A2：智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块，一块是智能化方面，智齿提供全场景的智能化支持，这包含智能服务、智能营销、智能管理；另一块是融合化方面，智齿提供智能全场景的客服系统，可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3：为什么智齿的产品价格比xx要高？ A3：智齿的价格在业内属于中偏

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 语音通话服务 | 成长地图 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。

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多种消息形式 支持与企业门户网站或第三方应用快速对接集成 提供SDK用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 智能座席助手 提供辅助座席进行音视频呼叫业务，为座席提供话术指导、知识支持等功能。 按需，或包年包月，按每坐席计费 预测外呼座席 适用于企业自行开发业务系统，调用平

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议效率。 即时文本录入 手机App上实时录音并即时提供转写的文本，例如语音输入法等。 人机交互 通过语音合成，实现高品质的机器人发声，使得人机交互更加自然。 智能客服 借助语音合成，联络中心可以用自然的声音与客户互动。

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需补充申购资源 语音座席 “语音座席数”和“语音并发呼叫数”有值，大于0。 视频座席 “视频座席数”和“视频并发呼叫数”有值，大于0。 移动座席 “特性移动座席/一键双呼标识”的开关可设置为。 多媒体渠道文字交谈 “多媒体座席数”有值，大于0。 传统IVR “视频IVR通道数”与“音频IVR通道数”有值，大于0。

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华为HiLens为端云协同AI应用开发与运行管理平台，对接高性能的开发与推理框架ModelBox，提供云上管理平台、丰富的技能市场和 开发者工具 与插件，帮助用户高效开发AI应用，并将其部署到多种端侧计算设备运行和在线管理。 使用流程简介 使用流程简介 订购HiLens产品 订购Hilens端边云协同平台服务

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智能设备使用语音命令功能 当前支持的语音命令如下： ①“小智小智”②“启动拍照”③“启动摄像”④“结束摄像”⑤“启动录音”⑥“停止录音”⑦“启动直播”⑧“退出直播”⑨“紧急求助” 对设备说出如上命令，可执行相关功能。 父主题： 智能设备使用

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如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有要求，可通过RESTful接口的方式调用云客服的音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能，实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供的座席工作台，希望客服人员与用户通话过程中查看到用户相关数据，可使用内嵌第三方系统的页面的方式，集成第三方页面，展示用户信息。

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精彩的娱乐，让您永远不再感到孤单。 无论是与机器人一起跳舞、聊天还是观看电影，它们都能成为您开心时光的陪伴者。 家用机器人可以成为您的生活伴侣，与您进行互动和交流。 它们可以讲笑话、唱歌、讲故事，甚至能够跳舞和演奏乐器。 您可以通过语音与机器人交谈，并询问问题，例如天气预报、新闻资讯、菜谱等。

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大屏应用生态 企业智慧屏联接华为应用市场，具有企业智慧屏应用专区，提供适配大屏的办公应用。 一体化的简约设计 一体化集成，投影仪、白板、麦克风、音箱、视频会议设备、会议室PC、Pad、电视机N合一，让会议室整洁干净，维护简单。 时尚的产品外观设计，与办公环境无缝融合。 应用场景 会议

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梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。

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该解决方案是开源的，用户可以免费用于商业用途，并且还可以在源码基础上进行定制化开发。 约束与限制 部署该解决方案前，您需 注册华为账号 并开通华为云，完成实名认证，且账号不能处于欠费或冻结状态，请根据资源和成本规划中预估价格。 该方案只支持用户上传采样率为8000的双声道中文录音音频，其

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实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里， 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答：企业只需上传已有的知识文档，大模型可理解文档内容并

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管理产品与服务 在AppStage中管理产品 在AppStage中管理服务 在AppStage中管理微服务 在AppStage中管理产品视图

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Month为语音识别图元执行时获取的槽位变量名，在系统中使用TOC.ChatBotMonth表示。 槽位变量的使用方法请参见参数。 如何配置多槽位反复填充场景？ 问题描述 要实现与机器人交互来进行订餐的话术，需要获取的槽位信息有，订餐日期，时间，人数等，要求支持用户在与机器人交互的过程中随时更改已填过的槽位。

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产品与服务管理 产品视图 产品管理 服务管理 微服务管理 父主题： 管理员操作指南

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管理产品与服务 在AppStage中管理产品 创建产品 在AppStage中管理服务 创建服务 在AppStage中管理微服务 创建微服务 在AppStage中管理产品视图

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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在任意页面搜索框，输入关键词后，可搜索到与关键词相关的客服常见问题，可帮助用户快速答疑解惑。 父主题： 移动端

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在线客服设置 操作场景 提供网站在线客服，如QQ客服、微信客服等，客户点击客服按钮后即可发起会话，以此实现与客户之间的实时互动的场景。 图1 在线客服网站前端展示样式 设置在线客服入口 登录企业门户控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。 单击“概况>电脑网站>去设计”。

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容更灵活。 系统升级平滑、高效 云客服系统具有升级迭代频率高的特点，本方案采用业界先进的技术方案，具备成熟的模块化、产品化能力，升级迭代过程可大幅减少开发、测试工作量，降低运维成本，提升产品升级迭代效率。 约束与限制 坐席所在办公环境需要有稳定的网络，及运行顺畅的电脑。

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