件拦截。 云服务器受病毒或木马影响。 判断云服务器是否受病毒或木马影响，详细操作请参考检查主机安全状态。 检查资源状态是否正常 请在控制台检查云服务器资源状态是否为“运行中”。 检查云服务器是否已绑定弹性公网IP。 绑定弹性公网IP才可以实现访问公网，请检查弹性云服务器是否绑定了弹性公网IP。

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一台 弹性云服务器 是否可以绑定多个弹性公网IP？ 未绑定弹性公网IP的弹性 云服务器 能否访问外网？ 弹性公网IP Ping不通？ 为什么弹性云 服务器 可以远程连接，但是无法ping通？ TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ 如何查询云平台上服务器的出口公网IP地址？ EIP资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的EIP资源？

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通过Web浏览器登录资源，报Code：T_1006错误怎么办？ 问题现象 通过Web浏览器登录资源，会话连接断开，提示“网络连接异常，连接已断开，请重试（Code：T_1006）”。 可能原因 云 堡垒机 系统与资源服务器之间网络连接不稳定，导致连接断开。 云堡垒机或资源服务器的带宽超限，导致连接断开。

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是由于网络波动等原因导致；常见的定位思路包括： 通过ping桶 域名 （bucketName.endpoint）判断本地到指定访问的桶域名之间的网络是否不通；如果不通优先排查本地网络问题。 如果问题出现概率较大，且域名可以ping通的情况下，可以通过修改endpoint为http协议

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0303 “域名联通失败”该如何处理？ 问题描述 开始迁移时，在 SMS 控制台报错“SMS.0303 域名%s联通失败”。 问题分析 迁移时，需要所有域名联通，如果有域名联通失败，则会提示该错误。 导致域名联通失败的原因有： 网络处于异常状态，比如超时、断网、网络不通等情况下可能会导致域名联通失败。

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数据源连接测试不通怎么办？ 数据源连接不通可能是以下原因导致： 检查是否连接的是数据源VPC和子网。 检查是否授权了VPCEPndpoint Administrator权限。 检查对端数据源安全组是否放通DataArts insight的网段。 检查VPC网络是否设置了ACL规则限制了网络访问。

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选择“系统 > 管理员 > 设置”，在“北向接口配置”区域，”查看北向连接状态。 “当前状态”为“已连接”，表示对接成功。如果对接不成功，请参见异常处理。 异常处理 如果天关上线不成功，请尝试参考以下步骤处理。 检查default策略的动作是否为“允许”，如果不是，修改default安全策略为允许。

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如需修改域名的 DNS服务器地址 请参考修改域名DNS服务器地址操作指导。 图5 使用whois查询域名DNS服务器地址 检查解析记录集的添加是否正确 登录DNS控制台，查看域名解析的状态。 如图6所示域名解析状态正常，如果是状态显示为“已暂停”则域名无法解析。 图6 查看域名解析状态

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主机资源账户验证不通过怎么办？ 问题现象 添加主机资源账户时验证账户，提示“验证账户超时”。 添加主机资源账户时验证账户，提示“输入错误的账户密码”。 添加主机资源账户后验证账户，任务中心验证结果显示失败，提示“主机不可达”。 添加主机资源账户后验证账户，任务中心验证结果显示失败，提示“密码错误”

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数据库连接 是否支持SSL连接？ GaussDB 实例连接失败怎么办 外部服务器能否访问 GaussDB数据库 吗 如何创建和连接E CS 内网方式下ECS无法连接GaussDB实例的原因 客户端问题导致连接失败 服务端问题导致连接失败 应用程序怎么访问VPC中的GaussDB实例 应用程序是否需要支持自动重连数据库

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实名认证审核不通过怎么办？ 如果实名认证审核不通过，请到“实名认证”页面查看具体失败原因，针对失败原因，确认正确的实名认证信息后，重新提交实名认证。 如果仍然无法解决，可以进入新建工单页面，根据账号类型选择“实名认证 > 个人认证-失败/报错”或“实名认证 > 企业认证-失败/报错”，单击“新建工单”，提交工单处理。

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选择“系统 > 管理员 > 设置”，在“北向接口配置”区域，查看北向连接状态。 “当前状态”为“已连接”，表示对接成功。如果对接不成功，请参见异常处理。 图1 检查连接状态 异常处理 如果天关上线不成功，请尝试参考以下步骤处理。 检查default策略的动作是否为“允许”，如果不是，修改default安全策略为允许。

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域名添加失败怎么办？ 添加域名失败的原因及解决方案见下表： 原因 解决方案 加速域名与源站域名相同 加速域名和源站域名不能是同一个，否则会进入死循环，CDN节点无法回源，请更换加速域名或者源站域名后重试。 加速域名已存在 加速域名已经在华为云CDN添加，不允许重复添加同一个加速域名，请使用其他域名作为加速域名。

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检查设备与华为乾坤云平台的网络是否可以正常通信。 在设备上ping华为乾坤云平台的南向域名device.qiankun-saas.huawei.com，查看是否可以ping通。 如果无法ping通，则请继续ping 139.9.137.139。 如果依然ping不通，则表示网络不通，请检查客户网络，是否由防火墙等安全设备进行了拦截。

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使用ping工具，ping华为乾坤云平台南向域名（device.qiankun-saas.huawei.com）。 如果无法ping通，则请继续ping 139.9.137.139。 如果依然ping不通，则表示网络不通，请检查客户网络，是否由防火墙等安全设备进行了拦截。 如果能ping通，则表示未配置D

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绑定公网IP后无法ping通的解决方案 测试连通性失败，如何排查 GaussDB(for MySQL)跨地域内网能访问吗 GaussDB(for MySQL)实例连接数过多，存在什么隐患 ECS和GaussDB(for MySQL)部署在同一区域的不同的VPC内，网络不通怎么办 如何查看当前时间所有连接数据库的IP

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NB模组检测发送的数据上报状态是否为SENT? NB模组，通过AT+NQMGS，检查已经发送的命令状态。 PENDING，表示数据已发出，但是平台没有进行相应。 SENT，表示数据已发出，且平台进行了响应。 ERROR，表示数据上报异常。 如果状态为PENDING和ERROR，一般来说是网络问题，需要从基站和核心网侧进行分析。

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未备案成功的网站已开放 未备案不得提供互联网信息服务。如在网站备案审核期间被核查网站已开放，备案申请会被管局退回，情节严重可能还会被加入黑名单等处罚。 解决方法：请严格遵照“先备案，后接入”规则。如因未备案开放网站问题被管局退回备案申请，请立即停止接入行为，再尝试将备案申请重新提交管局审核。

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检查网络是否正常 检查弹性公网IP是否能ping通。如果ping不通，检查安全组是否已添加如下规则： 协议 方向 端口范围 源地址 ICMP 入方向 All 0.0.0.0/0 再次尝试远程连接裸金属服务器。 检查防火墙配置是否正常 裸金属服务器的防火墙需放行远程连接端口（默认为3

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“Stop”，结束测试。如下图所示： 测试结果的主要信息如下： Hostname：到目的服务器要经过的每个主机IP或域名。 Nr：经过节点的数量。 Loss%：对应节点的丢包率。 Sent：已发送的数据包数量。 Recv：已接收到响应的数量。 Best：最短的响应时间。 Avrg：平均响应时间。

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Print命令检查Windows云服务器的路由表，查看活动路由中的0.0.0.0默认路由是否指向默认网关。 使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。 通过ping命令探测域名，可以获取域名对应IP地址。 对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。 用netstat命令检

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