好率、利用率，减少机械磨损，延长机械使用寿命，降低机械运行和维修成本，确保安全生产。 适用范围：设备养护完成后，可在养护记录中查看。 角色职责：设备养护人员根据自己的养护任务进行设备养护。 细分场景及操作流程 只有当养护计划指派到自己时，才能看到自己需要负责的养护任务；以下将介绍养护任务业务场景的详细操作流程。

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负责执行 业务上线支持 迁移技术支持 协助 负责 负责执行 项目验收 验收方案制定 负责 协助 协助 验收方案输出件 协助 负责 协助 客户职责 客户须指派一位项目负责人协助华为顺利执行架构设计服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为服务。 客户必须提供涉及的业务系

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认证测试流程概览 基于解决方案工作台方案构建流程中职责分工如下： 伙伴：空间创建，解决方案注册/设计/审核，创建/审核测试需求，设计/审核测试用例，开通测试资源，测试用例执行/审核、测试报告生成/审核。 华为：解决方案审核，测试需求评审，测试用例评审，测试报告审核。 图1 华为云软件认证测试流程概览图

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认证测试流程概览 基于解决方案工作台方案构建流程中职责分工如下： 伙伴：空间创建，解决方案注册、设计，创建测试需求，设计测试用例，开通测试资源，测试用例执行、测试报告生成。 华为：解决方案审核，测试需求评审，测试用例评审，测试报告审核。 图1 华为云软件认证测试流程概览图 该流程

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可以查询和导出有部门权限的审批数据。 2. 打印 支持单条审批数据打印，打印格式如下： 3. 转派 若审批单据对应的审批人出现离职、调岗、职责变动等，则管理员可以将对应单据转派给其他人处理，在【审批数据】页面点击“转派”，选择转交给新的审批人即可。 4. 历史导出记录 管理员进入

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授权用户权限 操作场景 给不同职责的用户授予对应租户下的合理角色，能保证用户拥有必要的权限开展相应的工作，避免越权操作和非安全操作。本文指导您如何给用户授予当前租户下的合理角色。 前提条件 已获取企业级管理员或租户级管理员账号和密码，且对应账号已授权“IAM ReadOnlyAccess”权限。

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推荐配套产品 在RR选择共部署的单层Hub-Spoke组网中，一般Hub站点的AR既是站点的网关，又要承担RR的职责，所以需要高性能的AR设备。Spoke站点根据站点业务规模选择AR。 本场景推荐的设备款型如表1所示。 表1 推荐款型 站点 设备款型 总部Hub站点/数据中心站点

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 自然语言处理 自然语言处理（Natural Language Processing，简称NLP）是一款基于人工智能技术，针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务，旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图

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AI使能服务优化与提升服务面向金融、工业、自动驾驶、医疗、城市、教育、互联网等中大型企业，为客户人工智能需求调研、算法设计、原型开发提供专业服务，解决客户面向企业级AI的疑难杂症，为客户的人工智能落地保驾护航。 父主题： 关于服务咨询

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后续不良品的处理有记录可依，防止不良品被遗弃，造成浪费。 适用范围：不良登记完成后，可用于不良确认、维修登记、维修执行、报废确认等。 角色职责：生产人员作业时发现不良品，需负责对不良品工单号、序列号、不良原因进行登记，并存放指定区域。 细分场景及操作流程 不良登记业务是在进行工单

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施工项目助理/后台人员 √ √ 6 施工项目执行管理人员 √ √ 7 中高层管理人员 √ 角色说明： 表2 本方案涉及角色及说明 角色名称 主要职责 施工项目助理/后台人员 添加并初始化智能设备、维护智能设备、远程视频监控。 施工现场安全/质量检核员（远程） 远程监控、预警、审核。 施工现场作业负责人

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推荐配套产品 在RR选择共部署的组网中，一般总部站点的CPE既是站点的网关，又要承担RR的职责，所以需要高性能的CPE设备。分支站点根据站点业务规模选择CPE。 本场景推荐的设备款型如表1所示。 表1 推荐款型 站点 设备款型 总部Hub站点/数据中心站点 AR6300（只支持单主控，不支持双主控）、AR6280。

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云容器引擎-成长地图 | 华为云 推荐系统 推荐系统（Recommender System），基于华为大数据和人工智能技术，提供推荐平台和算法服务，并帮助企业构建个性化推荐应用，助力提升网站/APP的点击率、留存率和用户体验。 免费体验 图说E CS 售前咨询 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转RES

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描述 上下文模型（必选） 上下文模型描述系统和外部环境（包括人、系统及外部实体）之间的关系，依赖和交互。通过上下文模型可以显示定义系统的范围、职责、边界。 用例模型（必选） 用例模型描述系统的关键用例和交互场景，用于描述系统与外界的交互关系。其中关键用例部分主要描述系统基本的业务用例

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赛事时间点确认 时间进度沟通 R S 大赛提交作品审核 作品质量审核 R S 评委专家确认 出具专家 S R 赛后结项总结 方案输出 R S 以上为职责描述案例，可修改： R=责任方 S=协助方 客户侧 客户须指派一位负责人协助华为云完成行业AI大赛&培训专业服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云服务。

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座席通过本节内容学习如何处理语音业务内容。 自动应答来话 客服代表通过使用自动应答话接通客户呼叫。 手动应答来话 客服代表可以通过手动应答话来接通客户呼叫。 呼叫转移 客服代表通过呼叫转移操作，将正在进行的呼叫转移到其他技能队列、第三方系统、其他客服代表、IVR，继续处理客户业务。 外呼 客服代表可以主动呼叫客户，执行业务操作。

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座席通过本节内容学习如何处理视频业务内容。 自动应答来话 客服代表通过使用自动应答话接通客户呼叫。 手动应答来话 客服代表可以通过手动应答话来接通客户呼叫。 呼叫转移 客服代表通过呼叫转移操作，将正在进行的呼叫转移到其他技能队列、第三方系统、其他客服代表或IVR，继续处理客户业务。 外呼 客服代表可以主动呼叫客户，执行业务操作。

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为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后，还是嘟嘟的声音？ 400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么？ 云客服是基于Web端的，没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号？

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签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词，客服座席会识别关键词并进行答复，识别不了时给出回复，如“不知道您在说什么”。

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手动应答来话 客服代表可以通过手动应答话来接通客户呼叫。 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通，为占用状态。

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自动应答来话 客服代表通过使用自动应答话接通客户呼叫。 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。

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