更新时间:2022-09-26 GMT+08:00
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责任分工

责任矩阵

鲲鹏全栈调优支持服务分工责任矩阵:

阶段

任务

华为

客户

第三方(ISV)

项目启动

团队组建

负责

负责

协助

项目计划

负责

负责

协助

性能摸底测试

鲲鹏全栈调优宣讲

负责

协助

协助

摸底测试

协助

负责

负责

性能瓶颈定位

业务应用系统调研

负责

协助

协助

性能瓶颈定位

负责

协助

协助

调优方案设计

性能瓶颈分析

负责

协助

协助

调优方案设计

负责

协助

协助

调优手段实施

调优手段实施

负责

负责

负责

调优报告整理

负责

协助

协助

性能测试

性能测试

协助

负责

负责

项目验收

验收方案输出

负责

协助

协助

验收输出件

协助

负责

协助

客户职责

客户须指派一位项目负责人协助华为顺利执行架构设计服务。此负责人应负责双方之协调及管理,负责审核、验收华为服务。

  • 客户必须提供涉及的业务系统相关的信息(包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等)。
  • 在华为提供鲲鹏全栈调优支持服务过程中,如客户提供的资料中涉及第三方组件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助华为解决问题。
  • 需要客户组织华为鲲鹏全栈调优支持服务团队与应用系统软件开发商(ISV)之间的沟通,使双方有正常的沟通渠道进行方案的讨论和确定。
  • 在鲲鹏全栈调优支持服务内容部分,存在需要客户进行决策的部分内容,客户需要组织决策小组进行相应的决策。
  • 因部分全栈调优手段需要服务器重启验证和部分应用代码修改,考虑到整体全栈调优不对现有应用及环境的影响,客户需要在调优前对关键数据及应用进行完整备份,并提供独立的调优环境。

华为职责

  • 华为需明确此次鲲鹏全栈调优支持服务项目的负责人和技术负责人,因特殊情况华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
  • 华为制定完整的鲲鹏全栈调优方案,对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。
  • 得到用户相关授权后,仅限于使用鲲鹏全栈调优支持服务涉及的相关操作,不得超出限定范围,依全栈调优实施方案进行操作。

有限责任说明

  1. 对于鲲鹏全栈调优支持服务按照华为公司与客户签订的项目服务合同进行,各项子服务中所涉及的业务个数、主机个数、案例个数、功能个数可能在项目计划阶段或者子服务计划定义阶段有调整,但是项目将严格按照项目服务包内容或者服务的总人天数(如涉及)来执行。
  2. 在项目交付期间,客户需要保证所有相关人员联系畅通,以便华为工程师能及时地向他们寻求帮助。任何联络延迟可能会导致项目交付延迟。
  3. 服务项目的执行内容,将按照项目合同确定的内容进行,超出项目和范围外的服务和技术支持,华为将无法提供服务。
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