5MB。 满意度调查按键配置：流程中提供的满意度程度选项，每个按键对应一种满意度。满意度配置请参见配置满意度调查。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键，如1，2，3等。 描述：按键对应的满意度介绍，描述信息可以展示在菜单中。 请在“问卷调查>问卷配置”,菜单下满意度问卷中配置

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5MB。 满意度调查按键配置：流程中提供的满意度程度选项，每个按键对应一种满意度。满意度配置请参见配置满意度调查。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键，如1，2，3等。 描述：按键对应的满意度介绍，描述信息可以展示在菜单中。 请在“问卷调查>问卷配置”,菜单下满意度问卷中配置

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查询满意度统计 前提条件 座席需要具有满意度统计操作权限。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 满意度统计”，进入页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询座席满意度统计。 图1 满意度统计界面（日报） 图2 满意度统计界面（周报） 图3 满意度统计界面（月报）

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最后一行等级中，单击“”，可以增加满意度等级。只有满意度等级未达到最大数时才可见“”按钮。 单击“”，可以删除满意度等级。 单击“”、“”，可以调整满意度等级的顺序。 在“描述”中选择满意度等级描述。 满意度调查模板内容配置：配置满意度调查模板内容，取值范围字符串长度<=500。 图1 满意度等级 最少

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问答满意度评价 功能介绍 一次问答完毕后, 针对这一次问答提交满意度评价 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessio

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在一个自然月内，对所有有效日的最大峰值带宽求和取平均，获得当月的计费带宽，再根据合同约定的单价计费。 有效日：当天使用CDN消耗的流量大于0byte时，系统将这一天记为有效日。 每日带宽统计点：系统每5分钟统计1个带宽值，每日得到288个值。 CDN/WSA服务分区计费：中国大陆、中国大陆境外单

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绩效计划状态。“考核中”或者“已完成”。 满意度评分 满意度评分，按照考核周期求平均分。 人工质检得分 人工质检得分，按照考核周期求平均分。 智能质检得分 智能质检得分，按照考核周期求平均分。 工作时长 工作时长，按照考核周期求总和，单位是秒。 平均处理时长 平均处理时长，按照考核周期求平均值，单位是秒。 总呼叫数

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和利益相关者确定服务的总体目标。确定各个运营团队的任务以及可能面临的挑战。并明确运营目标的关键绩效指标 (KPI)，可能是客户满意度、TTM、平均问题解决时间等等。根据 KPI，识别关键指标和数据源。客户满意度可能是各种指标的组合，例如呼叫等待或响应时间、满意度评分以及提出的问题类型。

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array 满意度等级对象 3.2.1 satisfactionLevelKey string 满意度等级（1-5）。默认值为： 1：很不满意 2：不满意 3：一般 4：满意 5：很满意 可调用查询满意度调查配置接口查询“配置中心 > 工作台配置 > 满意度调查 > 满意度等级”中的

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配置满意度反馈流程 流程编排中确定哪些业务需要反馈满意度。一般来说，闲聊型对话、辅助型对话、填槽对话和澄清对话时不需要进行满意度反馈的；而问答型回复、 知识图谱 信息回复和多轮对话最终回复需要满意度反馈。 系统预置的满意度流程如下所示： 在需要反馈的分支中，回复needFeedBac

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个人Wiki 在“个人Wiki”中，可以新建Wiki，并通过文件夹对文档和表格进行归类管理。 新建Wiki 新建文件夹 新建文档 新建表格 新建Wiki 通过知识库主页进入个人Wiki。 单击左侧导航个人Wiki，进入个人Wiki页面。 单击页面的“新建Wiki”，进入新建Wiki窗口。

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个人收藏 个人收藏功能是对平台的实时数据进行筛选过滤监视;用户可以根据自己的职责或者关心的重点数据，将不同设备的相同维度的属性全部进行分组监视，例如设备管理员需要监视所有设备的设备状态以及停机原因,可以使用该功能设置一个设备状态监视点，将所有设备的设备状态和停机原因添加到监视组内

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个人变更 个人实名认证通过后，可以变更为企业实名认证吗？ 个人账号重新实名认证变更为企业账号后账号的基本信息会变更吗？ 个人实名认证变更为企业实名认证，可以通过企业银行对公账户认证的方式变更吗？ 实名认证通过后，可以更改认证信息的账号姓名吗？ 父主题： 变更认证

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个人认证 个人银行卡认证 个人证件认证 父主题： 实名认证

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呼入时间趋势报表：从时间的维度，帮助您做运营支撑规划。 服务号对比报表：从时间维度，查看账户下服务号数据趋势。查询条件包括“时间”、“PBX”、服务号筛选。图表类型为柱状图，纵坐标为各指标数量，横坐标为服务号（显示服务号号码）。 呼入平均时间报表：从时间的维度，分析一段时间内在有效工作时

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接口调用 接口调用主要是对外部服务调用当前应用程序进行监控。主要包括URL监控、dubbo服务端监控、cse服务端监控、 CS EProvider集群监控、Functiongraph监控。这个类型的监控项决定整个服务实际的对外状态。比如某个URL的平均响应时间较长时，外部用户在界面看到数据的时间就较长。

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个人中心 个人中心是用户个人账号的管理中心，有以下功能：我的信息、我的课程、我的实践、我的收藏、我的任务。 在使用个人中心之前，需要用户成功登录账号。 我的课程 在此页面中，用户可以查看已选修的课程信息、已学习的课程进度、完成情况和继续学习尚未完成的课程。单击课程标题可以进入课程详情页，查看课程具体内容。

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个人中心 图1 个人中心 打印机绑定 基本信息 单击个人中心的打印机绑定功能，进入绑定蓝牙打印机页面； 单击搜索打印机 选择蓝牙打印机 单击绑定打印机 图2 打印机绑定 提示绑定成功 图3 绑定成功 账号安全 可用来更改用户名、密码、手机号、邮箱 基本信息 单击个人中心的账号安全功能，进入账号安全页面；

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配置个人备注? 本节介绍如何配置个人备注。 背景信息 个人备注属于用户个人行为，每个用户只能看到自己的个人备注。 个人备注可以通过数据中心页面配置，也可以通过数据表详情页面配置。 操作步骤（方法一） 登录ISDP系统，选择“运营中心 > 数据分析 > 数据中心”并进入。 图1 数据中心

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个人会议管理 WeLink Windows端拥有丰富的会议控制功能，可适配各种场景会议，助力企业专业高效沟通。 个人会议管理平台入口 创建会议 进入会议/会控 会议控制 会议模板 会议设置 父主题： Windows端

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个人空间 个人空间是用户存放个人文件的空间，仅用户自己可见。创建用户时如果分配了个人空间且空间为启用状态则用户个人空间页面可见。如果管理员执行了移交并删除任务，接收者可以在个人空间查看到移交的文件夹。 个人空间页面主要由文件(夹)辅助操作和文件(夹)列表/卡片视图两部分组成。 图1

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