智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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部门 部门组件用于获取组织机构。 在表单开发页面，从“数据组件”中，拖拽“部门”组件至表单设计区域，如图1。 图1 部门 显示名称：该组件在页面呈现给用户的名称，可以设置为中文，也可以设置为英文。 可选择记录数：选择组织内配置好的部门，支持单选或多选。 可选范围：选中“可选范围”

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部门 部门组件用于选择组织内配置好的部门。 在表单设计页面，从“常用控件”中，拖拽“部门”组件至表单设计区域，如图1所示。 图1 拖拽部门组件到设计区并设置属性 标题：该字段在表单页面呈现给用户的名称。 帮助提示：为字段添加帮助信息。设置后，标题字段后会显示。 描述信息：为字段添加附件的说明信息。

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多

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部门管理 查询部门列表 查询部门 创建部门 修改部门 删除部门 父主题： API

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在部门管理页面，单击“添加部门”。 输入部门名称、选择上级部门、设置部门CODE（可选），单击“确认”。 设置部门CODE后，可在部门管理界面通过部门CODE搜索部门。 更多操作 部门添加成功后，您还可以执行以下操作。 表1 部门管理 操作 操作步骤 编辑部门 选择待修改的部门，单击“操作”列的“编辑部门”。 修改部门信息，单击“更新”。

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输入部门名称、选择上级部门、设置部门CODE（可选），单击“确认”。 设置部门CODE后，可在部门管理界面通过部门CODE搜索部门。 更多操作 部门添加成功后，您还可以进行以下操作。 表1 部门管理 操作名称 操作步骤 编辑部门 单击待修改部门所在行“操作”列下的“编辑部门”。 修改部门信息，单击“更新”。

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添加单个部门 单击左侧部门列表切换到对应部门，单击，可选择添加部门。 填写部门信息，设置该部门的通讯录查看权限和限制外部门可见权限，通讯录权限说明见表1，限制外部门可见权限说明见表2。完成单个部门添加。在该部门下，可继续添加部门，以此类推。 如果选择的是公司总部门，“添加部门”界面为：

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选择部门 扫码体验： 请求参数 无。 返回结果 参数 说明 deptCode 部门id deptNameCN 部门中文名 deptNameEN 部门英文名 请求示例 ES6版本 HWH5.getDepartment() .then(res => { console.log(res);

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删除部门 云 堡垒机 默认“总部”为系统最上级部门，不可删除。删除上级部门，默认删除下级部门。 前提条件 已获取“部门”模块操作权限。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“部门”，进入部门管理页面。 单个删除。 鼠标悬停到要删除的部门所在行，显示快捷删除，单击快捷键删除该部门。 删除

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控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。 支

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在业务控制台主页右上角选择“组织 > 部门管理”。 在“部门管理”页面，单击“添加部门”。 输入部门名称、选择上级部门、设置部门CODE（可选），单击“确认”。 设置部门CODE后，可在部门管理界面通过部门CODE搜索部门。 添加子部门 单击待添加子部门的部门所在行“操作”列下的“添加子部门” 输入部门名称、设置部门CODE（可选），单击“确认”。

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删除部门 功能介绍 删除一个部门及对应的团队空间。 URI DELETE /koodrive/ose/v1/departments/{department_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 department_id 是 String 部门id 请求参数 表2

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修改部门 功能介绍 修改一个部门信息（含团队空间）。 URI PUT /koodrive/ose/v1/departments/{department_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 department_id 是 String 部门id 请求参数 表2 请求Header参数

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在业务控制台主页右上角选择“组织 > 部门管理”。 在“部门管理”页面，单击“添加部门”。 输入部门名称、选择上级部门、设置部门CODE（可选），单击“确认”。 设置部门CODE后，可在部门管理界面通过部门CODE搜索部门。 添加子部门 单击待添加子部门的部门所在行“操作”列下的“添加子部门” 输入部门名称、设置部门CODE（可选），单击“确认”。

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部门管理 在部门管理页面，组织创建者或组织管理员可以通过添加部门、添加子部门、编辑部门、删除部门等操作完善组织架构。 添加部门 登录管理中心。 选择左侧导航栏的“成员部门管理 > 部门管理”。 单击“添加部门”。 输入部门名称、选择上级部门、设置部门CODE（可选），单击“确认”。

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会议用户”，单击“导入”。 在“批量导入部门”弹窗中，单击“部门文件模板”进行下载。 图1 下载部门文件模板 仔细阅读部门文件模板的注意事项，根据企业情况将部门填写到模板中。 单击“选择文件”，选择填写好的部门文件模板，单击“上传”进行导入。 文件导入成功后请刷新页面。 图2 上传部门文件模板 （可选）

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系统部门 部门概述 新建部门 删除部门 查看和修改部门信息 查询部门配置

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