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行业视频管理服务行业视频管理服务
- 产品介绍
- 用户指南
- API参考
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常见问题
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售前咨询类问题
- Q：好望云服务有什么功能？
- Q：好望云服务的接入、云存储目前的报价是怎样的？
- Q：好望云服务官网如何下单购买？
- Q：分销型摄像机是否可以直接上云？
- Q：非华为摄像机（如海康、大华等）是否可以上云？如何上云？是否可加载智能能力？
- Q：华为的摄像机是否都支持好望协议直接接入？
- Q：是否支持混合云线下机房模式？
- Q：是否支持目标比对功能？比对速率是多少？
- Q：好望云服务是否支持其他应用的视频对接、开发？
- Q：套餐中的带宽是什么含义？
- Q：好望云服务与华为云的关系是怎样？已经对接过华为云后续是否需要对接好望云服务，已经对接过好望云服务是否还需要移植华为云？
- Q：好望云服务与算法商城是什么关系？
- Q：线上方案相比线下方案有何优势？
- Q：线上方案单路成本是否会降低？
- Q：好望云服务本身要集成AI能力对外提供纯AI服务么？
- Q：现在支持哪些场景进行视频对接？
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接入使用类问题
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【企业版】
- Q：创建企业时，在API凭证中看不到北京四的相关项目ID信息？
- Q：如何确认是否支持GB接入以及接入流程是怎样的？
- Q：AK、SK获取次数用完了，无法再次添加新的密钥，之前有下载过AK、SK但是现在找不到了，怎么处理？
- Q：创建企业提示AK、SK没有通过实名认证？
- Q：华为好望摄像机在扫码添加时，提示添加的设备已绑定，需要怎么操作？
- Q：好望云服务web端添加好望设备时，页面弹出“序列号或者验证码错误”？
- Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？
- Q：配置服务时提示已超出使用范围，实际接入设备量较少？
- Q：设备经常无缘无故掉线是什么原因？
- Q：语音对讲功能只能单向对讲是什么原因？
- Q：好望云服务可以查看设备侧录像吗？
- Q：好望云服务设备添加后，显示在线但是无法观看实况该怎么办？
- Q：开启接入调阅服务时，如果返回报错通道号不为0，该如何解决？
- Q：为什么华为的摄像机无法云台控制转动、变焦？
- Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？
- Q：配置服务时，无法购买服务，提示“通道ID，由数字组成，长度为1~20字符”？
- Q：好望云服务IVM后台如下图所示的调阅带宽是按需带宽，还是套餐总的带宽？
- Q：海康设备接入时，画面出现卡顿、掉帧，或播放3秒后画面卡住？
- Q：店望应用摄像机有款型限制吗？客流数据是否可以从摄像机转存储到本地？绑定设备是否可删除？
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【个人版】
- Q：用户分享数量&设备接入数量限制情况是怎样的？
- Q：同一设备通道实况可以支撑多少人同时在线观看？
- Q：APP客群分析功能是否可用？
- Q：SDC硬件支持目标、周界，APP上为什么无法配置使用？
- Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？
- Q：人群态势当前包含哪些算法？设备支持哪些算法？APP端在哪里查看？
- Q：电脑WEB端上语音对讲摄像机处可以听到声音，但在手机APP上对讲听到的却全是杂音，是什么原因导致？
- Q：SDC通过NVR连接好望云服务，（点击智能服务 > 人员管理 > 白名单）添加白名单时，输入图片与个人信息，报错“添加失败”？
- Q：设备扫码无法接入？
- Q：好望App联动前端SIU做区域入侵检测告警时，录像机本地告警10次，而手机APP端只有6-8次告警提醒，是什么原因？
- Q：设备报错显示校验证书错误是怎么回事？
- Q：告警消息推送APP端的配置以及消息推送常见问题的排查
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【企业版】
- API对接问题
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售前咨询类问题
- 文档下载
更新时间：2021-06-16 GMT+08:00
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Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？
A: “未注册”状态是国标设备未接入到好望云服务。
处理步骤：
父主题： 【企业版】
【企业版】 所有常见问题
- Q：创建企业时，在API凭证中看不到北京四的相关项目ID信息？
- Q：如何确认是否支持GB接入以及接入流程是怎样的？
- Q：AK、SK获取次数用完了，无法再次添加新的密钥，之前有下载过AK、SK但是现在找不到了，怎么处理？
- Q：创建企业提示AK、SK没有通过实名认证？
- Q：华为好望摄像机在扫码添加时，提示添加的设备已绑定，需要怎么操作？
- Q：好望云服务web端添加好望设备时，页面弹出“序列号或者验证码错误”？
- Q：国标设备添加以后一直显示“未注册”状态是怎么回事，是由哪些原因导致的？
- Q：配置服务时提示已超出使用范围，实际接入设备量较少？
- Q：设备经常无缘无故掉线是什么原因？
- Q：语音对讲功能只能单向对讲是什么原因？
- Q：好望云服务可以查看设备侧录像吗？
- Q：好望云服务设备添加后，显示在线但是无法观看实况该怎么办？
- Q：开启接入调阅服务时，如果返回报错通道号不为0，该如何解决？
- Q：为什么华为的摄像机无法云台控制转动、变焦？
- Q：实况/录像播放一直在缓冲中是什么原因？
- Q：配置服务时，无法购买服务，提示“通道ID，由数字组成，长度为1~20字符”？
- Q：好望云服务IVM后台如下图所示的调阅带宽是按需带宽，还是套餐总的带宽？
- Q：海康设备接入时，画面出现卡顿、掉帧，或播放3秒后画面卡住？
- Q：店望应用摄像机有款型限制吗？客流数据是否可以从摄像机转存储到本地？绑定设备是否可删除？
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