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更新时间：2024-01-25 GMT+08:00
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Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？

A: “未注册”状态是国标设备未接入到行业视频管理服务（原好望云服务）。

处理步骤：

  1. 检查设备所在的网络是否能访问sip服务网关。
  2. 检查设备portal页面配置是否按照接入指导正确配置。
  3. 断网重启下设备，接入网络后重新按照指导进行正确配置。
  4. 如果还有问题可以从以下几个地方进行修改排查。
    1. 确认关闭了媒体流保护活开关：因为设备支持但是目前行业视频管理服务（原好望云服务）还不支持。
    2. 确认关闭了H.265协议：因为目前只支持H.264协议。
    3. 修改心跳到20：默认60，可能导致心跳过长一直离线。

  5. 如果是M系列设备，如下图，首先确认配置参数是否正确；端口号是否有勾选，如有取消勾选。

父主题： 【企业版】

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