TE10打不开输入激活码的页面，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 请确认会议硬终端设备的软件版本是否为推荐版本V600R019C00SPCe00，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 检查“华为云会议管理平台”中硬终端SN序列号是否填写错误。 父主题： 硬终端网络故障

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查看RDS的VPC 检查安全组规则。 查看E CS 的安全组的出方向规则，如果目的地址不为“0.0.0.0/0”且协议端口不为“全部”，需要将RDS实例的内网IP地址和端口添加到出方向规则。 图8 ECS的安全组 查看RDS的安全组的入方向规则，需要将ECS实例的IP地址和端口添加到入方向规则。

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设备离线之后不能再上线。 可能的原因 网络连通异常。 设备版本问题。 客户环境问题，查看是否有IP地址冲突、DNS冲突，或者组网混乱（其他设备接错）。 处理步骤 查看设备版本是否是对外发布的正式版本，以及查看是否是最新的补丁包。 如果不是，请升级版本，再看问题是否解决。 检查设备与华为乾坤云平台的网络是否可以正常通信。

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Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？ A: “未注册”状态是国标设备未接入到行业视频管理服务（原 好望云服务 ）。 处理步骤： 检查设备所在的网络是否能访问sip服务网关。 检查设备portal页面配置是否按照接入指导正确配置。 断网重启下设备，接入网络后重新按照指导进行正确配置。

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访问公网，详细操作请参考检查资源状态是否正常。 云服务器 负载过高。 云 服务器 的带宽和CPU利用率过高导致网络断开，详细操作请参考检查云服务器负载是否过高。 弹性公网IP的带宽超限。 请扩大带宽后重试，详细操作请参考检查弹性公网IP的带宽是否超限。 互联网运营商的劫持或者封堵。 更

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网络繁忙，请稍后重试 网络繁忙，请稍后重试 400 COCT.0070026 该Agent已经存在，请检查状态 该Agent已经存在，请检查状态 该Agent已经存在，请检查状态 404 COCT.0070010 资源池不存在 注册Agent选择的资源池不存在 注册Agent选择的资源池不存在，请检查资源池是否存在

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Manager异常。 问题解决措施 检查Windows服务器和Kafka实例是否在同一个VPC同一个子网内？ 是，执行2。 否，修改Windows服务器的VPC和子网，与Kafka实例一致。 检查安全组是否配置正确？安全组的配置请参考选择和配置安全组。 是，执行3。 否，修改安全组配置。 在Kafka实例控制台，重启Kafka

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转储失败。 告警属性 告警ID 告警级别 是否自动清除 12001 次要 是 告警参数 参数名称 参数含义 来源 产生告警的集群或系统名称。 服务名 产生告警的服务名称。 角色名 产生告警的角色名称。 主机名 产生告警的主机名。 对系统的影响 系统本地最多只能保存50个转储文件，

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源库 请检查如下设置： 源数据库与UGO服务的网络是否打通，目前UGO连接源库仅支持公网连接； 检查网络是否稳定（包括丢包率、时延等指标），如果到源库的网络质量不好，可能导致评估任务失败； 检查源库的防火墙，访问白名单限制是否对UGO服务放行； 检查数据库连接信息是否正确。 父主题：

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检查需要通信的云服务器的安全组规则是否配置正确，具体方法请参见查看安全组。 同一个账户下的对等连接：请参见创建相同账户下的对等连接中的“步骤三：配置对等连接两端VPC内实例的安全组规则”中的安全组规则说明进行检查。 不同账户下的对等连接：请参见创建不同账户下的对等连接中的“步骤四：配置对等连接两端VPC内实例的安全组规则”中的安全组规则说明进行检查。

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原因3：接口安全域未配置或配置不正确。 原因4：网关设备未正确配置NAT策略。 解决方法 设备默认的安全策略“default”的动作是禁止，需要先修改默认安全策略的动作为“允许”。 页面位置：策略 > 安全策略 > 安全策略。 确认并解决网络环路问题。 设备在某些客户网络中的部署位置如下，设备

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产生告警的集群名称。 服务名 产生告警的服务名称。 主机名 产生告警的主机节点信息。 对系统的影响 nscd服务不可用时，可能会影响该节点从LdapServer上同步数据，此时，使用id命令可能会获取不到Ldap中的数据，影响上层业务。 可能原因 nscd服务未启动。 网络故障，无法访问Ldap服务器。

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STA终端的MAC，标识STA，作为索引查询该STA关联信息。 APName AP的名称。 StaAssocBssid STA关联的BSSID。 Ssid STA关联的SSID。 APID AP ID。 对系统的影响 用户无法上线。 可能原因 有非法WAPI证书用户侵入网络。 处理步骤 执行命令display wlan

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STA终端的MAC，标识STA，作为索引查询该STA关联信息。 APName AP的名称。 StaAssocBssid STA关联的BSSID。 Ssid STA关联的SSID。 APID AP ID。 对系统的影响 用户无法上线。 可能原因 有非法WAPI证书用户侵入网络。 处理步骤 执行命令display wlan

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如您的虚拟接口为静态路由模式已下发静态路由或为BGP模式已成功建BGP邻居，可按如下步骤进行排查。 确认从用户网关到您的本地网络是否路由可达。 确认是否正确发布您的本地网络的路由，确认是否在虚拟接口的远端子网中正确配置您的本地网络的路由，BGP模式确认是否通过BGP协议发送您的本地网络的路由。

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-A2找出各队列配置的值，检查每个队列配置的值是否和Manager上看到的一致。并检查所有队列配置的值的总和是否是100。 是，则说明配置正常。 否，则说明配置异常，请执行后续步骤修复。 登录 MRS Manager页面，选择“主机管理”。 查找主Master节点，主机名称前带实心五角星的Master节点即为主Master节点。

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和“目的地址”与RDS中的设置完全一致。 请选择正确的“服务类型”，本示例中为“RDS”。 图1 创建经典型跨源连接-RDS 检查安全组网络（vpc）配置。 若按照步骤1重建跨源连接后还是报错“communication link failure”，则检查vpc配置。 经典型跨源：

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端口访问。 如果IP地址可以ping通，telnet对应的端口不通，则尝试重启实例，如重启后仍未恢复，请联系技术支持。 检查连接数是否超限。 查看已建立的网络连接数是否超过JedisPool配置的上限。如果连接数接近配置的上限值，则建议重启服务观察。如果明显没有接近，排除连接数超限可能。

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postgres为需要连接的数据库名称，10.0.0.0为实例绑定的公网IP地址，root为登录数据库的用户名，8000为实例的端口号。 排除连接命令错误 请获取正确的连接地址、端口参数配置、用户名和密码，并重试连接实例。 内网连接 连接地址 目标实例的“基本信息”页面，“节点列表”模块的“IP地址”。

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检查目的端网络ACL是否禁用了8900端口 登录 SMS 管理控制台。 查看云服务器对应的子网是否关联了网络ACL。 如果创建并关联了目的端服务器所在的子网，并且网络ACL入方向规则中有下图所示的8900端口，请修改策略为“允许”。 具体修改方式请参考修改网络ACL规则。 目的端Peagent异常 如果

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图7 查看EIP是否绑定主网卡 步骤五：查看是否放通 弹性云服务器 所在的安全组 检查您的安全组规则是否已经配置。配置安全组规则请参见添加安全组规则。 请根据实际需求，选择性配置安全组规则（Remote IP指的是放行的IP地址，0.0.0.0/0表示放通所有的IP地址，请谨慎使用）。

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