售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的售后支持由服务商对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找服务商联系方式，联系服务商提供技术支撑。如服务商提供的联系方式不可接通或无回复，可发邮件至holosensstore@huawei.com，由运营经理协助联系。

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缺陷登记 提供产品缺陷登记的能力。 根据工单质检单对产品进行检验，如果产品存在缺陷，则对产品进行缺陷登记。 前提条件 已登录MBM-F，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护当前登录用户的部门信息。 登记缺陷 在顶部导航栏中，选择“质量管理 > 质量检验 > 缺陷登记”。 进入“缺陷登记”页面。

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售后 购买后是否提供上门安装？ 企业智慧屏客户刚签收，电话咨询多久可以来安装？ 是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 如何判断企业智慧屏安装完成？ 企业智慧屏可提供什么样的保修服务？ 如何操作企业智慧屏的退货或换货？ 华为云上购买的企业智慧屏退货后多久会退款，是否全额退款？ 京东上购买的企业智慧屏如何退货和换货？

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事件登记 中心直接获取的事件由各中心受理员角色的账号登记，单击统一受理中的事件登记模块，打开登记页面，填写相关信息。 图1 事件登记 工单填写 上报信息： 上报时间（必填）：工单填写的当前时间，也可以手动选择时间； 图2 上报时间 上报方式（必填）：下拉列表选择对应的事件上报源：

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登记项目信息 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“方案 > 基线解决方案 > 项目交付评价”。 在项目交付评价页面，选择状态为待登记的项目，单击操作列的“登记项目信息”。 在登记项目信息页面查看信息并填写项目经理信息，单击“提交”。

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售后支持 通用商品的售后支持 通用商品的交付和售后支持由商家对客户直接提供。客户购买通用商品后，如需售后支持，请在该商品详情页查找商家联系方式，联系商家提供技术支撑。如商家提供的联系方式无法接通或无回复，可通过联系华为云4000-955-988或950808按1转3或发邮件至partner@huaweicloud

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交付与售后 如何评价云商店商品 如何查看硬件订单的物流信息 如何发起服务监管申诉 怎么联系商家 如果联系不到商家怎么办 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致 父主题： 买家常见问题

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收案登记 现场登记（工作人员） 当事人直接到仲裁机构现场进行仲裁申请时，对于满足收案条件的案件，工作人员可通过平台“现场申请-新建登记”进行仲裁信息的录入，录入完成后单击【提交待办】，即可完成现场收案操作，案件进入“待办案件”列表。 图1 新建登记 在新建登记信息时，可单击【暂存

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故障现象登记 提供产品故障现象登记的能力。 根据工单质检单对产品进行检验，如果产品存在故障，则对产品进行故障现象登记。 前提条件 已登录MBM-F，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护当前登录用户的部门信息。 登记故障现象 在顶部导航栏中，选择“质量管理 > 质量检验 > 故障现象登记”。

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交付与售后 评价管理 问答管理 售后支持

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样例二：国内结婚登记业务流程活动 通过对婚姻管理的结婚登记（国内）业务流程进行梳理及分析，明确业务流程中共存在5个业务活动节点，且各活动节点中均存在活动的输入、输出。业务流程活动通过对活动节点中输入、输出数据进行分析，识别相应的业务对象内容。 国内结婚登记业务流程具体包含结婚预约登记、初审

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样例二：国内结婚登记流程活动流程图 结婚登记业务办理的基本流程包含以下步骤： 双方当事人选择是否预约了结婚登记业务办理； 国内结婚登记员审查当事人是否满足结婚登记申请要件，满足条件方可受理； 国内结婚登记员受理当事人提交的结婚登记申请； 国内结婚登记员对当事人提交的证件、证明、声明及国内结婚登记历史记录进行核查、审查；

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设备出现故障时 在设备出现故障时进行故障登记 Web-故障登记 以下将介绍故障登记业务场景的详细操作流程。 图8 故障登记业务操作流程图 具体操作步骤如下： 进入Web-故障登记页面，填写出现故障设备的设备信息、故障信息，单击“提交”，完成故障登记，已完成故障登记的设备信息可进入“维修执行”页面查看。

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原因进行登记，并存放指定区域。 细分场景及操作流程 不良登记业务是在进行工单的工站作业时，只要发现不良，就可以马上进行不良登记；以下将介绍不良登记业务场景的详细操作流程。 具体操作步骤如下： 进行工站作业时，如果发现不良品，则在Web-不良登记页面中，先选择进行不良登记的工单号、

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生活服务 婚姻登记 婚姻预约信息 社会事务处 XX 婚姻预约信息表 婚姻在线登记系统 事务数据 生活服务 婚姻登记 结婚当事人 社会事务处 XX 结婚当事人信息表 婚姻在线登记系统 主数据 生活服务 婚姻登记 登记机构 社会事务处 XX 登记机构信息 婚姻在线登记系统 事务数据 生活服务

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填写事件流信息。“事件流/业务流程名称”设置为“办公用品入库登记表”，单击“确定”，进入事件流设计页面。 构建业务事件流。在“页面构建”页面构建流程。 修改角色名称。将鼠标悬停在角色卡片上，单击卡片上的，修改角色名称为“登记人”。 从左侧“事件模板组件”库拖拽第一个模板至“登记人”泳道内，弹出

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春节返乡&复工申报&每日订餐&来访登记 春节返乡 管理员可在管理后台开启“春节返乡”应用，还可根据企业需要自定义应用详情，了解员工去向，及时获悉动态。 1. 开启应用 在“应用”下拉菜单，单击“应用管理”，找到基础应用中的“审批”，单击“进入后台”。 找到“春节返乡”应用并单击开启用。

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填写事件流信息。“事件流/业务流程名称”设置为“办公用品入库登记表”，单击“确定”，进入事件流设计页面。 构建业务事件流。在“页面构建”页面构建流程。 修改角色名称。将鼠标悬停在角色卡片上，单击卡片上的，修改角色名称为“登记人”。 从左侧“事件模板组件”库拖拽第一个模板至“登记人”泳道内，弹出

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市场主体准入与退出 企业预登记信息 登记注册局 XX / / / 市场监管 市场主体准入与退出 企业登记信息 登记注册局 XX / / / 市场监管 市场主体准入与退出 企业人员信息 登记注册局 XX / / / 样例二：国内结婚登记业务对象与数据owner 结婚（国内）登记业务对象案例 通

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证码），怎么更换？ 如果手机号不可用，请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。 按照华为云售后支持回复提供所需材料用于身份核验。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您更换手机号。 通常，您需提供以下信息和材料： 账号名称 姓名及身份证号码（用于进行人脸活体检测或银行卡身份验证）

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使用到的功能或数据，例如生产标签打印、产品工艺等。生产作业是对生产过程进行管理和监控，包括班组登记、产线报工、工单管理、工站作业、工单进度查询等。状态登记主要是对产线和设备的状态进行登记。生产模块概览图如下图所示。 图1 生产模块概览图 生产准备-新建工单业务 生产准备-工单拆分业务

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