云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服模块 更多内容
  • 模块设置

    进入电脑网站设计页面,选择左侧导航中的“模块”,单击“新增模块”一栏进行添加模块,如图8所示: 图8 新增模块 支持单击添加模块,单击添加模块会默认添加一个自由容器。 图9 添加模块 支持长按拖动模块到指定自由容器和拖动调整模块位置。 图10 调整模块位置 管理模块 如不需要显示的模块,可以单击图标隐藏。

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  • 模块管理

    模块管理 创建边缘模块 查询边缘模块列表 删除边缘模块 查询边缘模块 修改边缘模块 修改边缘模块状态 代理边缘模块消息 父主题: API列表

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  • Python模块

    Python模块 您可以使用该配置来运行任意Python模块。 启动配置属性 启动配置示例 父主题: 启动配置

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  • 模块设置

    模块设置 在Modules页面列出了您项目中定义的模块。 父主题: 配置项目

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  • 我的客服

    我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我的客服快捷入口,快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 生产模块

    生产模块 MES系统的生产模块是对产品生产全过程进行管理和监控,包括工艺路线管理、生产过程管理、生产流程监控等,本MES系统将生产模块分为基础数据、工程数据、生产作业、状态登记四大子模块,基础数据主要是对生产涉及到的相关业务进行配置,包括产线工位配置和成品包装配置。工程数据是生产

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  • 品质模块

    品质模块 MES系统的品质模块是对原材料的检验、生产过程控制、成品质量检验等多方面维度的全面质量管理,本MES系统的品质模块主要分为基础数据、工程数据、IQC检验、FQC检验、OQC检验、IPQC检验、首末检验、维修管理和锁定九大子模块,品质模块概览图如下图所示。 图1 品质模块概览图

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  • 生产模块

    生产模块 工作中心 工作中心指完成某种加工过程的资源或资源组。工作中心是能力范畴,不属于固定资产或设备管理范畴 操作路径:【WEB】生产>工程数据>工作中心 新建工作中心: 进入功能界面后,单击“新建工作中心”按钮,进入新建界面 图1 新建工作中心1 按实际需要填写工作中心基本信息

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  • 模块设置

    请根据项目实际情况配置“模块名称”、“描述”和“负责人”。 “模块名称”不能与系统中已存在的重复。 单击“确定”,模块新建成功。 (可选)模块添加完成后,单击操作列模块所在行后的操作按钮,可以对模块进行编辑、添加子模块或删除操作。 单击,可以修改模块信息。 单击,可以根据提示删除模块。 单击,

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  • 模块设置

    请根据项目实际情况配置“模块名称”、“描述”和“负责人”。 “模块名称”不能与系统中已存在的重复。 单击“确定”,模块新建成功。 (可选)模块添加完成后,单击操作列模块所在行后的操作按钮,可以对模块进行编辑、添加子模块或删除操作。 单击,可以修改模块信息。 单击,可以根据提示删除模块。 单击,

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  • 模块配置

    模块添加完成后,单击操作列模块所在行后对应操作按钮,可以对模块进行修改、添加子模块或删除。 在模块所在行后单击,可添加子模块。 子模块不能再创建子模块。 修改模块 可以根据实际需要修改模块,包括名称、描述和负责人。 进入“更多 > 流程配置 > 模块配置”模块配置页面。 单击目标模块所在行,对模块进行编辑。

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  • 数据模块

    数据模块 按记录ID查询数据 按记录ID删除数据 按记录ID更新数据 按记录ID列表查询数据 新增对象数据 按记录ID列表删除数据 按条件更新数据 按条件查询对象数据功能 按条件删除对象数据功能 按条件查询对象记录数 批量插入或修改对象数据功能 父主题: API

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  • 在线客服设置

    级】选项中,设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 导入Python模块

    导入昇腾AI软件栈提供的Python模块,代码示例如下所示。其中:te.lang.cce:引入TE支持的特定域语言接口,包括常见的运算vmuls、vadds、matmul等。具体的接口定义可查看DDK安装路径下/site-packages/te-0.4.0.egg/te/lang/cce/目录下的python函数,使用方法请参见TE AP

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  • 输入模块简介

    输入模块简介 hilens::VideoCapture类 使用视频采集器来读取本地摄像头或IP摄像头的数据。 #include <video_capture.h> 构造及析构函数 ~VideoCapture() virtual hilens::VideoCapture::~VideoCapture()

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  • 视频输入模块

    视频输入模块 输入模块简介 视频采集器 读取摄像头视频帧 获取视频的宽度 获取视频的高度

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  • 音频输入模块

    音频输入模块 输入模块简介 音频采集器 读取音频数据

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  • 模块影子管理

    模块影子管理 更新模块影子 获取模块影子 父主题: API列表

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  • 功能模块

    功能模块 靶点发现 苗头化合物发现 先导化合物优化 通用工具 父主题: 用户指南(盘古辅助制药)

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