客户支持

华为云专业的服务团队,致力于为您提供专业的售前购买咨询服务,及完善的售后技术服务,助您云上无忧

    客服也会卖萌 人工智能 更多内容
  • 应用场景

    它的分辨率相当于赤道附近每个点约25公里x25公里的空间。通过降水模型预测未来的降雨情况,农民和农业管理者可以更有效地规划灌溉时间和频率,能为可能发生的干旱提供预警,使农业部门能够及时采取措施,如推广节水技术或调整种植计划。

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  • 自然语言处理 NLP

    自然语言处理基础服务 语言生成服务 语言理解服务 机器翻译服务 02 购买 自然语言处理服务的计费方式简单、灵活,您既可以选择按实际使用时长计费。可以选择更经济的按包周期计费方式。 计费方式 按需 套餐包 04 SDK 自然语言处理软件开发工具包(Natural Language Processing

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  • 购买华为号码

    阅读并同意”,单击“提交”。 任务提交成功,单击“返回云客服”,返回云客服“号码管理 > 号码管理”页面。 后续操作 如果是华为号码,您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订,删除,续费以及批量续费,可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。

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  • 话单下载及录音回传方案

    话单下载及录音回传方案 云客服产生的话单以及录音文件存储在云资源上,如果需要将云资源上的话单、录音文件转储到本地,可使用该方案。 话单下载及录音回传,既可以使用云客服的基础功能;支持基于接口自定义开发。 图1 话单下载及录音回传集成方案 话单、录音文件下载是通过云客服的CC-FS模块实

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  • 如何购买专属对象存储?

    单击“立即申请”。 确认购买信息后,单击“提交申请”。 提交申请后,我们启动为您部署专属资源,一般需要2~3个月时间。 专属资源部署和分配完成后,表示订单完成。 您可以登录华为云控制台,使用专属对象存储。可以在专属对象存储页面查看“专属对象存储池”的存储类别、到期时间和存储空间使用率。

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  • 实施步骤

    知识来源配置,支持多选文档及多选QA话术库配置,选中的文档/话术分类作为当前助手的知识来源用于前端的话术推荐。 支持设置回答优先级,推荐时会根据当前助手设置的回答优先级来优先回答文档/QA话术库中的内容。 图5 创建助手 体验助手:单击页面的“chat”按钮后,屏幕右下角显示出知识推荐助手的图标,选择分类和文档后即可进行问答体验

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  • 超过活动产品限购台数怎么办?

    超过活动产品限购台数怎么办? 如在开年采购季购买超限购台数,请联系您的客户经理处理。可提交工单反馈至客服,由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题: 开年采购季

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  • 为什么GaussDB自动备份会失败

    为什么 GaussDB 自动备份失败 出现自动备份失败的原因及解决方案如下: 网络环境稳定性不足。 如网络延时、中断,系统识别并延时半小时再次执行备份,您也可以及时进行一次手动备份。 系统多任务执行。 如任务等待、中止,系统识别并延时半小时再次执行备份,您也可以及时进行一次手动备份。

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  • 选错活动产品配置怎么办?

    选错活动产品配置怎么办? 如在开年采购季已购买的 云服务器 的配置选错(数据中心、系统),请联系您的客户经理处理。可提交工单反馈至客服,由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题: 开年采购季

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  • 管理已邀请客户

    在顶部导航栏中选择“销售 > 拓新 > 客户拓展”。 选择“拓展记录”页签。 筛选“状态”为“已失效”的客户,单击客户记录“操作”列“重发邀请”。 伙伴可以勾选多个客户后,单击客户列表上方的“重发邀请”,批量重发邀请。 当您关联的华为云总经销商已经摘牌退出,同时您也无法重新邀请客户。 在系统

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  • 为什么RDS自动备份会失败

    为什么RDS自动备份失败 出现自动备份失败可能有以下原因: 图1 自动备份失败排查思路 网络环境稳定性不足。 如网络延时、中断,系统识别并延时半小时再次执行备份,您也可以及时进行一次手动备份。 系统多任务执行。 如任务等待、中止,系统识别并延时半小时再次执行备份,您也可以及时进行一次手动备份。

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  • 适用于人工智能与机器学习场景的合规实践

    适用于人工智能与机器学习场景的合规实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示: 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 cce-cluster-end-of-maintenance-version CCE集群版本为处于维护的版本 cce CC

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  • 客户与座席通过Web渠道交谈

    击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

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  • 开年采购季实物礼品的资格查询(中奖查询)

    开年采购季实物礼品的资格查询(中奖查询)、信息登记(申请报备)、发放进度等问题可咨询渠道经理或客户经理。可自行线下联系渠道经理或客户经理沟通,可提交工单反馈至客服,由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题: 开年采购季

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  • 基本概念

    按不同的设备划分,技能分为2种,一种是适用于Ascend芯片的技能,另一种是适用于海思35XX系列芯片的技能。 HiLens Kit 华为HiLens开发套件。可以专门代表集成了华为海思昇腾芯片,高性能推理能力,支持基于深度学习技术,实现图像、视频的分析、推理的智能推理摄像机,帮助用户快速安装、部署多种AI技能。

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  • 产品咨询

    本地部署网关设备。 是否有测试版或者体验版的云客服产品? 可以申请免费试用,申请方式参考申请免费试用。 如何正式购买开通云客服? 请参考正式商用。 我的企业规模比较小,可以使用云客服么? 完全可以的。即使您的企业目前规模较小,云客服完全能帮您更好更高效的提升客户服务质量。 购买

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  • 开发地图

    企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供的座席工作台的企业,可直接使用OIAP的RE

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  • 变更Kafka实例规格

    示变更失败的原因。可以在“任务执行步骤”中查看变更失败的原因。 变更失败后,实例状态变为“变更失败”,此时无法对实例进行重启、修改和删除等操作。等一段时间实例状态自动从“变更失败”变为“运行中”,此时可以继续对实例进行操作。如果未变为“运行中”,请联系客服处理。 图5 扩容存储空间

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  • ModelArts

    常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何上传离线数据源至OBS? 如何上传实时数据? 如何获取访问密钥? 推荐系统创建的场景是否立即发布? 推荐系统支持哪些自定义策略? 如何查看推荐系统消费详情? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 Cloud Native Lives

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  • 费用相关

    费用相关 质检座席是否收费? 需要收费,系统不区分语音座席和质检座席,质检座席可设置接听来话。 是否支持按座席并发数收费? 不支持,只支持按照订购座席数收费,如订购了100个座席,但实际高峰期只有80个座席上班,但仍需收取100个座席费用。 如何选择计费方式? 首次开通建议选择

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  • 出现错误或失败的磁盘该如何处理

    磁盘异常状态处理建议 异常状态 建议 错误 您可以删除错误状态的磁盘后再重新创建。 删除失败 请联系客服解决。 扩容失败 客服主动帮您解决此问题,在此之前建议不要对该磁盘做其他操作。如果您对客服响应速度有要求,请主动联系。

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