创建磁盘方式服务单 拷贝数据 下载并导入签名文件 邮寄磁盘 启动数据上传 查看传输报告 接收回邮磁盘 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 数据通过DES传输，如何保证安全性？ DES如何保证数据不会被盗用？ DES和普通网络传输数据相比有什么优势？ DES可以用于哪些场景？

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图解数据快递服务

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5MB。 满意度调查按键配置：流程中提供的满意度程度选项，每个按键对应一种满意度。满意度配置请参见配置满意度调查。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键，如1，2，3等。 描述：按键对应的满意度介绍，描述信息可以展示在菜单中。 请在“问卷调查>问卷配置”,菜单下满意度问卷中配置

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快递公司官网 快递公司官网。 快递公司电话 快递公司电话。 快递员/快递站 快递员或快递站名称。 快递员电话 快递员电话。 快递轨迹信息最新时间 快递轨迹信息最新时间。 发货到收货消耗时长 发货到收货消耗时长。 快递公司logo 快递公司logo。 父主题： 生活服务类

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全国快递物流查询 提供包括申通、顺丰、圆通、韵达、中通、汇通等快递公司在内的百余家快递物流单号查询。 连接参数 全国快递物流查询使用APIkey认证，创建全国物流查询连接时连接参数说明如表1所示。 表1 全国快递物流查询连接表 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。

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数据快递上传 数据快递服务（Data Express Service，DES）是面向TB到数百TB级数据上云的传输服务，它使用物理存储介质（Teleport设备、外置USB硬盘驱动器、SATA硬盘驱动器、SAS硬盘驱动器等）向华为云传输大量数据。使用DES可解决海量数据传输的难题

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5MB。 满意度调查按键配置：流程中提供的满意度程度选项，每个按键对应一种满意度。满意度配置请参见配置满意度调查。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键，如1，2，3等。 描述：按键对应的满意度介绍，描述信息可以展示在菜单中。 请在“问卷调查>问卷配置”,菜单下满意度问卷中配置

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问答满意度评价 功能介绍 一次问答完毕后, 针对这一次问答提交满意度评价 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessio

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最后一行等级中，单击“”，可以增加满意度等级。只有满意度等级未达到最大数时才可见“”按钮。 单击“”，可以删除满意度等级。 单击“”、“”，可以调整满意度等级的顺序。 在“描述”中选择满意度等级描述。 满意度调查模板内容配置：配置满意度调查模板内容，取值范围字符串长度<=500。 图1 满意度等级 最少

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您也可以在“查看服务单列表”处查看服务单的状态等信息。 说明 ① 服务单创建成功后的状态为“服务单审核中” ，在不同的操作阶段服务单会有不同的状态，单击这里查看详细的服务单状态转换过程。 ② 当服务单的状态为“服务单审核中”时，用户可以在服务单列表的“更多”处“修改”、“取消”和“删除”服务单。

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查询满意度统计 前提条件 座席需要具有满意度统计操作权限。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 满意度统计”，进入页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询座席满意度统计。 图1 满意度统计界面（日报） 图2 满意度统计界面（周报） 图3 满意度统计界面（月报）

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州”。 ③ 单击“购买数据快递服务”。 说明 ① 使用磁盘方式DES服务前，需充值开通DES服务。 了解详细步骤 1 选择数据快递服务 2 切换数据中心 3 单击购买数据快递服务 单击图片可查看原图 Step2.2 填写配置信息 步骤 ① 选择“导入”，“磁盘方式” ，填写“传输信息”和“联系信息”。

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配置满意度反馈流程 流程编排中确定哪些业务需要反馈满意度。一般来说，闲聊型对话、辅助型对话、填槽对话和澄清对话时不需要进行满意度反馈的；而问答型回复、 知识图谱 信息回复和多轮对话最终回复需要满意度反馈。 系统预置的满意度流程如下所示： 在需要反馈的分支中，回复needFeedBac

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如何查询奖品的快递单号？ 进入“账号中心 > 我的特权”页面，选择“我的奖品”页签，在奖品列表中可以查看到奖品的快递单号。 父主题： 其他

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array 满意度等级对象 3.2.1 satisfactionLevelKey string 满意度等级（1-5）。默认值为： 1：很不满意 2：不满意 3：一般 4：满意 5：很满意 可调用查询满意度调查配置接口查询“配置中心 > 工作台配置 > 满意度调查 > 满意度等级”中的

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纸质合同使用什么快递回寄？ 客户可进入“合同管理”页面，单击该合同操作列的“纸质合同详情”，可查看纸质合同处理情况及快递公司及快递单号。纸质合同不能反复申请，收到纸质合同后，请妥善保管，无需再回寄到华为。更多相关信息参见申请纸质合同。 父主题： 合同

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String 满意度名称 最小长度：1 最大长度：32 satisfaction_desc String 满意度描述 最小长度：0 最大长度：128 per_value Integer 每格的分数 最小值：0 最大值：65535 sat_category_id String 满意度分类id

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方案凭借盘古大模型提供的行业大模型，机器人涵盖知识最新最全的知识，达到服务全国所有城市各行各业的客户，特别适合如下行业： 零售快消 智能制造 快递物流 方案架构 本文着重介绍易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案的原理及实践案例。 图1 易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案方案架构 使用大模型

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查询满意度调查结果（satisfaction/query） 场景描述 根据callId和评价时间查询满意度调查结果。 使用该接口之前请了解如何配置满意度流程，请参考配置满意度调查。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-mana

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string True 满意度等级（1-5）。默认值为： 1：很不满意 2：不满意 3：一般 4：满意 5：很满意 可调用查询满意度调查配置接口查询“配置中心 > 工作台配置 > 满意度调查 > 满意度等级”中的设置的满意度等级或使用上述默认值。 满意度等级与按键数字保持一致。 1

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查询满意度调查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 场景描述 查询满意度调查的IVR流程 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/satisfactionconfig/quer

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