更新时间：2024-07-18 GMT+08:00
网络理校系统功能
功能架构
图1 功能架构
详细内容
- 个性化门户：设置服务门户（区分教师、学生的不同权限）和管理门户两种功能性门户，门户样式及风格保持统一，服务门户只能上报、查看问题，管理门户具有办理和系统维护的权限，方便不同角色通过门户快速操作。
图2 个性化门户
- 快捷方便的问题提报：学生、教职工可通过网络理校平台我要留言在线反馈问题等，问题反馈采取实名制或匿名制且可快速选择反馈领域和反馈类别，使问题可快速反馈到责任部门，避免中途传递造成的问题偏差
图3 快捷方便的问题提报
- 敏感词检测：支持对敏感词库进行动态维护，对敏感词内容进行增加、修改、删除等操作，当发起问题时有敏感词信息，将提示存在敏感词需修改后提交。
图4 敏感词检测
- 自助问答库：支持对自助问题库进行动态维护，管理员可授权各部门动态维护本部门快速查询信息库，对问题类别进行自定义新增/删除，对具体问题进行在线的答案编辑修改。
图5 自助问答库
- 部门处理业务流程：构建业务处理全线上化闭环管理，对各类问题标准分发，按照制度要求，协助各部门厘清工作职责（根据工作职责自动匹配），避免推诿扯皮，确保高效执行，对业务工作进行全过程督查督办，保障问题处理工作执行落地。
图6 部门处理业务流程
处理结果实时告知
- 处理结果实时告知：支持事项处理结果多种方式发送至问题发起人，支持短信反馈/平台查询等多种形式，满足师生实际业务场景，确保师生第一时间获取事项办理信息。
图7 处理结果实时告知
- 多维度数据报表：收集业务运行全过程数据，提供多维度数据报表，支持根据实际需要定制报表，全方位展示师生问题反馈状态与师生对办理的评价结果，方便各业务部门自行查询师生反馈热点。
学校将根据情况出具《网络理校办理情况月报》和《网络反馈热点问题专报》。
图8 多维度数据报表
- 规章制度快速查阅：提供规章制度查询库，实现国家、教育部，学校规章制度等各类型文件的快速上传、存储、查阅、宣传（一图读懂、秒懂视频）等功能，方便师生了解学校规章制度。
图9 规章制度快速查阅
父主题： 实施步骤
