云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 调查问卷 更多内容
  • 调查问卷

    调查问卷 创建答卷(createScriptAnswer) 获取下一题(getNextQuestionInfo) 创建问题答案(createQuestionAnswer) 更新问题答案(updateQuestionAnswer) 更新答卷(updateScriptAnswer) 更新评分接口(updateScore)

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 开发调查问卷标准页面示例

    _form.formSave(); 图42 配置JS代码 到此,“调查问卷”主页面已创建完成,效果如下: 图43 “调查问卷”主页面 测试“调查问卷”页面应用实例,填写“调查问卷”并单击提交。 图44 模拟填写调查问卷 在经典版应用开发设计器的导航菜单上,单击,即可进入数据调试页面

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  • 为AstroZero调查问卷应用新增调查项

    为AstroZero调查问卷应用新增调查项 期望实现效果 调查问卷页面中的问卷项由对象模型定义,如果需要添加或修改调查项,需要先修改对象模型“问卷记录表”。例如,在Astro轻应用开发者调查问卷应用中,新增调查项“您最常使用的功能或者您最感兴趣功能有哪些?”(效果如图1),需要在问卷记录表对象模型中添加自定义字段。

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  • 配置问卷

    配置问卷 问卷类型包括: 轻量版问卷:只支持IVR流程使用,问卷配置只支持单个问题以及固定数量的选项。 标准版问卷:支持智能外呼、IVR流程以及智能实训业务使用,支持多元化配置问卷内容。 前提条件 轻量版问卷中的分析功能请先确定租间已完成“调测指南 > 功能调测 > 调测推送话单

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 问卷

    则进入异常流程。 典型使用场景 问卷图元使用场景是仅在自动外呼任务进行问卷调查时需要关联IVR问卷流程。智能外呼任务启动后,如果外呼任务关联的IVR流程包含问卷图元,则会向用户播放外呼任务指定的问卷内容。 父主题: 图元参考

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  • 基于数据建模引擎创建“工业产品问卷调查”应用

    基于数据建模引擎创建“工业产品问卷调查”应用 本示例通过使用工业数字模型驱动引擎-数据建模引擎(xDM Foundation,简称xDM-F)的扩展属性功能,带您快速创建一个简易版的工业产品问卷调查应用。 通过创建工业产品问卷调查应用,您可以初步了解xDM-F的基本概念并体验扩展

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  • 使用AstroZero低代码预置模板创建调查问卷应用

    中,可查看到该调查问卷应用所包含的页面。 图5 创建后的应用 Astro轻应用调查问卷应用由“用户体验”、“数据管理”和“调查问卷”三个页面组成。 用户体验:Astro轻应用开发者调查问卷用户填报页。 数据管理:用于查看和管理用户填报的问卷数据。 调查问卷调查问卷提交成功提示页。

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  • 互动管理

    评论回复:管理人员可选择用户评论进行回复。 问卷调查 管理员发布问卷调查的标题、和详细的明、然后设置问卷问卷的问题可以自定义。 问卷的题目类型可以是单选、多选、开放式的文本输入。 单条信息具有的操作:编辑、删除、查看问卷、统计问卷。 父主题: 全场景万户AI智能定制门户解决方案(可信版)操作手册

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  • 创建答卷(createScriptAnswer)

    模块ID 人工外呼:80031 自动外呼:80081 智能实训:80083 2 result string True 对答卷进行的操作。 save:保存(创建)答卷 submit:提交答卷 3 surveyId string True 问卷ID 4 custId string False

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  • 问卷管理

    问卷管理 问卷资源中的问卷,会在学习项目、学习任务、新员工任务、调研任务、岗位认证等模块中使用,主要用于调取问卷。 入口展示 图1 入口展示 创建问卷 操作路径:培训-调研-问卷管理-新建 图2 创建问卷1 图3 创建问卷2 父主题: 培训管理

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  • 通话调查

    通话调查 您可以查看各房间的用户通话质量指标详情,对通话体验和端到端数据进行问题定位和原因分析,有效解决通话质量问题。 注意事项 “通话调查”中的数据仅供数据分析和质量问题查询,计费数据请以账单为准。 由于统计数据需要时间,可能会有5分钟以内的延迟。 查询说明 支持查询的时间跨度最长为14天。

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  • 管理问卷

    管理问卷 配置问卷 查询答卷结果 统计答卷结果 父主题: 租户管理员指南

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  • 问卷星

    不按时间查询 按问卷开始时间 按问卷创建时间 排序规则 选择排序规则。 按问卷编号升序 按问卷编号降序 按问卷开始时间升序 按问卷开始时间降序 按问卷创建时间升序 按问卷创建时间降序 问卷状态 获取指定状态的问卷。 未发布 已发布 已暂停 已删除 彻底删除 被审核 问卷审核状态 获取指定审核状态的问卷。

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  • 将AstroZero中的应用发布成WeLink轻应用

    在WeLink手机端,单击“业务”,搜索应用“开发者调查问卷轻应用”。 搜索到后,单击应用名,进入调查问卷页面。 图26 搜索轻应用“开发者调查问卷轻应用” 输入问卷信息,单击“提交”,成功后跳转到“提交成功”页面。 图27 进入轻应用页面 图28 提交成功 问卷调查完成后,切回到“开发者调查问卷”的应用开发页面,单击顶部菜单栏中的“运行

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  • 腾讯问卷

    查询问卷统计概况 配置参数 表1 查询回答详情 参数 说明 问卷ID 填写问卷ID。 问卷回答ID 填写问卷回答ID。 表2 查询问卷详情 参数 说明 问卷ID 填写问卷ID。 表3 查询问卷统计概况 参数 说明 问卷ID 填写问卷ID。 父主题: SaaS应用

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  • 如何实现页面转跳

    图1中,在“调查问卷”页面单击“提交”按钮,由填写页面转跳到提交成功页面,并向提交成功页面传递此次“调查问卷”的记录id和页面名称时,可以通过编排“提交”按钮的点击事件行为,实现页面间转跳和传参。 图1 调查问卷页面 操作步骤 参考如何实现页面转跳中操作,创建调查问卷应用。 在调查问卷标准页面,单击“提交”。

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  • 外呼任务概述

    保呼出更有效率。 智能机器人外呼任务 否 具有标准话术流程的场景,例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有 TTS 和ASR通道数 无需人工参与,节约成本。 直接使用智能IVR流程的语义识别技术,客户可直接说出结果,体验更佳,节省操作时间,缩短服务时长。 手动外呼任务

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