取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明：

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产品批量创建与更新 创建部件或文档时，需要在分类中选择对应的产品线与产品。管理员可通过批量创建与更新功能，维护系统中“产品线”与“产品”的分类。 需要具备系统管理员（Administrators）权限。 操作步骤 进入“管理工具”页面，选择“业务管理员 > 其他业务管理员工具 >

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同步企业系统与云客服的账号信息 您可以通过调用queryAgentInfo接口，获取可同步的座席信息，包括注册 服务器 信息、座席账户密码、云客服登录账号等信息，调用后将云客服登录账号与您原业务系统中的座席登录账号进行关联同步，使得在企业页面请求接续条时，能自动获取匹配的账户验证信息。

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取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明：

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查看产品与服务信息 企业成员可查看企业拥有的产品、服务、微服务的详情。 操作步骤 以企业成员账号登录AppStage业务控制台。 在业务控制台主页右上角选择“产品与服务 > 产品管理”，默认进入产品信息管理页面，可查看以下信息： 在“产品管理”页面的产品列表可查看AppStage

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查看FlinkServer作业健康状况 本章节适用于 MRS 3.3.0及之后的版本。 操作场景 当集群运行大量Flink作业时，为方便用户对每个作业进行健康状态评估，FlinkServer WebUI提供Flink作业健康度管理功能，用户可直接在页面查看当前作业的健康情况，并可一

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查看产品与服务信息 企业成员可查看企业拥有的产品、服务、微服务的详情。 操作步骤 以企业成员账号登录AppStage业务控制台。 在业务控制台主页右上角选择“产品与服务 > 产品管理”，默认进入产品信息管理页面，可查看以下信息： 在“产品管理”页面的产品列表可查看AppStage

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个体工商户和政府类项目能使用语音通话服务吗？ 不能。语音通话服务只向通过企业实名认证的企业用户提供语音通信功能。认证方法请参考企业用户如何完成实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。 父主题： 产品咨询类

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技能市场 查询技能列表 获取技能详情 创建免费技能订单 查询订单列表 查询订单详情 父主题： API（基础版控制台）

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资产市场 资产市场使用介绍 发布资产 上架资产 订阅资产 部署资产

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语音分析算法集成实施服务 《语音分析算法服务实施方案》 热线感知算法开发实施服务 《热线感知算法开发实施方案》 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 《智能流程机器人产品规划设计与安装实施方案》 智能 问答机器人 问答实例开发服务-基础版 《智能问答机器人问答实例开发服务-基础版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版

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能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息，有疑问需要电话咨询客服人员，Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员，整个业务流程如图2所示。 图2 语音回呼能力实现流程 前提条件 快递网站服务器与语音通话平台对接正常，并根据实际情况开启录音功能。 该录音功能涉及个

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加后，客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务，满足客户对客服系统自助、智能化的要求，企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程，配置您专属的机器人服务您的客户前，您需要了解如下信息，获取如下事宜。 常用概念

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如果您是开发初学者，有代码编写基础，对HTTP请求与编程基础有一定的了解，您可以通过postman调用和调试API。使用方法请参见调用API实现 一句话识别 。 通过编写代码调用SIS服务API。 如果您是开发工程师，熟悉代码编写。华为云语音交互服务为您提供Java/Python等版本的

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名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway（座席语音网关）的鉴权算法，基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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插件市场 上传插件 添加插件评论 添加评论回复、回复评论回复 添加新评星 举报评论,举报回复 删除评论 删除回复 查询插件列表 查询插件详细信息 查询插件评价 查询插件评星 查询插件分类 插件发布 获取插件检测结果 获取当前用户下的发布商列表 文件上传归一化 父主题： API

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技能市场 技能市场简介 在技能市场查找技能 购买技能

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数据市场 数据市场提供数据搜索、数据订阅等功能，帮助消费方快速、高效的找到有价值的数据。 订阅offer 登录 交换数据空间 官网。 单击“管理控制台”，进入交换数据空间控制台界面。 单击“我的空间”，在交换数据空间实例中，选择实例，单击实例卡片上的“连接器”。 然后选择连接器，单击

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资产市场 资产管理 资产收藏管理 供应商管理 父主题： API（医疗智能体平台）

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插件市场 概述 创建插件 其他相关操作 插件状态 父主题： 采集管理

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工具市场 工具市场会按照场景分类展现各功能的工具卡片，目前支持以下类型： 通用场景：脚本管理、文件管理。 云服务场景：启动E CS 实例、关闭ECS实例、重启RDS实例、修改ECS非管理员密码、重启CCE工作负载。 软件部署：暂时为空。 日常巡检：暂时为空。 故障处理：清理磁盘空间。

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