单击“选择文件”，根据系统提示上传本地生产资料文件。 3 生产资料别名 必填项。 根据界面提示输入生产资料别名。 生产资料别名不可重复。 4 生产资料描述 选填项。 根据界面提示输入生产资料文件的补充信息。 单击“确定”，导入生产资料文件。导入成功后，“运行状态”显示为“加密完成”。 父主题： 生产资料

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系统支持上传的电子版格式有：jpg、png。 以下场景不符合电子版证件资料要求，无法通过备案申请： 使用图像处理软件对证件扫描件编辑、修改。 隔屏拍摄的证件。 电子营业执照，如图1所示。 图1 电子营业执照 父主题： 上传资料与真实性核验

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APP备案需要提供哪些资料？ 除原网站备案所需材料外，您还额外需要准备一张100k以内APP图标的图片。 父主题： APP备案FAQ

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上传资料与真实性核验 法人授权书在哪下载 政府网站 域名 业务审核表在哪下载 电子版证件资料要求 域名证书 域名所有者实名认证截图 互联网信息服务备案承诺书 必须在APP端完成真实性核验吗 为什么要进行视频核验 真实性核验必须是法定代表人吗 真实性核验不通过，为什么

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休息与示忙的区别在于，休息需要申请并获得批准、可以设置休息的时间。 9 学习状态 座席学习进修，暂停进行来话处理。 10 调整态 通话后座席进行整理业务资料等操作，暂不接听来话。 父主题： 附录

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资料不完整或不合规 请仔细查看系统中各项资料上传要求说明，按系统指引正确上传完整的备案材料。资料上传不齐、证件不完整或不清晰、证件信息不实或与备案信息不符等，提交后都将会被管局退回，因此备案专员初审时将参照管局要求指导您修改。 资料要求请参见电子版证件资料要求。 若个别地区管局有

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智能信息所需资料及资质审核规范 智能信息入网所需材料准备 表1 智能信息入网所需材料 智能信息所需资料 AIM AIM+ 是否加盖公章 是否可添加水印 营业执照复印件（三证合一9开头） √ √ √ × 智能信息及富媒体消息类业务素材承诺函 √ √ √ √ 经办人身份证复印件（正反面）

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的参考，了解处室对数据工程的期望，作为规划设计的重要输入和参考； 建议访谈形式：以面对面调研为主； 资料收集清单：需要收集资料如表4所示。 表4 资料收集清单表 序号 项目 资料说明 作用 1 三定方案 了解职能配置、内设机构和人员编制规定 加深业务理解，便于资产信息目录梳理 2

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管理实景三维生产资料 管理生产资料支持以下操作： 查询生产资料 删除生产资料 前提条件 已导入实景三维生产资料。 查询生产资料 您可根据实际需求查询符合过滤条件的实景三维生产资料。 登录KooMap管理控制台。 在左侧导航栏选择“实景三维”下的“数据管理”菜单，单击右侧的“生产资料”页签，在页面右上角设置过滤条件。

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单击“添加文件”上传本地生产资料。 生产资料别名 必填项。 根据界面提示输入生产资料别名，可输入中文、字母、数字、下划线，中划线，长度为1~100个字符。 同一生产资料别名下的像控点名称不可重复，但不同生产资料别名下的像控点名称可以重复。 生产资料描述 选填项。 根据界面提示输入生产资料文件的补充

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预检查源数据库版本是否符合要求，不同数据库引擎支持的版本不同，详情可参考支持的数据库。 不通过原因 源数据库版本不符合迁移要求。 处理建议 请重新选择符合版本要求的源数据库。 父主题： 数据库版本检查

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预检查目标数据库版本是否符合要求，不同数据库引擎支持的版本不同，，详情可参考支持的数据库。 不通过原因 目标数据库版本不符合迁移要求。 处理建议 请重新选择符合版本要求的目标数据库。 父主题： 数据库版本检查

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IDX_COUNT_AGENT_COLLATION 话后整理次数 通话后的整理次数。 分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为非实时指标。 IDX_COUNT_AGENT_COLLATION_CALL_IN 呼入话后整理次数 呼入通话后的整理次数。 分钟粒度或查询当天（入参不带“

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人工通话时长 + 总整理时长 + 总示忙时长 + 总休息时长 + 总其他时长 + 空闲时长。 整理次数 整理次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 呼出整理次数 外呼通话结束之后整理次数 呼出整理时长(秒) 外呼通话结束之后整理时长 呼入整理次数 呼入通话结束之后整理次数 呼入整理时长(秒)

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座席通话的平均时间，人工通话时长/人工成功通话次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 整理时长占比(%) 整理时长占比=(总整理时长/总工作时长) * 100。 整理均长(秒) 整理态的平均时长，整理均长=总整理时长/总整理次数 通话处理均长(秒) 通话处理均长=(人工通话时长 + 总整理时长)/人工成功通话次数

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将用户在产品使用期间常见的问题进行整理，包括产品使用、计费、跨境资质申请、配额等10多个分类，并提炼出热点问题，提升用户体验。 - 热点问题 2019年9月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 支持跨境云连接 支持中国大陆区与非中国大陆区的VPC或IDC进行通信，提交相关资料审批通过，便可进行合规跨境访问。

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dle最低版本是3.3，当前是2.10。 原因分析 编译环境的Gradle版本较低不满足编译要求。 处理方法 如果是Gradle构建，则选择符合条件的Gradle版本。 如果是Gradlew构建，则修改“gradle/wrapper/gradle-wrapper.properties”文件，修改“gradle-*

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包含新的特性，目标库无此特性会有数据迁移失败的风险。 不通过原因 目前不支持从高版本数据库到低版本数据库的迁移或同步。 处理建议 请重新选择符合版本要求的源或者目标数据库，或确认源数据库业务中没有用到高版本提供的新特性，否则会有数据迁移失败的风险。 父主题： 数据库版本检查

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协助 调优方案设计 性能瓶颈分析 负责 协助 协助 调优方案设计 负责 协助 协助 调优手段实施 调优手段实施 负责 负责 负责 调优报告整理 负责 协助 协助 性能测试 性能测试 协助 负责 负责 项目验收 验收方案输出 负责 协助 协助 验收输出件 协助 负责 协助 客户职责

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成功通话次数 总整理时长(秒) 座席处于整理状态的总时长 整理时长占比(%) 整理时长占比=(总整理时长/总工作时长) * 100。 整理均长(秒) 整理态的平均时长，整理均长=总整理时长/总整理次数 通话处理均长(秒) 通话处理均长=(人工通话时长 + 总整理时长)/人工成功通话次数

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CodeArts项目结束后如何回收/归档项目资料到本地 ？ CodeArts中提供云端项目归档功能，归档后的项目对所有成员只读，不能进行工作项的增删改等操作。 CodeArts具有完备的数据安全管理机制，保证云端的数据不丢失，且随时可见。 此外，各服务提供以下项目资料下载操作，满足本地资料归档诉求。 批量导出工作项

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