.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
-
对接华为云客服插件
![]()
步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。
来自：帮助中心 -
准备工作
![]()
-
如何调用API
![]()
-
定制开发应用
![]()
-
设置电子签名
![]()
-
智能信息基础版报表
![]()
智能信息基础版报表 支持智能信息基础版报表查询。 操作步骤 进入管理控制台，选择“ 云消息 服务 KooMessage ”，在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息基础版报表”，进入到智能信息基础版报表首页。 在“智能信息基础版报表”页面，根据需要选择“发送报表”或“模板报表”，可查询不同报表。
来自：帮助中心 -
使用前必读
![]()
-
智能信息服务号报表
![]()
智能信息服务号报表 支持智能信息服务号报表查询。 查询服务号点击数据报表 进入管理控制台，选择“云消息服务 KooMessage”，在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息服务号报表”，进入到智能信息服务号报表首页。 在“智能信息服务号报表”页面，选择“服务号点击数据报表”可查询服务号点击数据报表。
来自：帮助中心 -
概述
![]()
-
场景介绍
![]()
-
边缘数据中心管理 EDCM
![]()
本特性业务流程如图2所示，相关说明请参见表1。 图2 业务流程图 表1 业务流程说明 流程 说明 操作入口 维护人员信息 人员信息 获取维护人员的基本信息，便于后续统一设置排班计划。 “人员管理 > 全部资源池人员”或“人员管理 > 已清退人员”。 查看员工资质报表 查看人员上传资质报表的详情。 “人员管理
来自：帮助中心 -
安装和配置公共应用/BO
![]()
-
审批积假申请
![]()
用户已设置电子签名，具体请参见设置电子签名 用户已授予相应的角色，授权方法请参见授权用户角色。 操作步骤 在ISDP首页，如图1所示，鼠标放置到“智能排班”，选择“待办管理 > 我的待办”，进入“我的待办”页面。 图1 进入我的待办 如图2所示，在“我的待办”页签，单击待办任务名称，进入审批详情页面。
来自：帮助中心 -
基于基线应用组件开发高级页面
![]()
基于基线应用组件开发高级页面 本节介绍如何基于智能排班基线应用的组件，进行前端高级页面的定制开发。 场景介绍 开发流程 下载基线组件 参考基线组件开发新组件 上传新组件 开发页面 父主题： 定制开发应用
来自：帮助中心 -
用户组
![]()
配置班次的基本信息。 可以设置排班模板，模板设置好后，会自动生成实际排班表，可以继续对实际排班表进行设置，后续排班是根据实际排班表进行的，模板的作用只是能快速生成多天的实际排班表。 表1 排班信息 字段 说明 循环周期 单位是天，指排班表是几天一个循环，也是模板生成实际排班表的天数 自定义班次
来自：帮助中心 -
定制开发应用
![]()
-
在AICC侧配置移动客服
![]()
或手机号，表示当未查到该客户的通话记录时，直接接入此处配置的座席号码。 图1 新建移动客服 配置参数介绍如下： 被叫号码：单击输入框选择被叫号码时，弹出框中展示可供选择的接入码，该接入码在被叫配置中配置，详细配置见（可选）配置呼入流程中的设置被叫路由。 目的设备类型：表示客户经理
来自：帮助中心 -
开发“客服人员查询工单”功能
![]()
-
产品优势
![]()
CES、AOM、eSight、Zabbix等告警信息统一接入，告警信息高效处理。 精细化排班管理 支持精细化排班管理，联动告警及事件分发，运维轮班更加灵活。 运维事件高效流转 支持告警自动生成事件，运维人员手工创建事件，事件自动分配排班人员处理。 运维事件SLA管控 支持运维事件响应及处理的SLA设置，支持SLA超期提醒。
来自：帮助中心 -
设置事件单
-
智能
![]()
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
