云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人在客服领域的应用 更多内容
  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    ons未设置具体值或设置为ALLOW-FROM uri页面进行内嵌,其中uri指定为云客服地址页面。 X-Frame-Options HTTP 响应头是用来给浏览指示允许一个页面可否在 <frame>, </iframe> 或者 <object> 中展现标记。网站可以使

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  • 操作员:配置智能机器人

    操作员:配置智能机器人 概述 配置一个预约挂号机器人(任务型 对话机器人 ) 添加问答型对话机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题: 机器人管理配置指南

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  • 其他操作

    创建工作日历模板 添加数据表 添加领域 添加实体 添加敏感词 新增知识灰度规则 模型管理 管理机器人测试用例 审核历史消息 处理问题聚类任务 配置智能引擎参数 呼叫历史管理 查看流程分析 流程检查 新增灰度规则 2D数字人设置 父主题: 操作员:配置智能机器人

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    同步企业系统与云客服账号信息 您可以通过调用queryAgentInfo接口,获取可同步座席信息,包括注册服务信息、座席账户密码、云客服登录账号等信息,调用后将云客服登录账号与您原业务系统中座席登录账号进行关联同步,使得在企业页面请求接续条时,能自动获取匹配账户验证信息。

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 入门实践

    网站上线后其他操作 实践 描述 网站推广 介绍网站如何推广,使网站关键词被搜索引擎收录并在搜索结果中排名靠前。 实现使用HTTPS协议访问网站 介绍网站如何使用HTTPS协议访问网站,可帮助服务端和客户端之间建立加密链接,从而保证数据传输安全。

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  • 应用场景

    应用场景 容器批量计算可广泛用于高性能计算(High Performance Compute,简称HPC)、AI/大数据、基因等场景。 HPC 适用于超算、气象、科研教育、视频转码(视频格式转换、视频分辨率变化、添加水印/logo)等领域。 AI/大数据 适用于 内容审核 、OCR

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  • 机电装备领域设计知识库

    机电装备领域设计知识库 机电装备领域设计知识库在于对机械设备中常用夹具、检具、连接块以及输送线进行研究构建设计知识库; 机械设备设计存在着零件来源短缺、建模资料缺乏、缺乏设计知识、缺乏标准支持等问题,由于各种原因,使得在不同行业、不同企业中,无法有效地实现自动化和智能化。

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  • 查询项目的领域列表

    else { fmt.Println(err) } } 更多 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 400 Bad Request 401 Unauthorized

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  • 管理应用中的连接器

    境中,此时连接默认都使用开发环境中连接信息,无需再次创建连接。 如果未勾选“打包当前配置”,应用打包时不会将连接信息打包到应用包。当应用包发布到运行环境时,连接信息不会同步到运行环境,应用安装后,应用所用到所有连接都需要重新创建。 创建连接 在AstroZero

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  • 管理应用中的触发器

    在“触发器管理”页面,可查看当前环境该账号下创建所有触发。 单击表头后,可对触发进行排序,在操作列可禁用/启用、删除触发。 表1 “触发管理”页签说明 参数 说明 名称 触发名称,即创建触发时,配置名称。 标签 触发标签,即创建触发时,配置标签。 对象 该触发关联对象。 是否启用 触发器是否已启用。

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 概述

    在获取token后,第三方需通过传入特定租户和语言信息查询号航系统对应已激活领域领域查询接口),并绑定第三方接入标识与领域绑定(对话标识绑定查询接口)。 第三步 完成对话交互 在将接入标识与智能助手平台系统领域完成绑定后,就可以通过调用智能助手平台各种对话接口来实现对话交互了(对话接口),比如初始化,放音,转接,挂机等。

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  • 应用市场的应用是免费的吗?

    应用市场应用是免费吗? 华为企业智慧屏应用市场应用可免费下载安装,下载安装后应用APP功能是否收费,取决于应用APP提供商。 父主题: 应用

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  • 添加呼叫中心实例

    再单击“下一步”,进入订购座席页面。 选择您座席规格: “当前区域”表示支持云客服功能华为云站点,如果有多个选择,您可以选择离您最近站点,降低网络对座席接入影响。 “计费模式”,您可以根据需要选择包年/包月,或按需(每月)计费,通常情况下,您用时间越久,包年/包月计费越划算。 “

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  • 插件管理

    代码用是ifarme框架引用html页。高级代码是接插在当前网站代码中,高级代码一般用于认证代码,客服代码,工商执照展示。 百度地图插件图示中地址不能随着定位地址变动? 您需要同时更改地址名称,以及该地址经度和纬度。百度地图插件设置请参考百度地图添加设置。 在左侧工具栏

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  • 概述

    概述 以和ODFS集成智能语音导航支持如下三类机器人配置为例,介绍三种不同知识配置方式: 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型对话机器人 系统根据用户具体问题给出具体答案。 回答内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域,技术上强调直接与知识库结合回复获取方面的技术。

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  • 在AICC侧配置移动客服

    目的设备类型:表示客户经理在接入用户电话时,可接入设备,分为“技能队列”和“号码”。 技能队列:选择技能队列,单击输入框时,弹出框中供选择技能队列类型与“接入码”类型一致,例如“接入码”为“音视频”类型,那么可供选择技能队列全部为“音视频”类型。 号码:选中号码,点击“”,弹出框中可供选择号码为系统管理

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  • 使用场景

    取。 金融支付 应用领域:交通卡支付、电商支付、各种预付费卡支付等系统应用 保证支付数据在传输和存储过程中完整性、保密性和支付身份认证、支付过程不可否认性。 验伪 应用领域:交通、制造、医疗。 保证电子合同、电子发票、电子保单、电子病例在传输、存储过程中保密性和完整性。 父主题:

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  • 属性级情感分析(领域版)

    aspect_term String 属性词,与对应描述词至少出现其中之一,可能为null。 opinion_term String 描述词,与对应属性词至少出现其中之一,可能为null。 tag string 属性-描述词片段所对应标签。如果分类为'其他',则不给出标签,返回null。 span

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