云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的调查问卷 更多内容
  • 配置满意度调查

    开始时间:选择每天需要转满意度调查时间段开始时间。 结束时间:选择每天需要转满意度调查时间段结束时间。 受理日期 开始日期:选择需要转满意度调查时间段开始日期。 结束日期:选择需要转满意度调查时间段结束日期。 通话时长 通话时长区间下限值(秒):输入需要转满意度调查最短通话时长,取值范围1-12位数字。

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  • 入门导读

    DME可快速构建不同工业领域专业软件,提升开发效率,实现企业全量数据联接,问题快速溯源。 初次使用iDME您,如果对iDME还不太了解,不知道从何处入手,请仔细阅读该入门导读。通过入门导读可帮助您由浅入深学习iDME,轻松完成专业级工业应用构建。 表1 阶段分解 阶段 任务

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  • ROMA咨询服务的服务内容和服务场景有哪些?

    ROMA咨询服务服务内容和服务场景有哪些? 服务服务内容 典型服务场景 ROMA咨询服务-资深顾问 设计调查问卷和客户面谈,客户业务痛点分析以及融合集成场景分析,比对标杆实践,输出融合集成平台技术建议书。 适用于集成业务系统不超过5个场景 ROMA咨询服务-高级咨询专家

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  • 更新答卷(updateScriptAnswer)

    接口返回消息描述。 响应状态码: 400 错误请求:请检查请求路径及参数 响应状态码: 401 未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 403 鉴权失败 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径 响应状态码: 500 业

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  • 初学入门

    初学入门 准备资源 基于数据建模引擎创建“工业产品问卷调查”应用 基于流程引擎创建“自制件BOM审核发布流程” 基于数字主线引擎创建“5G基站研发制造过程”图谱 父主题: 工业数字模型驱动引擎快速入门

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  • Astro轻应用 AstroZero

    技术专题 技术、观点、课程专题呈现 服务编排专题 实现多个对象可视化流程编排,以API形式对外提供服务。 标准页面专题 介绍标准页面的开发 高级页面专题 详细讲解高级页面的功能及配置方法。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 数据治理专业服务

    性等,并针对这些问题提出具体改进措施。 评估 数据治理 成熟度:通过对组织数据治理能力进行深入评估,确保公司数据管理能力符合不断复杂化和快速变化市场需求,以及相关法律法规要求。 明确数据治理目标与策略:通过数据调研,帮助确定客户数据治理目标和策略,涵盖数据采集、处理、存储、分析等各个方面的具体需求和目标。

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  • 标准页面

    标准页面 什么是标准页面 开发调查问卷标准页面实例 标准页面布局 如何实现页面组件间交互 如何实现页面转跳 如何获取后台数据 如何执行后台逻辑 如何调测标准页面 查看页面性能 主要事件说明 平台标准组件介绍 创建自定义标准组件 创建标准页面模板 如何自定义主题样式 如何引入第三方库

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  • 接口概述

    知识库接口 即CC-iKBS接口。 可以通过这类接口实现查询知识详情与查询知识列表等业务。 机器人管理接口 即OIAP(智能助手平台)接口。 可以通过这类接口实现查询领域、对话、管理问答与管理问答组等业务。 网页客户端接入接口 即网页客户端接入接口。 可以通过这类接口实现用

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  • 查看预约外呼

    预约外呼列表默认展示座席下已添加全部预约外呼,按照预约时间升序排序,展示信息如下表。 表1 预约外呼列表字段 字段名称 说明 客户号码 预约号码。 预约呼叫时间 预约呼叫时间。 关联外呼任务 该预约相关联外呼任务名称 外呼结果 呼叫结果 呼出失败 呼出成功 退回 失败原因 呼叫失败原因 预约状态

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  • 步骤4:应用发布

    获取应用的访问地址。 此处获取地址,为应用运行态访问地址。单击应用发布地址后,无需登录即可访问应用。 图2 获取应用访问地址 将应用运行态访问地址分享给组内其他成员,其他成员可登录运行态应用,提交问卷。 首次登录运行态应用时,单击请通过邮箱或手机号,根据界面提示完成密码重置。 图3 应用运行态登录页

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  • 什么是业务用户

    用户(User)是指在AstroZero中添加IAM用户或 WeLink 用户,是应用开发者。 业务用户(PortalUser)是访问在AstroZero中开发一个业务应用用户账号。当一个项目使用了AstroZero提供业务服务功能,而业务用户是用这个项目注册账号来开通试用业务系统,并不是直接注册A

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 简介

    简介 蒲公英表单,在线编辑表单工具,满足问卷调查、物品领用、活动报名等常见表单需求。 0门槛,开箱即用:预设近30种表单模板 1分钟,创建表单:位置、手写签名、图片等15种题型 内外可控,类型多样:单次、多次、周期、匿名填表,一键提醒未填 灵活触达,实时数据:支持二维码、链接、微信等分享方式,实时查看数据

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 分享应用

    应用创建完成后,可将应用分享给其他业务用户,邀请其参加问卷调查等。 操作步骤 参考登录零代码工作台中操作,登录AstroZero零代码工作台。 在全部应用中,单击待分享应用后“...”,选择“分享”。 图1 工作台中分享应用 您也可以在应用详情页,单击应用名称后箭头图标,选择“分享应用”。 图2

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC角色Role? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长按需计费是根据呼叫产生分钟数来计算最终费用。不同产品付费类型不同。

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  • 管理APP配置项

    参考登录环境配置中操作,登录AstroZero环境配置。 在左侧导航栏中,选择“应用管理 > 业务配置 > APP配置”。 在应用列表中,单击具体应用,如“调查问卷(高阶)”应用。 单击需要自定义配置项,可根据需要修改具体选项值,也可添加选项值。 图1 选中配置项 图2 修改选项值或添加选项值 父主题: 应用管理

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