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配置角色权限
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、配置座席。 报表角色：当前角色已预置的功能权限如下： 菜单权限：租户管理员首页、VDN话务报表、技能话务报表、座席汇总报表、座席外呼报表、座席接续报表、IVR流量报表、IVR接入码流量报表、技能接入码话务报表、话务汇总报表、VDN接入码话务报表、应答放弃呼叫报表、技能队列监控、
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人员排班功能使用介绍
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方案概述
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授权用户角色
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授权用户角色 本节介绍如何授权用户在ISDP进行人员管理和智能排班的操作权限。 前提条件 用户具有用户管理权限。 操作步骤 在ISDP首页，如下图所示，鼠标放置到“公共平台”，选择“系统配置 > 用户权限”，进入“用户管理”页面。 如图1所示，选择“授权 > 用户授权”，进入“用户授权”页面。
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查看表智能诊断
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查看表智能诊断 表智能诊断可以诊断出“单表空间增长异常表”、“无主键表”、“无索引表”，帮助您快速定位异常表。 表智能诊断功能使用前需要升级高级智能运维包，具体请参见升级高级智能运维包。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“数据库
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基本操作
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调用说明
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调用说明 智能排班模型BO提供了REST（Representational State Transfer，表征状态转移）风格API，支持您通过HTTPS请求调用，调用方法请参见如何调用API。 父主题： 使用前必读
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对接华为云客服插件
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步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。 图1 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，检查是否有多媒体座席，数量为0时表示没有。如果没有，请联系华为云客服的运营管理员开通。
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如何调用API
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设置电子签名
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准备工作
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定制开发应用
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使用前必读
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概述
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场景介绍
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审批积假申请
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用户已设置电子签名，具体请参见设置电子签名 用户已授予相应的角色，授权方法请参见授权用户角色。 操作步骤 在ISDP首页，如图1所示，鼠标放置到“智能排班”，选择“待办管理 > 我的待办”，进入“我的待办”页面。 图1 进入我的待办 如图2所示，在“我的待办”页签，单击待办任务名称，进入审批详情页面。
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安装和配置公共应用/BO
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智能信息服务号报表
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智能信息服务号报表 支持智能信息服务号报表查询。 查询服务号点击数据报表 进入管理控制台，选择“ 云消息 服务 KooMessage ”，在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息服务号报表”，进入到智能信息服务号报表首页。 在“智能信息服务号报表”页面，选择“服务号点击数据报表”可查询服务号点击数据报表。
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智能信息基础版报表
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智能信息基础版报表 支持智能信息基础版报表查询。 操作步骤 进入管理控制台，选择“云消息服务 KooMessage”，在左侧导航栏选择“报表统计 > 智能信息基础版报表”，进入到智能信息基础版报表首页。 在“智能信息基础版报表”页面，根据需要选择“发送报表”或“模板报表”，可查询不同报表。
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基于基线应用组件开发高级页面
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基于基线应用组件开发高级页面 本节介绍如何基于智能排班基线应用的组件，进行前端高级页面的定制开发。 场景介绍 开发流程 下载基线组件 参考基线组件开发新组件 上传新组件 开发页面 父主题： 定制开发应用
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边缘数据中心管理 EDCM
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本特性业务流程如图2所示，相关说明请参见表1。 图2 业务流程图 表1 业务流程说明 流程 说明 操作入口 维护人员信息 人员信息 获取维护人员的基本信息，便于后续统一设置排班计划。 “人员管理 > 全部资源池人员”或“人员管理 > 已清退人员”。 查看员工资质报表 查看人员上传资质报表的详情。 “人员管理
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