语音通话 VoiceCall

语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发

    人工智能 语音客服 更多内容
  • 人工服务

    集成座席工作台的通话记录应该是实时更新的,为什么我的通话记录长时间未更新? 正常情况下座席通话记录是实时更新的,如果通话过程中座席异常可能导致通话记录生成失败,一般两个小时内会重新刷新记录,如果两个小时后还未生成通话记录,请联系云客服运营人员处理。 如何解决座席呼出电话显示呼叫受限问题? 被叫号码所属运营商限制您的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 转移会话

    转出失败。 释放转:客服代表将会话转移,不管是否成功,转出方客服代表均立即释放呼叫。 图1 转技能队列界面 图2 转座席界面 :表示语音或视频通话中。 :表示在线交谈通话中。 父主题: 处理多媒体交谈业务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 相关术语

    虚拟呼叫中心,为CTI侧的概念。在云客服中,一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心,虚拟呼叫中心等同于租户、租间。 技能队列 技能队列指处理同类问题或解答同类疑问的座席分组,区分技能队列可提高座席的工作效率,缩短服务时长。技能队列包含语音、多媒体、视频、语音点击通话和视频点击通话,5种类型,用于处理不同的问题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音通话能否提供号码证明?

    语音通话能否提供号码证明? 抱歉,华为侧无法提供号码证明。 父主题: 号码相关

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音通话是否支持录音功能?

    语音通话是否支持录音功能? 语音通话服务中的语音回呼业务提供录音功能。需在添加应用时开通录音功能(点击查看资源说明)并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后,用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。 语音通知和语音验证码不支持录音功能。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为语音识别

    华为语音识别 华为语言识别连接器基于华为云语音交互服务 SIS服务进行集成开发,包含“ 一句话识别 ”、“热词管理”、“录音文件识别”、“语音合成”等执行动作。 连接参数 华为语音识别连接器使用IAM认证,连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置语音静默座席

    存在“类型”为“语音”的技能队列,详情请参见维护租间技能队列。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“配置中心 > 接入配置 > 语音静默座席配置”。 单击“新建”,进入新增语音静默座席配置页面。配置语音静默座席参数。 图1 新建语音静默座席 表1 语音静默座席参数说明 参数属性

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实时语音合成

    持pcm domain取值范围: common,通用领域 默认:chinese_xiaoyan_common 实时语音合成和语音合成属于同一种资源,按次计费。实时语音合成普通发音人,每100字计一次。精品发音人每50字计一次。 speed Integer 否 语速。 取值范围:-500~500

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发地图

    如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有要求,可通过RESTful接口的方式调用云客服的音视频呼叫处理接口自行开发接续条功能,实现呼叫中心呼叫控制能力。 如果企业使用云客服提供的座席工作台,希望客服人员与用户通话过程中查看到用户相关数据,可使用内嵌第三方系统的页面的方式,集成第三方页面,展示用户信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费方式

    月4日选择按需计费购买10个基础语音坐席,并且在2020年1月16日再次购买2个基础语音坐席,在1月28日又删除1个语音坐席,则2020年1月31日需扣取的费用包括:10个基础语音坐席*使用天数28天+2个基础语音坐席*使用天数16天-1个基础语音坐席*使用天数4天,每坐席每天费用=每坐席每月价格/当月实际日历天数。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 获取租间信息

    Fabric接口对应的AK和SK。 在云客服开放的业务中, Web客服接口、移动双向回呼接口、座席信息查询接口均通过API Fabric部件对外提供服务,因此需要获取相应的AK、SK,来完成后续开发。 CC-CMS、CC-FS和CC-iSales接口对应的AK和SK。 在云客服开放的业务中,座席监控

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 购买呼叫中心

    TTS 和ASR用于文本转语音以及语音识别转文本,当您需要使用文本转语音并播放给客户时,您需要购买TTS;当您需要使用智能语音导航或智能机器人功能时,您需要购买ASR。 购买类型请选择TTS&ASR。 根据界面提示,选择您需要的是TTS或ASR,设置数量。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 三方通话

    代表为求助对象。 如果客服代表明确知道求助对象,可以直接输入被求助方的工号进行求助。 前提条件 客服代表已签入。 客服代表正在两方通话中。 操作步骤 三方通话包括求助技能队列、求助座席、求助指定外部号码三种方式。 客服代表通话过程中,单击三方通话: 如果客服代表不知道明确的求助对

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实验类别介绍

    可体验基于华为云服务体验搭建网站、云应用性能测试、容器应用部署、物联网智慧路灯构建等多种场景的云计算领域实验。 人工智能: 可体验基于华为云AI人工智能服务的花卉分类、语音识别、算子开发等多种场景的人工智能领域实验。 鲲鹏: 可体验基于华为云鲲鹏弹性 服务器 的Web部署、软件/代码迁移、性能测试调优等鲲鹏实验。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发方案介绍

    企业使用云客服的座席工作台时,希望弹屏时可展示客户信息。 智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈语音识别、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 运营监控及报表集成方案 运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中,系统根据外呼策略自动

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 功能体验与试用

    功能体验与试用 语音交互服务(Speech Interaction Service,SIS)支持语音识别、语音合成功能。适用语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等场景。 在使用服务前,请先使用SIS体验中心体验服务功能。该方式无需编程,只需在网页端上传文字或音频,即可体验合成效果。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音通话是否有区域限制?哪些地区不能使用语音通话?

    语音通话是否有区域限制?哪些地区不能使用语音通话? 不能使用语音通话服务的区域有:国外、中国香港、中国澳门、中国台湾、新疆省和西藏省。 父主题: 号码相关

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫释放

    呼叫释放 背景信息 客服代表结束服务后,如果客户未主动挂机,客服代表可主动结束呼叫,呼叫结束后,客服代表接续状态切换为空闲态。 操作步骤 客服代表单击结束呼叫。 父主题: 处理语音业务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音通知功能详解

    业务公司服务器成功登录语音通话平台。 业务公司服务器发起语音通知请求,请求语音通话平台向Jane播放业务公司定制的欠费通知。 业务公司服务器调用“语音通知API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jane。 Jane接听。 语音通话平台向Jane播放业务公司定制的欠费通知。 J

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    频、普通话或者带有一定方言的语音文件识别成可编辑的文本,同时也支持通过语音合成功能将文本转换成逼真的语音等提升用户体验。适用场景如语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等。 语音交互(实时语音识别、一句话识别、录音文件识别、语音合成)服务所提供的API为自研API。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云语音通话服务中,导致企业审核审核不通过的原因有哪些?如何处理?

    华为云语音通话服务中,导致企业审核审核不通过的原因有哪些?如何处理? 在华为云语音通话服务中,导致企业审核不通过的原因包括但不限于以下几点:注册资金过低、所属禁止行业(如保险、医疗、美容、保健品等)、涉及人身安全(如消防告警、食品等)以及话术中带有账号密码等隐私内容。 如果企业审

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了
提示

您即将访问非华为云网站,请注意账号财产安全