云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 实施步骤

    数据建模 标准数据模型 应用数据模型 知识图谱 +HI专家智能 数据结构化 网页/文档的数据结构化 图像OCR 语音识别 语义分析NLP 数据质量检查与管理 实时/周期的数据质量检查 实时/周期数据质量报告 检查内容包括:准确性、一致性、重复性、实体完整性、参照完整性、用户自定义完整性等。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 基线检查

    基线检查 查看基线检查详情 基线检查风险项修复建议 父主题: 风险预防

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  • 基线检查

    基线检查 基线检查概述 执行基线检查 查看并处理基线检查结果 导出基线检查报告 管理手动基线检查策略 父主题: 风险预防

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  • 预检查

    console参数配置对时区进行修改。 物理分表个数限制检查 在增加分片场景中,源表每一条数据都需要重新计算路由并分发到新的物理分表中。如果分片变更后物理分表数过多,分片变更耗时过长,需检查单个DN节点的物理分表个数是否超过限制。 请联系客服处理。 常见问题和解决方案 物理表结构不一致导致扩容失败。

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  • 基线检查

    基线检查服务基线简介 基线检查项目 配置基线检查功能所需的权限 设置基线检查计划 执行基线检查计划 执行手动检查 查看基线检查结果 处理基线检查结果

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  • 硬盘检查

    检查系统硬盘是否满足IEF需求。edgectl check disk无检查硬盘:示例执行结果:

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  • 检查变量

    您还可以在“运行和调试”视图的“监视”部分中评估和监视变量和表达式。 您还可以在CodeArts IDE代码编辑器中直接评估和检查表达式的值。做法是当程序处于暂停状态时,将鼠标悬停在所需的表达式、变量或方法调用上。 父主题: 检查暂停的程序

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  • 流程检查

    流程检查 用户可通过流程检查,查看复合图元、业务接口、存储过程、灰度规则、资源模板、全局变量、流程变量在所有流程的使用情况。 操作步骤 选择“配置中心 >机器人管理>流程配置 ”,进入流程配置管理页面。 选择“流程管理 > > > 流程检查”,点击“”按钮,获取最新的统计数据。 图1

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  • 插件检查

    插件检查 检查项内容 当前检查项包括以下内容: 检查插件状态是否正常 检查插件是否支持目标版本 解决方案 问题场景一:插件状态异常 请登录CCE控制台,单击集群名称进入集群控制台,前往“插件中心”处查看并处理处于异常状态的插件。 问题场景二:目标集群版本不支持当前插件版本 检查到该

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  • 检查目录

    检查目录 检查AS CS 主备节点是否存在“/var/log/cluster”目录,不存在则执行以下命令创建目录。 mkdir /var/log/cluster 父主题: SAP S/4HANA高可用配置

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  • 异常检查

    异常检查 为什么通过负载均衡无法访问后端业务? 为什么同一客户端同时访问不同ELB实例会概率性超时? 如何检查弹性负载均衡服务不通或异常中断? 如何排查ELB返回的异常状态码? 如何排查ELB返回至客户端的异常请求头? 如何检查ELB前后端流量不一致? 如何检查ELB请求不均衡?

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  • 基线检查

    请启用 CTS 检查,并配置追踪器。 手动检查项 在基线检查页面的“检查规范”页签中,选择护网检查规范,并筛选手动检查的规范。 图9 手动检查项 单击目标子检查项所在行的“操作”列的“查看详情”,进入检查项目详情页面。 查看检查描述和检查过程,确认是否满足。 如果业务涉及对应检查项资源,

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  • 冲突检查

    冲突检查 目标数据库是否存在和源数据库同名的数据库 目标数据库是否存在和源数据库同名数据库下的同名视图 目标数据库是否存在与源数据库同名的数据库下的同名非空集合 目标数据库是否存在与源数据库同名的表 目标数据库是否存在与源数据库同名的对象 源库和目标库数据库固定集合一致性检查 父主题:

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  • 进程检查

    检查环境当前进程数是否过多,当可用的进程数比例低于5%,认为进程数不足。edgectl check pid无检查节点进程数:示例执行结果:

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  • 检查变量

    Debug视图的Watch部分中进行计算和监视。 您还可以直接在CodeArts IDE代码编辑器中计算表达式并检查值。为此,请在挂起的程序中将鼠标悬停在所需的表达式、变量或方法调用上。 父主题: 检查暂停的程序

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  • 业务检查

    业务检查 检查项内容 集群升级完毕,由用户验证当前集群正在运行的业务是否正常。 检查步骤 业务不同,验证的方式也有所不同,建议您在升级前确认适合您业务的验证方式,并在升级前后均执行一遍。 常见的业务确认方式有: 业务界面可用 监控平台无异常告警与事件 关键应用进程无错误日志 API拨测正常等

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  • 检查数据

    个参数,以支持对服务实例中的数据进行指定ID检查或条件检查。 如给定item_id参数,则进行指定ID检查,否则进行条件检查。 最小长度:1 最大长度:256 limit 否 Integer 返回检查结果的数量,默认为10,取值范围为[1, 100]。仅对条件检查生效。 最小值:1

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  • 数据库和应用迁移 UGO

    的专业服务。 产品介绍 什么是UGO UGO能力速览 产品优势 与其他服务依赖关系 计费说明 03 使用 根据需要,您可以使用更多的功能进行迁移。 数据库评估 查看评估项目具体信息 标签 不支持和风险支持语法 查看日志 差异化分析 增量评估 对象迁移 权限检查报告 权限检查 转换配置

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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