目标读者 如整体框架所述，CAF的内容涵盖云化全旅程和云化全视角，涉及到了组织内不同部门的不同角色，以下角色能从CAF中找到跟自身职责相关的指导，这些角色可以将这些指导作为决策和行动的起点。 CXO（包含CEO、CIO、CTO、COO、CFO等） 业务主管 IT主管、技术主管 财务专家

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温时间，管控锡膏从回温到领用所使用时长、何时能进行搅拌等。 适用范围：锡膏回温后，可在搅拌、回柜、报废中使用，在锡膏使用记录中查询。 角色职责：辅料管理员将锡膏拿出回温前，在系统中扫描锡膏条码并提交，系统自动记录开始回温时间。 操作步骤 在PDA-生产模块中单击“PDA锡膏管理”，进入“PDA锡膏管理”页面。

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。 华为工作职责 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件，及时提交交付件，如有争议，在双方友好协商的基础上对交付件进行完善。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 责任矩阵 此处职责分工仅供参考，请根据项目实际情况修改。

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AI使能服务优化与提升服务面向金融、工业、自动驾驶、医疗、城市、教育、互联网等中大型企业，为客户人工智能需求调研、算法设计、原型开发提供专业服务，解决客户面向企业级AI的疑难杂症，为客户的人工智能落地保驾护航。 父主题： 关于服务咨询

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化和智能化技术提升运维效率。云运维团队通常包含云基础设施管理员、云网络管理员、数据库管理员和自动化工程师，职责和技能要求如下表所示。 表1 云运维团队的角色和职责 角色 职责 技能要求 来源 云基础设施管理员 负责云平台上存储、虚拟机、操作系统等基础设施的日常运维管理。 监控和优化云资源的使用效率，确保资源分配合理。

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好率、利用率，减少机械磨损，延长机械使用寿命，降低机械运行和维修成本，确保安全生产。 适用范围：设备养护完成后，可在养护记录中查看。 角色职责：设备养护人员根据自己的养护任务进行设备养护。 细分场景及操作流程 只有当养护计划指派到自己时，才能看到自己需要负责的养护任务；以下将介绍养护任务业务场景的详细操作流程。

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 对话机器人 对话机器人服务 （Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括 智能问答机器人 功能。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转CBS 01

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风险等级 高 关键策略 使用IAM角色来定义应用程序和组件对资源的访问权限。通过构建最低权限访问模型，确保只授予必要的权限。根据用户的角色和职责分配权限，确保用户只能访问其工作所需的资源。 相关云服务和工具 统一身份认证服务 IAM 父主题： SEC03 权限管理

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编辑修改。 图5 自助问答库 部门处理业务流程：构建业务处理全线上化闭环管理，对各类问题标准分发，按照制度要求，协助各部门厘清工作职责（根据工作职责自动匹配），避免推诿扯皮，确保高效执行，对业务工作进行全过程督查督办，保障问题处理工作执行落地。 图6 部门处理业务流程 处理结果实时告知

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认证测试流程概览 基于解决方案工作台方案构建流程中职责分工如下： 伙伴：空间创建，解决方案注册、设计，创建测试需求，设计测试用例，开通测试资源，测试用例执行、测试报告生成。 华为：解决方案审核，测试需求评审，测试用例评审，测试报告审核。 图1 华为云软件认证测试流程概览图 该流程

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认证测试流程概览 基于解决方案工作台方案构建流程中职责分工如下： 伙伴：空间创建，解决方案注册/设计/审核，创建/审核测试需求，设计/审核测试用例，开通测试资源，测试用例执行/审核、测试报告生成/审核。 华为：解决方案审核，测试需求评审，测试用例评审，测试报告审核。 图1 华为云软件认证测试流程概览图

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操作失误。 风险等级 高 关键策略 需要覆盖常用典型场景。 应急恢复需要有标准的操作流程和动作，确保在事件发生时，相关干系人都能够明确自身职责和所需要采取的措施。 每个恢复操作动作必须明确无歧义，可指导操作人员。 相关云服务和工具 云运维中心 COC：支持应急预案管理。 父主题：

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帮助您将最小权限和职责分离的原则与访问权限和授权结合起来，限制策略在数据加密服务上包含阻止的操作。拥有超过完成任务所需的特权可能违反最小特权和职责分离的原则。 1.2 iam-group-has-users-check 确保IAM组至少有一个用户，帮助您将最小权限和职责分离的原则与访问权限和授权结合起来。

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手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。

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推荐配套产品 在RR选择共部署的单层Hub-Spoke组网中，一般Hub站点的AR既是站点的网关，又要承担RR的职责，所以需要高性能的AR设备。Spoke站点根据站点业务规模选择AR。 本场景推荐的设备款型如表1所示。 表1 推荐款型 站点 设备款型 总部Hub站点/数据中心站点

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多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式，网页方式，以及微信方式。 网页方式接入，需企业自行开发客户端应用。企业开发的客户端应用集成云客服的文字交谈能力有三种： 直接集成云客服的轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供的Web客服接口。 两种方式的优缺点对比如下：

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后续不良品的处理有记录可依，防止不良品被遗弃，造成浪费。 适用范围：不良登记完成后，可用于不良确认、维修登记、维修执行、报废确认等。 角色职责：生产人员作业时发现不良品，需负责对不良品工单号、序列号、不良原因进行登记，并存放指定区域。 细分场景及操作流程 不良登记业务是在进行工单

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调优报告整理 负责 协助 协助 性能测试 性能测试 协助 负责 负责 项目验收 验收方案输出 负责 协助 协助 验收输出件 协助 负责 协助 客户职责 客户须指派一位项目负责人协助华为顺利执行架构设计服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为服务。 客户必须提供涉及的业务系

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背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接

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first. 未申请公测。 请先申请公测或者联系客服。 400 IVA.0009 This operation is forbidden. 无权限操作。 请联系客服或者稍后重试。 503 IVA.0010 Service unavailable. Additional info: ***

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工业感知AI模型库 工业AI感知库的建设目标是利用3C电子检测设备的运行所累积的资料，建立人工智能的智能模型库，利用人工智能模型训练，不断地进行迭代，最后将其应用到3C的电子测试中，以提高整个3C相关产品的测试性能。 工业AI感知库采用了标准的体系结构，实现了多模式的串行整合，并实现了云计算的迅速发行。

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