云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服事业部部门职责 更多内容
  • 如何批量调整部门?

    如何批量调整部门? 管理员在管理后台点击通讯录>部门管理,勾选要调整的部门,点击“导入/导出”。 导出部门,批量填写部门信息。上传填写好的表格,完成部门信息更新。 父主题: 通讯录

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  • 查询部门列表

    查询部门列表 功能介绍 查询组织下或某个部门下子部门列表。查询的结果只返回组织或部门下的直属子部门,如需查询最小子部门,需要调用者递归查询。 URI GET /koodrive/ose/v1/departmentList 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 departmentId

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  • (可选)编辑部门主管

    (可选)编辑部门主管 添加员工帐号后,可以设置部门主管,还可修改部门名称。 当前部门中修改 单击部门名称后面的,选择“编辑”,进入部门编辑界面,单击,可设置或修改“部门主管”。 上级部门中修改 在上一级部门中也可以进入编辑页面。 导航树快捷菜单修改 单击左侧导航菜单的某个部门旁的,,

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  • (可选)创建全员/部门群

    PC端 创建部门群 管理员创建新部门时,可以勾选是否同时创建部门群或者进入已有部门的“编辑部门信息”界面勾选创建部门群。这里以已有部门为例。 在通讯录的“部门”页签,找到需要创建部门群的部门。 单击部门名称后面的,选择“编辑”,进入部门编辑界面。 勾选“创建部门群”,可设置部门群主及选择是否包含下级部门员工。

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  • 查看和修改部门信息

    查看和修改部门信息 云 堡垒机 支持修改部门名称、移动部门所属上级部门。 移动部门后,部门下资源和用户自动移动上级部门归属。 前提条件 已获取“部门”模块操作权限。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“部门”,进入部门管理页面。 单击要修改的部门的名称,进入部门详情页面。 图1 部门详情页面

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 方案概述

    制,使协同部门之间权责明确、流程清晰,形成事件的标准化运转体系。同时支持跨部门、跨层级、跨领域的事件流转。 AI创新应用,推动业务智能化 全面引入人工智能(AI),通过AI赋能城市治理业务,包括智能分拨、智能分类、重复事件识别、相似案例推荐等,全面提升城市治理效能和智能化应用水平,助力实现城市“智”治。

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  • 工作说明书

    推荐SI服务商单独报价,提供需求交付及项目合同,SI服务商根据 WeLink 开放平台的能力进行产品设计、开发、测试、验收、上线、部署等; 当客户没有购买Welink产品专家线上支持服务时,客户需要自己提交问题单,或拨打华为云官网电话客服寻求帮助。 服务内容 阶段 编码 服务条目 客户成功驻场服务

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 移动端是否可以添加部门?

    移动端是否可以添加部门? 可以。 新注册企业,企业全局管理员会自动关注“管理员助手”公众号,进入公众号,点击“企业管理”,即可进入管理员助手界面。也可以在“业务”界面找到“管理员助手”,点击进入管理员助手界面。 在管理员助手界面,点击进入“企业通讯录”,选择“添加部门”,填写部门信息并设置通讯录权限,点击“保存”。

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  • 按名称查询所有的部门

    deptCode String 部门编码,企业内唯一。 deptCodePath String 部门编码路径。 deptLevel Integer 部门层级。 deptName String 部门名称。 deptNamePath String 部门名路径。 designatedOutDeptCodes

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  • 方案概述

    决用户问题;智能语音技术可以使系统的 语音合成 和识别更加自然流畅,提高用户的交互体验;计算机视觉技术可以帮助系统感知用户的面部表情、身体动作和手势等,实现更加真实的交互体验。AI虚拟数字人系统的应用领域非常广泛,比如智能客服智能导购、智能教育等。与传统的机器人或者客服系统相比,虚

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 生产准备-工单领料业务

    目的:使工厂生产领料、用料中有明确的物料管理规范,让仓库用料出库明细有据可依。 适用范围:生产领料、生产用料。 角色职责:生产人员通过系统中生产领料单/生产用料清单,到仓库进行领料出库;或是仓库人员通过备料单,直接备好物料发给生产作业部门。 具体操作步骤如下: 生产工单创建完成后,在Web端-生产领料单/Web端-生

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  • 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务

    是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答机器人不依赖于OBS。 父主题: 智能问答机器人

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  • Landing Zone总体设计原则

    不需要把企业内部的完整组织结构映射到华为云上,只把那些负责管理IT系统的组织单元(如部门、分公司)和使用IT资源的用户映射到华为云上。如行政部门不管理、不查看、不操作任何云上IT资源,就不需要在华为云上创建一个对应行政部门的组织;如财务小张不负责IT系统的成本核算、分析和预算管理,就无需为小张

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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