云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服关键词 更多内容
  • 智能交互公共配置

    人定制任务。 关键词搜索框,可输入数字人名称进行精准搜索。 示例:云岚。 刷新图标。如果有关键词,按照关键词进行刷新展示;如果没有关键词,恢复为默认展示。 筛选条件 支持通过角色、性别、姿势、行业、区域和分辨率的维度,筛选展示下方的数字人。 数字人列表 默认展示全量数字人。单击数

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  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 增量阶段失败报错,关键词“Failed to read file header from”

    查看任务状态是否正常。 任务状态正常,该报错为日志中显示,无需处理。 任务状态异常,执行2。 在管理控制台右上角,选择“工单 > 新建工单”,联系客服解决。 父主题: MySQL->MySQL实时迁移和同步

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 隐私保护通话 服务 | 成长地图 初识隐私保护通话服务 全面了解隐私保护通话服务能为你做什么 隐私保护通话服务 隐私保护通话(Private Number),在不增加SIM卡的情况下,为用户增加隐私号码,既能享受优质的通话和短信服务,又能隐藏真实号码,保护个人隐私。

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  • 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务

    是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答机器人不依赖于OBS。 父主题: 智能问答机器人

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  • 全量阶段失败报错,关键词“The MySQL server is running with the --super-read-only option so it cannot execute this statement”

    全量阶段失败报错,关键词“The MySQL server is running with the --super-read-only option so it cannot execute this statement” 场景描述 全量迁移或同步期间DRS任务报错,日志提示信息:service

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  • 文章功能

    。 图4 伪原创设置 使用前,需要先存在文章内容。 单击“一键智能原创”后,会先弹“自定义锁词”弹窗,您可对文章内容进行锁词(非必填),输入不允许被代替的词。 图5 自定义锁词 单击后展示伪原创内容。 图6 一键智能原创 文章摘要AI提取 “效果”添加文章后,可通过“文章摘要AI

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  • 全量阶段失败报错,关键词“error when split table shard occur!”

    查看任务状态是否正常。 任务状态正常,该报错为日志中显示,无需处理。 任务状态异常,执行2。 在管理控制台右上角,选择“工单 > 新建工单”,联系DRS客服解决。 父主题: MySQL->MySQL实时迁移和同步

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  • 智能搭建

    智能搭建 智能搭建通过简化数据分析和仪表板搭建的流程,帮助您更高效地进行 数据可视化 和信息展示(表1)。本文为您介绍如何使用智能搭建相关功能。 表1 智能搭建相关功能 功能 功能说明 查看图表的SQL 智能分析助手支持复制问答过程中自动生成图表的SQL语句,方便您复用该图表的SQL语句分析数据。

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  • 创建LTS快速分析

    型的字段支持展示字段分布值统计和智能聚合时间折线图,long和float数值类型的字段只支持展示智能聚合时间折线图。单击图表即可进入详情页面。 图2 string类型展示的图形 图3 long和float数值类型展示的图形 单击字段分布值统计或智能聚合时间折线图,会自动跳转到可视

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  • 舆情预警

    舆情预警 负面预警 这是舆情监测中最重要的版块,可帮助客户实时发现最新负面信息,分为人工预警和智能预警。 两者的区别在于,人工预警由人工看过后推送,准确性更强; 智能预警是机器自动判定的负面新闻,时效性更强。 图1 负面预警 领导人声誉 领导人是重要的监测对象,故把领导人声誉模块

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 全量阶段失败报错,关键词“Temporary file write failure.”

    参考RDS性能调优中的内容进行空间优化。 优化完成后,查看临时空间是否增长。 是,执行2。 否,在管理控制台右上角,选择“工单 > 新建工单”,联系RDS客服调整目标数据库临时空间。 如果为自建或其他云MySQL,请联系数据库运维工程师检查并调整目标数据库临时空间。 调整完成后,在任务列表中,单

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 全量阶段失败报错,关键词“The table *** is full”

    目标库空间不足导致目标库写入失败。 解决方案 调整目标库空间。 如果为RDS for MySQL,可参考RDS性能调优中的内容,或联系RDS客服调整目标库空间。 如果为自建或其他云MySQL,请联系数据库运维工程师检查并调整目标数据库空间。 调整完成后,在任务列表中,单击任务对应操作列的“续传”,重新提交任务。

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  • 全量迁移失败报错,关键词“Prematurely reached end of stream”

    全量迁移失败报错,关键词“Prematurely reached end of stream” 场景描述 MongoDB->DDS实时迁移场景,全量迁移报错,日志提示信息:service DATAMOVE failed, cause by: Prematurely reached

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  • 城市智能体

    通过云图说,带您了解华为云 华为云实景三维建模论坛 真Serverless+云原生,华为云三维建模服务上线,就问你慌不慌 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能决策中心

    智能决策中心 工业污染调控 图1 工业污染调控 通过单击导航栏的【决策支持】,选择子菜单【工业污染调控】进入。 页面左侧信息栏选择“方案模拟”,进行调控范围、调控时段、调控指标选择。单击调控措施的【展开查询】按钮,选择所在区域、所属行业、当前措施。单击搜索框,输入工厂名称,进行工

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