功能模块 靶点发现 苗头化合物发现 先导化合物优化 通用工具 父主题： 用户指南（盘古辅助制药）

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未开通对应功能点，在多活管理中心控制台页面，无法创建和展示对应的监控。 开通功能模块 进入开通功能模块页面。 在“开通功能模块”页面，单击勾选所需多活版本和功能点，单击右下角的“确定”。 图1 开通功能模块 表1 功能模块配置参数 参数 配置说明 版本 选择多活版本，可选择“同城多活”或“异地多活”。

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查管理、方案标准管理、问题事故管理、人员管理、生产资料管理、计划管理及经营管理。实现多端采集，AI智能检测，边缘智慧，有序可视的项目交付，成就客户及合作伙伴。 图5.1-1功能模块 父主题： ISDP产品功能整体框架

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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改造功能模块说明 基础功能 管理在云 数据在云 计算在云 父主题： 客户端工业软件改造指南

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功能模块分类说明 设备维修管理系统包括三个功能模块，各功能模块分类说明，如图1所示。 图1 功能模块说明 本文将以功能模块为单位，逐个开发，带您一步步学习如何使用AstroZero开发一个完整的应用。 父主题： 设备维修管理应用开发

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covery。 正常运行时，长按13秒可以恢复出厂设置。 其他接口 11 接地点 连接地线，为终端提供接地保护。 功能模块 12 智能光感 根据环境的光照强度，智能调节显示屏的亮度。 USB接口 13 USB Type-C接口 连接计算机、移动设备，用于投屏共享，同时支持反向控制计算机或移动设备。

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在“实例管理”页面，选择指定的实例，单击实例名称，进入实例的“基本信息”页签。 在 “数据库信息”模块，单击“查看拓展功能模块”。 图1 查看拓展功能模块 在弹框中可查看到插件拓展功能的开启、关闭详情。 图2 查看拓展功能模块 父主题： 插件管理

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软件功能模块清单 序号 软件功能模块（一级功能模块） 软件功能模块（二级功能模块） 软件功能概述及涉及的华为云服务 1 系统管理 角色权限 公共资料管理（E CS 、 GaussDB for redis、 ELB、RDS、HSS、MSG& SMS ） 2 用户设置 3 组织机构 4 部门表

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改造功能模块说明 基础功能 管理在云 数据在云 计算在云 父主题： 客户端工业软件改造指南

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线客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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，包括以下功能模块： 包含“高级版”功能，以及以下功能。 多轮技能管理 知识共享 应用授权 旗舰版 适用于对机器人答准率有高要求，数据样本大的场景，包括以下功能模块： 包含“专业版”功能，以及以下功能。 深度学习模型训练 如何修改机器人规格 登录CBS控制台。 在智能 问答机器人 列表中，选择“操作”列的“规格修改”。

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√（保存7天数据） 容量预估 磁盘空间、Top库表 √ √ 表智能诊断 × √ binlog - √ √ 日报 - √ √ 新版性能指标数据保留时长请参见指标数据保留多长时间。 表3 DBA智能运维（旧版）计费策略 一级功能模块 二级功能模块 免费实例 计费实例 性能 历史性能 √（保存7天数据）

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标，多方面实时展示实例的运行状态。基于运行数据结合智能算法对实例进行健康智能诊断，并对异常项提供解决方法与使用建议。 功能模块 实例概览页面从多个模块为用户展示实例的运行情况，各功能模块详情请参见表1。 表1 功能说明 功能模块 说明 告警统计 查看实例运行中不同等级告警条数。单

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标，多方面实时展示实例的运行状态。基于运行数据结合智能算法对实例进行健康智能诊断，并对异常项提供解决方法与使用建议。 功能模块 实例概览页面从多个模块为用户展示实例的运行情况，各功能模块详情请参见表1。 表1 功能说明 功能模块 说明 告警统计 查看实例运行中不同等级告警条数。单

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图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景： 通过自助IVR流程，拨打用户号码，对用户发起外呼，接通后，用户可通过拨号按键（普通IVR）或说话（智能IVR）的方式与云客服交互。 在该场景下，IV

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智能 管理小微助手 搜索运营

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的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务，或文字交谈机器人，可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导，对座席的话术是否包含敏感词进行警示，也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面，单击“确定”。

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0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心 > 流程配置 > 智能IVR”（如果有的话），查看是否能打开对应页面。能打开，说明已经开启了智能IVR特性，可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能，还需“ TTS 数”和“ASR数”有值，大于0。 智能识别 具有智能IVR特性（参见上一行）

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