TE10打不开输入激活码的页面，提示“华为云获取地址失败，请检查网络”？ 请确认会议硬终端设备的软件版本是否为推荐版本V600R019C00SPC500，若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。 检查“ WeLink 会议管理平台”中硬终端SN序列号是否填写错误。 父主题： 网络故障

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错误原因：无法设置文件指针位置。 解决办法：请检查文件格式及权限正确性。 GAUSS-01258: "no files found to import" SQLSTATE: XX000 错误原因：检测到导入的文件数目为0，在raise_errors_if_no_files开启的时候，进行报错处理。 解

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token解析失败，请检查获取token的方法，请求体信息是否填写正确，token是否正确；检查获取token的环境与调用的环境是否一致。 token超时（token expires） ，请重新获取token，使用不过期的token。 请检查AK/SK是否正确（AK对应的SK错误，不匹配；AK/SK中多填了空格）。

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域名 无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名无法解析，详细操作请参考检查域名解析（域名Ping不通场景）。 检查安全组规则 Ping使用的是ICMP协议，请检查 云服务器 对应的安全组是否放通了“入方向”的“ICMP”规则，以及源地址是否包含您的IP，图2以 L实例 为您展示了配置正确的安全组。 如

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} } 更多 更多编程语言的SDK代码示例，请参见 API Explorer 的代码示例页签，可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 400 Bad Request 401 Unauthorized 错误码 请参见错误码。 父主题： 项目信息

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接入防护域名后，如何测试防护域名是否配置正确？ 登录管理控制台。 接入防护域名，详细操作请参考如何将业务系统接入高防服务？。 复制待测试的域名的“CNAME”值。 ping“CNAME”值并记录“CNAME”对应的IP地址（例如：192.168.0.1）。 在本地修改“hosts

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设备离线之后不能再上线。 可能的原因 网络连通异常。 设备版本问题。 客户环境问题，查看是否有IP地址冲突、DNS冲突，或者组网混乱（其他设备接错）。 处理步骤 查看设备版本是否是对外发布的正式版本，以及查看是否是最新的补丁包。 如果不是，请升级版本，再看问题是否解决。 检查设备与华为乾坤云平台的网络是否可以正常通信。

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Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？ A: “未注册”状态是国标设备未接入到行业视频管理服务（原 好望云服务 ）。 处理步骤： 检查设备所在的网络是否能访问sip服务网关。 检查设备portal页面配置是否按照接入指导正确配置。 断网重启下设备，接入网络后重新按照指导进行正确配置。

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什么是云管理网络 云管理网络是华为乾坤面向企业网络的规、建、维、优，推出的全生命周期数字化服务，通过云计算、大数据等技术，云管理网络不仅能够在云端实现网络的集中化管理，还向用户提供了极简智能的网络开局和运维能力，实现了网络生命周期的一站式智能化管理。 基本架构 如图 云管理网络基本

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如果以上问题均已排除，请根据接口返回的错误码进行处理，错误码的含义可参见API参考。如果应用封装了错误码，可以使用postman调用相同的接口，获取物联网平台返回的原始错误码及描述，再按照对应错误码的处理建议进行处理。 例如调用注册设备接口提示设备已经绑定，则需要查看在自己的账号下是否已经存在

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refused 如果是，请检查是否因注册中心IP地址错误、注册中心端口号错误或者网络被隔离，导致网络不通。 启动服务在云上微服务引擎部署 微服务通过ServiceStage部署在微服务引擎，注册中心地址可以通过环境变量自动注入。请检查注入的注册中心地址是否正确。如果注册中心地址错误，请修改为正确地址并重新部署服务。

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Manager异常。 问题解决措施 检查Windows 服务器 和Kafka实例是否在同一个VPC同一个子网内？ 是，执行2。 否，修改Windows服务器的VPC和子网，与Kafka实例一致。 检查安全组是否配置正确？安全组的配置请参考选择和配置安全组。 是，执行3。 否，修改安全组配置。 在Kafka实例控制台，重启Kafka

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2分钟后，查看告警列表中，该告警是否已清除。 是，处理完毕。 否，执行8。 检查转储目录的磁盘空间是否足够。 根据转储配置页面中当前的转储目录，以root用户登录到第三方服务器，使用df命令检查第三方服务器的转储目录的磁盘空间是否大于100MB。 是，执行11。 否，执行9。 扩大第三方服务器的磁盘空间

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查看RDS的VPC 检查安全组规则。 查看E CS 的安全组的出方向规则，如果目的地址不为“0.0.0.0/0”且协议端口不为“全部”，需要将RDS实例的内网IP地址和端口添加到出方向规则。 图8 ECS的安全组 查看RDS的安全组的入方向规则，需要将ECS实例的IP地址和端口添加到入方向规则。

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检查需要通信的云服务器的安全组规则是否配置正确，具体方法请参见查看安全组。 同一个账户下的对等连接：请参见创建相同账户下的对等连接中的“步骤三：配置对等连接两端VPC内实例的安全组规则”中的安全组规则说明进行检查。 不同账户下的对等连接：请参见创建不同账户下的对等连接中的“步骤四：配置对等连接两端VPC内实例的安全组规则”中的安全组规则说明进行检查。

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端口访问。 如果IP地址可以ping通，telnet对应的端口不通，则尝试重启实例，如重启后仍未恢复，请联系技术支持。 检查连接数是否超限。 查看已建立的网络连接数是否超过JedisPool配置的上限。如果连接数接近配置的上限值，则建议重启服务观察。如果明显没有接近，排除连接数超限可能。

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如您的虚拟接口为静态路由模式已下发静态路由或为BGP模式已成功建BGP邻居，可按如下步骤进行排查。 确认从用户网关到您的本地网络是否路由可达。 确认是否正确发布您的本地网络的路由，确认是否在虚拟接口的远端子网中正确配置您的本地网络的路由，BGP模式确认是否通过BGP协议发送您的本地网络的路由。

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xxx为部署服务对外IP，目的是验证部署服务执行主机的网络是否畅通。 #或者： tcpdump -n "tcp port 22" | grep -v "xxx.xxx.xxx.xxx" #该命令执行在本地PC端，其中xxx.xxx.xxx.xxx为被部署的目标主机IP，目的是验证部署主机的网络是否畅通。 如下图所示，无回显信息说明网络已畅通。

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STA终端的MAC，标识STA，作为索引查询该STA关联信息。 APName AP的名称。 StaAssocBssid STA关联的BSSID。 Ssid STA关联的SSID。 APID AP ID。 对系统的影响 用户无法上线。 可能原因 有非法WAPI证书用户侵入网络。 处理步骤 执行命令display wlan

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STA终端的MAC，标识STA，作为索引查询该STA关联信息。 APName AP的名称。 StaAssocBssid STA关联的BSSID。 Ssid STA关联的SSID。 APID AP ID。 对系统的影响 用户无法上线。 可能原因 有非法WAPI证书用户侵入网络。 处理步骤 执行命令display wlan

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ERROR_TUNNEL_514 Code：T_514 由于服务器长时间无响应，连接已断开，请检查您的网络并重试 检查CBH系统与主机资源间网络是否稳定； 检查CBH系统与主机资源的网络是否互通； 请填写工单反馈问题现象，联系技术支持。 详细解决办法请参见Code：T_514错误。 ERROR_TUNNEL_520

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