工单满意度分类列表

功能介绍

工单满意度分类列表

调试

您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

URI

GET /v2/servicerequest/config/satisfaction-dimensions

请求参数

表1 请求Header参数
参数	是否必选	参数类型	描述
X-Auth-Token	是	String	用户Token。通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。最小长度：1 最大长度：5000
X-Language	否	String	语言环境，值为通用的语言描述字符串，比如zh-cn等，默认为zh-cn。会根据语言环境对应展示一些国际化的信息，比如工单类型名称等。最小长度：1 最大长度：32
X-Time-Zone	否	String	环境时区，值为通用的时区描述字符串，比如GMT+8等，默认为GMT+8。涉及时间的数据会根据环境时区处理。最小长度：1 最大长度：32

响应参数

状态码： 200

表2 响应Body参数
参数	参数类型	描述
total_count	Integer	总数最小值：0 最大值：2147483647
satisfaction_dimension_list	Array of SatisfactionDimensionSimpleInfoV2 objects	满意度分类列表
satisfaction_categories	Array of 表4 SatisfactionConfigCateGory objects	满意度配置列表

表3 SatisfactionDimensionSimpleInfoV2
参数	参数类型	描述
value	Integer	总的分数最小值：0 最大值：65535
satisfaction_id	Integer	满意度id 最小值：0 最大值：65535
satisfaction_desc	String	满意度描述最小长度：0 最大长度：128
per_value	Integer	每格的分数最小值：0 最大值：65535
sat_category_id	String	满意度分类id 最小长度：1 最大长度：32

表4 SatisfactionConfigCateGory
参数	参数类型	描述
category_id	String	满意度分类id 最小值：0 最大值：32
is_valid	Integer	是否有效， 1有效 0无效最小值：0 最大值：1
type	String	类型
incident	String	普通工单满意度分类
manual-service	String	实时坐席满意度分类
sub_satisfactions	Array of 表4 SatisfactionConfigCateGory objects	满意度子分类列表数组长度：0-10
satisfaction_dimensions	Array of 表5 SatisfactionConfigDimension objects	满意度维度列表数组长度：0-10
category_names	Array of 表7 ConfigName objects	多语言分类名称

表5 SatisfactionConfigDimension
参数	参数类型	描述
dimension_id	String	满意度维度id 最小值：0 最大值：32
satisfaction_dimension_instances	Array of 表6 SatisfactionDimensionInstance objects	满意度维度实例列表数组长度：0-10
dimension_names	Array of 表7 ConfigName objects	多语言维度名称

表6 SatisfactionDimensionInstance
参数	参数类型	描述
instance_id	String	满意度实例id 最小值：0 最大值：32
start_num	Integer	星数最小值：1 最大值：5
points	Integer	分数最小值：1 最大值：100
instance_names	Array of 表7 ConfigName objects	多语言实例名称

表7 ConfigName
参数	参数类型	描述
name	String	名称最小值：1 最大值：32
language	String	语言最小值：1 最大值：32

请求示例

GET https://{endpoint}/v2/servicerequest/config/satisfaction-dimensions

null

响应示例

状态码： 200

成功返回200

{
	"total_count": 2,
	"satisfaction_dimension_list": [{
		"value": 5,
		"satisfaction_id": 6,
		"per_value": 1,
		"sat_category_id": "16781abcc47047e2ba821ed0d1c95bdb"
	},
	{
		"value": 5,
		"satisfaction_id": 7,
		"per_value": 1,
		"sat_category_id": "16781abcc47047e2ba821ed0d1c95bdb"
	}],
	"satisfaction_categories": [{
		"category_id": "0460ac4dd06a4530adbfd384d9c79bc2",
		"is_valid": 1,
		"type": "incident",
		"sub_satisfactions": [{
			"category_id": "16781abcc47047e2ba821ed0d1c95bdb",
			"is_valid": 1,
			"type": "incident",
			"sub_satisfactions": [],
			"satisfaction_dimensions": [{
				"dimension_id": "12",
				"satisfaction_dimension_instances": [{
					"points": 3,
					"instance_id": "16552f113fde40499abc3462bfd5f635",
					"start_num": 3,
					"instance_names": [{
						"name": "产品功能完善度一般",
						"language": "zh-cn"
					}]
				},
				{
					"points": 4,
					"instance_id": "1bf6b6e1bbc8449f8b859bb0aa9d3e74",
					"start_num": 4,
					"instance_names": [{
						"name": "产品功能完善",
						"language": "zh-cn"
					}]
				}],
				"dimension_names": [{
					"name": "产品功能",
					"language": "zh-cn"
				}]
			}]
		}]
	}]
}