步骤5：创建并编排智能对话 使用说明 编排AI智能对话，根据用户发送的消息自动识别意图，编排对话流程。 操作步骤 在页面上方，选择“应用配置 > 自动回复”。 图1 选择自动回复 界面显示7中，创建的智能对话“景点预约”。 （可选），若之前没有创建过，可单击“+ 新建”，设置对话信息，单击“创建”。

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单击状态列的“激活”，激活问答机器人。 关闭“管理问答组*”页面，单击新增加的问答组后的“更多 > 测试”，选择“测试激活问答组”。 在输入区域输入问题或关键字，单击“”按钮。 配置成功的问答机器人，此时会返回回答及相似问列表。 父主题： 操作员：配置智能机器人

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配置底部菜单后，在ChatBot服务号底部单击左侧菜单图标，右侧会出现该服务号的快捷菜单，底部菜单可关联某5G消息或者智能对话。 图1 菜单样例 前提条件 参考如何制作5G消息内容，已创建好菜单关联的5G消息。 参考如何通过关键词匹配创建智能对话，已创建好菜单关联的智能对话。 配置菜单 这里

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通用功能：提供到备案、资源、费用等通用功能的便捷入口。 服务列表 服务列表用于快速定位至具体服务，位于顶部导航栏左侧，您可以单击“”展开服务列表。 图2 服务列表（折叠） 图3 服务列表（展开） 服务列表通过如下栏目展示服务：我的收藏、所有服务、最近访问。 展开服务列表时： “最近访问”默认显示，最多显示8条，按照用户访问时间排序。

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您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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应用场景 自然语言处理 适用于智能问答系统、文本分析、内容推荐、翻译等场景。 智能问答系统 通过中文分词、短文本相似度、命名实体识别等相关技术计算两个问题对的相似度，可解决问答、对话、语料挖掘、知识库构建等问题。 文本分析 通过关键词提取、文本聚类、主题挖掘等算法模型，挖掘突发事件

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如何体验智能问答机器人？ 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题： 智能问答机器人

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请求响应成功。 400 BadRequest 非法请求 建议根据error_msg直接修改该请求。 500 表明服务端能被请求访问到，但是服务内部出错。 错误码 请参见错误码。 父主题： 关键词告警规则

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keywords_alarm_rule_id String 关键词告警id keywords_alarm_rule_name String 关键词告警名称 keywords_alarm_rule_description String 关键词告警信息描述 condition_expression

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全量导入完成后，单击界面右上方的“对话体验”，输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功，示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题： 创建智能交互数字人（华为云CBS）

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5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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了智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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智能看板 管理员在智能看板页面可查看智能通话的统计数据，页面需按多轮树进行查询。 图1 智能看板 系统提供查询的字段如下表所示： 表1 智能看板查询字段 查询字段名称 描述 多轮树 智能模块配置的多轮树。 呼叫时间 默认带入开始时间为昨天，可自定义时间进行查询 批量任务 表单批量外呼中配置的任务

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步骤4：创建并配置底部菜单 使用说明 在服务号底部单击左侧菜单图标，右侧会出现该服务号的快捷菜单，底部菜单可关联某5G消息或者智能对话。在本节场景示例中，需要创建三个底部菜单：文旅资讯、景点预约、联系我们。 图1 服务号样例 操作步骤 在5G消息页面上方，选择“应用配置 > 菜单配置”。

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创建智能交互数字人（华为云CBS） 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题： 智能交互

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在音视频工作台，系统将座席与客户的交互记录准实时转成文本，该文本内容通过OIAP智能化侧的服务进行敏感词、关键词的匹配，可对座席进行话术提醒，提升座席的服务质量。 操作步骤 当开启“只看客户”开关后，支持只展示转写的客户侧内容。 支持根据交谈中的关键词展示FAQ明细，对座席提供知识支持。在话术辅导的页面中的URL，可跳转到对应页面。

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创建关键词告警规则 功能介绍 该接口用于创建关键词告警，目前每个账户最多可以创建共200个关键词告警与SQL告警。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/lts/alarms/keywords-alarm-rule 表1 路径参数 参数

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500 表明服务端能被请求访问到，但是服务内部出错。 { "error_code" : "LTS.2002", "error_msg" : "Failed to update alarm rule." } 状态码 状态码 描述 200 请求响应成功。 500 表明服务端能被请求访问到，但是服务内部出错。

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成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务，将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型，为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转实景三维建模 01 了解

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数字内容生产线（MetaStudio）解决方案，提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务，使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等，帮助您快速找到与业务适配的功能。

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成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service)，是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台，依托于华为云人工智能和大数据的技术优势，实现智慧园区、城市治理

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