根据学生

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  • 使用场景

    使用场景 背景 目前在互联网、教育、游戏等行业都有实时精准营销的需求。通过系统生成用户画像,在营销时通过条件组合筛选用户,快速提取目标群体。例如: 在电商行业中,商家在进行营销活动前,需要根据活动的目的,圈选一批满足特定特征的目标用户群体进行广告推送。 在教育行业中,需要根据学生

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  • 什么是云速建站?

    仅企业版支持交易功能,其他版本暂不支持交易功能。 标准版、营销版和企业版支持交易功能,其他版本暂不支持交易功能。 基于多终端自适应SAAS版本提供对应人工服务 是否包含知识付费 仅企业版支持知识付费功能,其他版本暂不支持知识付费功能。 仅营销版和企业版支持知识付费功能,其他版本暂不支持知识付费功能。

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