方案概述

应用场景介绍

Gartner魔力象限将可观测性作为IT与运维自动化服务重点领域，认为可观测性进入第一轮行业景气高峰；同时，微服务、service mesh、Devops等技术导致系统复杂度快速提升，运维难度和人力成本激增，自动化、智能运维成为业界焦点。可观测性领域同传统监控、告警、应用性能管理（APM）等交叉，但是侧重全链路、全局质量、性能分析，智能提供优化建议，契合微服务时代复杂系统需求。

观测云方案主要面向互联网、零售、出海、ISV，其主要应用场景如下：

• 泛互联网客户，对多云、混合云、跨地域统一监控；
• 连锁商超、酒店、制造客户，对海量边缘节点的统一监控集中管理
• 电商客户，从页面下单、库存记录到订单物流的全链路数据追踪
• 金融、公共客户，对 App、小程序或网页的访问卡顿排障，可识别热点区域或性能卡点。

面向上述行业，总结了这类行业客户的目标画像和需求痛点，主要分为四个方面：

• 泛互联网：业务极度依赖线上应用，并对系统稳定性要求高（如健康码、电商）
• 游戏/零售等2C企业：在线应用频繁迭代，需兼顾稳定性和了解用户使用反馈（如游戏、社交App）
• 出海需求：因数据安全或数据出境安全法原因，必须替换海外品牌产品（各类企业，包括华为）
• 提供SaaS化服务的ISV：或提供本地化部署的ISV，客服需快速响应故障上报（如企服 SaaS）

观测云专注可观测性领域，对标datadog，完全自研产品和组件模块，实现真正统一多元数据存储、自研专属分析语言，单一的安全可靠数据采集器，运营健康度SLO模型，强表现力可二次开发数据面板，完全兼容OPLG数据标准，可面向异构多云提供服务。

方案架构

观测云是一款面向开发、运维、测试和业务团队的实时数据监测平台，统一满足云服务、云原生应用、云上业务的监测需求，快速实现基础设施、中间件、应用层和业务层可观测能力。包含基础设施监控、日志与指标监控、应用性能监控、用户访问与体验监控、异常监控、安全巡检、健康度检测、仪表盘和数据面板等多项可观测性解决方案，提供了统一数据采集、全面数据监控、无缝关联分析、高度可编程性，敏捷团队协作的优质服务体验

图1 业务架构图

架构描述：

方案优势

观测云是一款面向开发、运维、测试和业务团队的实时数据监测平台，统一满足云服务、云原生应用、云上业务的监测需求，快速实现基础设施、中间件、应用层和业务层可观测能力。包含基础设施监控、日志与指标监控、应用性能监控、用户访问与体验监控、异常监控、安全巡检、健康度检测、仪表盘和数据面板等多项可观测性解决方案，提供了统一数据采集、全面数据监控、无缝关联分析、高度可编程性，敏捷团队协作的优质服务体验

• 场景普适性：实现IT系统的跨平台，跨系统，跨技术栈的全生命周期的全面可观测，优化IT团队的效能；一套系统，可支持异构多云或IDC+云的混合架构
• 一体化服务：统一采集数据agent，统一指标体系、统一运维数据存储，统一关联数据分析，统一数据看板，解决运维和监控数据孤岛，实现数据关联查询实现与多维分析，大大提升运维团队和开发团队的维护和系统优化效率
• 智能化运维：构建运维专家系统，快速定位性能瓶颈、程序崩溃、内存泄露、网络异常等电信场景，并支持二次开发，适配丰富用户场景，实现自动化运维，真正解决运维难题
• 生态亲和性：支持开源生态，与openmetrics等开源数据采集标准完全兼容
• 全按需付费：SAAS版本服务，按照运维数据存量和分析量，完全按需弹性计费，实现0 成本启动，大大降低推广门槛