云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人在客服领域的应用 更多内容
  • 应用型监听器

    应用型监听 添加HTTP监听 添加HTTPS监听 添加QUIC监听 转发策略 高级转发策略 配置HTTP/HTTPS头字段 开启HTTP/2提升通信效率 父主题: 监听

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  • 包含应用系统的服务器是否可以备份?

    包含应用系统服务是否可以备份? 支持。云服务备份提供应用一致性备份,兼容性请参考表1。针对不兼容应用/数据库,建议在备份前,暂停所有数据写操作,再进行备份;如果无法暂停写操作,则可以将应用系统停止或者将服务停机,进行离线备份;如果备份前不进行任何操作,则恢复后,服务

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  • 方案概述

    数据采集、全面数据监控、无缝关联分析、高度可编程性,敏捷团队协作优质服务体验 场景普适性:实现IT系统跨平台,跨系统,跨技术栈全生命周期全面可观测,优化IT团队效能;一套系统,可支持异构多云或IDC+云混合架构 一体化服务:统一采集数据agent,统一指标体系、统一运

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  • 如何设置公开应用的应用标签

    如何设置公开应用应用标签 使用说明 在应用导航中,可以管理配置工作台上应用导航卡片内容,支持系统管理员角色下用户设置公开应用应用标签。 操作步骤 参考登录管理中心中操作,登录AstroZero运行环境管理中心。 在左侧导航栏中,选择“应用管理 > 企业配置 > 应用导航”。

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  • 登录经典应用设计器

    登录经典应用设计 在AstroZero中,您可以通过如下两种方式,进入经典应用设计。本手册中所有操作,均以操作步骤中方式,登录经典应用设计为例进行介绍。 使用说明 在登录应用设计前,请先参考基本概念中内容,了解AstroZero中环境。 操作步骤 登录AstroZero服务控制台。

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  • 租户技能领域分页查询(API名称:getPagedSkillDomainList)

    OpenAPI application/json 请求头 KEY VALUE 是否必填 描述 Content-Type application/json 是 无 Authorization bearer ${access_token} 是 bearer +“ ”+5.2.1中获取access_token的值

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  • 石墨文档应用

    在客户端首页会议列表找到已预约会议。 单击该会议进入会议详情页面,在“石墨文档”可查看已上传文档。 当主持人设置了“允许成员上传文档”,与会者可单击“添加文档”添加会议文档。 会中添加或编辑文档 主持人和与会者在会议中可查看或添加文档、进行多人在线编辑。 单击会中下方会控栏“更多

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  • 石墨文档应用

    在客户端首页右侧会议列表找到已预约会议。 单击该会议进入会议详情页面,在“石墨文档”可查看已上传文档。 当主持人设置了“允许成员上传文档”,与会者可单击“添加文档”添加会议文档。 会中添加或编辑文档 主持人和与会者在会议中可查看或添加文档、进行多人在线编辑。 单击会中下方导航栏“更多

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  • 方案概述

    字化转型。 基于B/S模式云架构CAD软件。随着互联网和云计算等先进信息技术在制造领域深度渗透和落地应用,促使现代CAD软件正逐渐由传统基于C/S模式本地客户端软件,向基于B/S模式云架构CAD软件发展。 自主知识产权,自主可控。对软件拥有完全自主知识产权,可以在国产操

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  • 伙伴专人在母子公司或关联公司挂职的,是否可以申请Funding Head激励?

    伙伴专人在母子公司或关联公司挂职,是否可以申请Funding Head激励? 可以,请伙伴提前报备,提供母子公司或关联公司证明材料,并由生态经理及其直接主管审核有效。 父主题: SI伙伴-售前专职人员激励

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  • 成长地图_需求管理

    如何开好敏捷回顾会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 开天集成工作台 MSSI

    创建连接器时,验证方式该如何选择? 如何进行连接执行动作测试? 连接状态有哪些? 连接支持哪些身份验证类型? 用户创建连接,同一企业其他用户可见吗? 更多 集成项目管理 企业管理员与系统集成商,拥有的权限有什么不同? 更多 函数 code代码连接怎么使用数组作为函数入参? 如何创建并使用函数

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  • 通过DMAP数小二创建区域领域

    用户自定义输入,为地区部配置标记内容。 描述 地区部描述说明。 已创建一级区域领域即地区部在区域领域目录展示如图2所示。 图2 新增地区部 为地区部关联代表处。在已创建地区部基础上,可以关联代表处。 在区域领域目录处单击3中创建地区部,在界面右侧关联代表处区域单击“新增”。 配置“新增代表处”参数信息,参数说明如表2所示。

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  • 开发“客服人员创建工单”功能

    开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题: 工单管理开发

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  • 实施步骤—智齿科技-智能客服功能

    技能组是处理业务的一个单元,可以按照技能组对组内客服进行业务规则设置和管理,在对技能组进行设置前,您需要以下准备工作: 设置客服和组前,请先为需要处理工单客服添加账号。 添加客服账号后,根据您实际业务需求划分,拟定工单处理技能组,并进行添加。 创建技能组工单流转范围前,需先创建好要流转技能组。 添加技能组:通过工单中心

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  • 我的IoT应用

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 云手机服务 云手机服务(Cloud Phone Host),是基于华为云裸金属服务虚拟出带有原生安卓操作系统,同时具有虚拟手机功能云服务。您可以远程实时控制云手机,实现安卓APP云端运行;也可以基于云手机基础算力,高效搭建应用。 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 创建问题类别

    、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户经常问到,但与您业务不相关问题置于无效问题分类中。无效问题不会进行相似问推荐。运营数据中,无效问题与业务问题分开统计。

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  • 成长地图

    退订专属主机资源 云服务管理 查看专属主机上云服务 专属主机上云服务生命周期管理 专属主机上云服务规格变更 专属主机上云服务迁移 02 购买 介绍如何购买专属主机,以及如何在专属主机上部署云服务。您可以根据实际场景配置参数选型。 价格说明 计费说明 价格计算 购买指导 购买专属主机

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  • 整体配置

    单击“”,新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”,流程名称选择刚刚发布基线流程。 配置流程接入码。登录AICC,选择“配置中心>系统管理>租户信息” ,在基本信息页面中,单击打开“智能识别”和“智能座席助手”,选择机器人助手并保存,机器人助手为2中配置“机器人名称”值。 父主题: 配置智能座席助手

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  • 使用前必读

    系统角色关系。 超级管理员:是开通OrgID后拥有创建组织权限用户。创建组织后,自动成为组织创建者,是组织内超级管理员。 组织管理员:是超级管理员创建组织后在组织管理中心“权限管理”页面添加为组织管理员用户。 部门管理员:是超级管理员或组织管理员在组织管理中心“权限管理”页面添加为部门管理员的用户。

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