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EIP连接出现问题时,如何排查?

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更新时间:2020/11/03 GMT+08:00

问题描述

用户的弹性云服务器已绑定EIP,但是无法连接到Internet。

步骤一:查看弹性云服务器运行是否正常

检查您的弹性云服务器是否正常运行。

弹性云服务器运行状态如果不是运行状态,请尝试启动/重启弹性云服务器。

图3 检查弹性云服务器状态

步骤二:查看弹性云服务器内部网络配置是否正确

  1. 确认弹性云服务器网卡已经正确分配到IP地址。

    登录弹性云服务器内部,使用命令ifconfigip address查看网卡的IP信息。

    注:Windows弹性云服务器可以在命令行中执行ipconfig查看。

  2. 确认虚拟IP地址已经正确配置在网卡上。

    当您使用了虚拟IP,需要确认虚拟IP是否正确配置在网卡上。

    登录弹性云服务器内部,使用命令ifconfigip address查看网卡的IP信息。如果没有虚拟IP地址,可以使用命令ip addr add 虚拟IP地址 eth0给弹性云服务器添加正确的配置。

    图4 查看网卡的虚拟IP地址

    查看是否有默认路由信息,如果没有,则可以通过ip route add添加路由。

    图5 查看默认路由

步骤三:查看EIP是否创建并绑定弹性云服务器

检查您的EIP是否已经创建并绑定到该弹性云服务器,若未创建&绑定,请先完成创建&绑定。

图6所示,仅有私有IP,未绑定EIP。
图6 检查EIP是否绑定

步骤四:查看EIP是否绑定弹性云服务器主网卡

检查您的EIP是否绑定在弹性云服务器的主网卡。若未绑定主网卡,需绑定至弹性云服务器的主网卡上。

您可以在弹性云服务器详情页的网卡页签下进行查看。默认列表第一条为主网卡,如所示,EIP绑定在主网卡上。

图7 查看EIP是否绑定主网卡

步骤五:查看是否放通弹性云服务器所在的安全组

检查您的安全组规则是否已经配置。配置安全组规则请参见添加安全组规则

请根据实际需求,选择性配置安全组规则(Remote IP指的是放行的IP地址,0.0.0.0/0表示放通所有的IP地址,请谨慎使用)。

步骤六:查看弹性云服务器子网是否设置拦截

检查您弹性云服务器使用的网卡所在子网的网络ACL是否会对流量进行拦截。

您可以在虚拟私有云页面左侧导航栏选择网络ACL进行配置,请确认弹性云服务器涉及的子网已放通。

提交工单

如果按照以上步骤执行后,仍然无法正常使用EIP,请提交工单进行解决。

您需要向技术支持人员提供如下表格中的信息:

Item

如何使用

注释

您的值

VPC CIDR 块

用于客户网关配置

示例:10.0.0.0/16

-

VPC ID信息

-

示例:120b71c7-94ac-45b8-8ed6-30aafc8fbdba

-

1 号子网 CIDR 块(可与 VPC 的 CIDR 块相同)

-

示例:10.0.1.0/24

-

弹性云服务器ID信息

-

-

-

弹性云服务器IP信息

-

示例:192.168.1.192/24

-

弹性云服务器路由信息

-

-

-

EIP地址

用于客户弹性云服务器访问Internet

示例:10.154.55.175

-

EIP地址的带宽

用于客户弹性云服务器访问Internet的最大线速

示例:1M

-

EIP ID信息

-

示例:b556c80e-6345-4003-b512-4e6086abbd48

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