软通动力智能流程机器人解决方案

软通动力智能流程机器人解决方案

伙伴方案
公有云/HCSO/HCS

    机器人与弗兰克 更多内容
  • 新建信息收集节点

    新建信息收集节点 在机器人用户的对话过程中,机器人需要收集用户问题中的关键信息,可通过配置信息收集节点,对用户的问题进行追问,并获取需要的内容。 在左上角节点列表中,拖拽“信息收集”节点到中间空白区域,同时界面右侧展开“信息收集”页签。 图1 信息收集 设置节点名称、在槽位管理下拉框中选择对应的意图。

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  • 创建智能交互数字人(SDK场景)

    中选择“科大讯飞星火交互认知大模型”。 应用名称 科大讯飞平台应用的“应用名称”保持一致,如查看应用信息-应用名称所示。 APPID 科大讯飞平台应用的“APPID”保持一致,如查看应用信息-APPID所示。 APPKEY 科大讯飞平台应用的“APPKEY”保持一致,如查看应用信息-APPKEY所示。

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  • 创建智能交互数字人

    单击“确定”,创建应用。 (可选)创建对话,操作请参考对话。 单击界面右上角的“发布”,发布数字人智能交互对话。 发布成功后,自动跳转至数字人智能互动页面,可以体验数字人互动的效果。也可以复制数字人互动页面的网址,分享给其他用户使用。 获取数字人互动页面URL的方式还有:进入“我的创作 >

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  • 异常回复

    异常回复 当用户在机器人对话时,进入配置好的对话流程后,可能会出现对话异常的情况,您可以在异常情况回复设置中设置机器人回复,引导用户转人工或重新开启对话等。 在页面上方单击“全局设置”,弹出“全局设置”对话框。 图1 全局设置 设置异常回复内容,单击“确定”。 父主题: 配置对话流程(可选)

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  • 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗

    问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 会。在未解决问题界面,可以看到未回答的问题。 父主题: 智能问答机器人

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  • 技能管理中有多个技能,如何匹配技能

    技能管理中有多个技能,如何匹配技能 智能问答机器人通过模型判断用户问法语料的相似度得分,选择使用相似度得分高的技能,无法人工干预模型匹配。 父主题: 智能问答机器人

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  • 小微订购

    智能推送,企业管理员可以灵活配置推送内容,一键便可将内容推送到员工手机上,实现企业信息上传下达。 智能对话,常见问题业务办理均可通过小微助手统一问答,可根据不同业务部门设置不同小微机器人,实现按部门权限管理答案范围。 使用小微助手前,可了解小微套餐,按需购买小微套餐,各套餐介绍如下: 小微AI助手标准版

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  • 华为云WeLink

    智能推送,企业管理员可以灵活配置推送内容,一键便可将内容推送到员工手机上,实现企业信息上传下达。 智能对话,常见问题业务办理均可通过小微助手统一问答,可根据不同业务部门设置不同小微机器人,实现按部门权限管理答案范围。 使用小微助手前,可了解小微套餐,按需购买小微套餐,各套餐介绍如下: 小微AI助手标准版

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  • 问答诊断

    842,从匹配出的语料可以看出,重排序匹配后的内容用户问的匹配度更高。 图3 初筛结果和重排序结果对比 闲聊结果示例 此示例中,咨询“你叫什么”,从知识库中匹配出的答案,其得分全部低于推荐问阈值(例如,0.65),此时将返回闲聊或兜底的答案给客户。 图4 闲聊匹配结果 父主题: 智能问答机器人

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  • 新建条件判断节点

    大于:表示在用户的问题中大于指定槽位的取值信息。 小于:表示在用户的问题中小于指定槽位的取值信息。 接口返回 以接口调用节点,调用后,接口返回的信息为判断类型。接口返回的参数值填写的数值进行比较。 当您以接口返回为判断类型时,需要输入参数名称,并填写参数取值信息,判断参数的逻辑取值如下: 等于:表示在接口返回时,参数名称必须为指定的参数取值信息。

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  • 产品介绍

    业务场景AI的结合。 服务内容 服务项 服务内容 全域感知算法集成实施 提供视频分析、语音分析、NLP 自然语言处理 OCR文字识别 、热线感知等算法的部署方案设计算法对接等服务,涵盖场景数据获取分析、环境开通部署问题排查等。 机器人规划设计安装实施 提供流程机器人、问答机

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  • 流程导入

    用于智能座席助手场景,根据座席客户的准实时交互记录进行违禁语检查,话术提醒和信息推荐。 早期版本使用,8.13.0以后版本请使用座席助手流程。 multiCellFLow.zip 预置的复合图元,用于问答场景。支持典型外呼一问一答和答案分支处理,在聊天机器人界面,当连续3次输入错误的

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  • 导入流程

    在以下场景,导入流程手动添加流程相比,更便捷高效安全。 业务场景一:导入历史数据。当公司引入新系统,往年的留存的数据需要录入系统。 业务场景二:导入汇总数据。由于权限问题,不是每个人都能使用系统,所以要逐级汇总的数据,由特定的人录入系统。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。

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  • 约束与限制

    约束限制 如果当前规格限制无法满足您的需求,可通过官网产品页服务咨询联系我们咨询扩容。 智能问答机器人 使用智能问答机器人时,存在如下限制: 表1 智能问答的相关规格 规格项 规格限制 机器人 每个用户机器人个数小于等于10。 问题 问答对最多有5000条。 问题内容小于等于512个字符。

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  • 实体管理(可选)

    在实体编辑页面,设置词条的标准词和同义词。 词条由标准词和同义词组成,标准词为该词条的归一结果,即无论机器人识别到该词条的标准词还是同义词,机器人只会解析成标准词;同义词为该标准词的不同说法。比如:高兴开心。高兴是标准词,开心是同义词。 单条添加 单击“添加”,弹出“添加词条”对话框。在“标

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  • 对话分析

    闲聊:机器人返回闲聊匹配的答案。 技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答:机器人返回匹配的文档答案。 表格问答:机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答:机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

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  • 设计总体架构

    系统信息模型测试能力,装备互联互通和互操作测试能力,数据字典信息模型测试能力以及标识解析测试能力;数控装备互联互通标准测试,提供测试数控装备5G网络条件下具备互联互通能力;机床装备综合测试测试,提供机床产品质量评定溯源服务测试能力以及机床运维服务测试能力。 依托测试平台的六

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  • 约束与限制

    约束限制 您能创建的智能问答机器人默认配额是10个。如果需要增加配额,联系华为云工程师。更详细的限制请参见具体API的说明和产品介绍约束限制。 父主题: 使用前必读

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  • 获取租间信息

    传统IVR “视频IVR通道数”“音频IVR通道数”有值,大于0。 如需使用变量播放语音的功能,还需“ TTS 数”有值,大于0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单“配置中心>机器人管理>流程配置>智能机器人”,查看是否能打开对应页面。能打开,说明已经开启了智能机器人特性,可以进行机器话术流程配置。

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  • 问答策略配置

    问答策略配置 为智能问答机器人设置欢迎语话术、敏感词话术及无答案时的回答。 欢迎语话术:当用户发起聊天时,机器人的开场白会按照以下设置进行响应。 敏感词话术:当机器人用户的问法包含敏感词时,机器人会按照以下设置进行回复响应。 无答案回复话术:当机器人无法理解用户的问法时,机器人会按照以下设置进行回复响应。

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  • 配置意图

    槽位检测:可根据槽位取值的具体情况作为跳转条件。 函数返回值检测:如果您选择了调用函数回复,则可以选择该条件,即可以根据函数返回值的具体情况作为跳转条件。多个条件间是“”关系。多个规则组间是“或”关系。 单击“保存”,保存设置信息。 其他操作 编辑 在“配置意图”页面,单击意图名称,进入“编辑意图”页面,具体操作参考编辑意图。

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