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EIP连接出现问题时,如何排查?

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更新时间: 2019/04/30 GMT+08:00

EIP网络示意图

弹性云服务器通过EIP访问Internet的流程如图1所示:

图1 EIP网络示意图

排查思路

EIP连接有问题,通常由以下错误场景引起:

  • 弹性云服务器运行不正常。
  • 弹性云服务器内部网络配置错误。
  • EIP未绑定弹性云服务器。
  • EIP未绑定到弹性云服务器的主网卡。
  • 未放通针对连接的安全组。
  • 报文被防火墙丢弃。

排查步骤

  1. 检查您的弹性云服务器是否正常运行。

    弹性云服务器运行状态如果不是运行状态,请尝试启动/重启弹性云服务器。

    图2 检查弹性云服务器状态
  2. 检查弹性云服务器内部网络配置。
    1. 确认弹性云服务器网卡已经正确分配到IP地址。

      登录弹性云服务器内部,使用命令ifconfigip address查看网卡的IP信息。

      注:Windows弹性云服务器可以在命令行中执行ipconfig查看。

    2. 确认虚拟IP地址已经正确配置在网卡上。

      登录弹性云服务器内部,使用命令ifconfigip address查看网卡的IP信息。如果没有虚拟IP地址,可以使用命令ip addr add 192.168.1.192/24 eth0给弹性云服务器添加正确的配置。

      图3 查看网卡的虚拟IP地址

      查看是否有默认路由信息,如果没有,则可以通过ip route add添加路由。

      图4 查看默认路由
  3. 检查您的EIP是否已经创建并绑定到该弹性云服务器(若未创建&绑定,请先完成创建&绑定)。
    图5 检查EIP是否绑定
  4. 检查您的EIP是否绑定在弹性云服务器的主网卡。
    图6 检查EIP是否绑定主网卡
  5. 检查您的安全组规则是否已经配置。

    请根据实际需求,选择性配置安全组规则(Remote IP指的是放行的IP地址,0.0.0.0/0表示放通所有的IP地址,请谨慎使用)。

  6. 检查您弹性云服务器使用的网卡所在子网的防火墙是否会对流量进行拦截。

    虚拟私有云页面左侧如果可以进行防火墙配置,请确认弹性云服务器涉及的子网已放通。

  7. 联系技术支持人员。

    如果按照以上步骤执行后,仍然无法正常使用EIP,请联系技术支持人员进行解决。

    您需要向技术支持人员提供如下表格中的信息:

    Item

    如何使用

    注释

    您的值

    VPC CIDR 块

    用于客户网关配置

    示例:10.0.0.0/16

    -

    VPC ID信息

    -

    示例:120b71c7-94ac-45b8-8ed6-30aafc8fbdba

    -

    1 号子网 CIDR 块(可与 VPC 的 CIDR 块相同)

    -

    示例:10.0.1.0/24

    -

    弹性云服务器ID信息

    -

    -

    -

    弹性云服务器IP信息

    -

    示例:192.168.1.192/24

    -

    弹性云服务器路由信息

    -

    -

    -

    EIP地址

    用于客户弹性云服务器访问Internet

    示例:10.154.55.175

    -

    EIP地址的带宽

    用于客户弹性云服务器访问Internet的最大线速

    示例:1M

    -

    EIP ID信息

    -

    示例:b556c80e-6345-4003-b512-4e6086abbd48

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