解析不生效怎么办？

问题描述

域名解析不生效的表现是使用ping命令无法获取正确的域名解析IP地址。解析不生效的原因有多种，本节操作介绍解析不生效的排查思路。

排查方式

用户根据可能出现的问题自主排查，具体排查思路如下：

以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。

如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。

图1 解析不生效排查思路

1. 检查域名状态是否正常：检查域名是否过期、状态是否正常
2. 检查域名的DNS服务器地址是否是华为云DNS：如果域名设置的是非华为云DNS服务器地址，则无法正常解析。
3. 检查解析记录集的添加是否正确：检查域名解析配置是否正确
4. 确认是否在24小时内修改过域名的DNS：运营商Local DNS缓存了域名的NS记录，则最长需要48小时才能刷新成新的NS记录，变更为修改后的DNS服务器。
5. 检查权威DNS解析是否生效：使用nslookup命令检查域名在权威DNS的解析是否生效
6. 提交工单

检查域名状态是否正常

域名是DNS解析的入口，购买域名且域名状态正常才能使用DNS解析，如果域名欠费、未实名认证、域名存在争议等serverhold状态，则域名无法解析。

您可以通过whois查询域名的状态，查看域名当前状态、是否被注册、注册日期、到期时间、注册服务商等。如图2所示，使用whois查询域名状态。

您还可以在域名注册控制台查看域名实名认证状态、域名是否欠费等。

• 域名实名认证操作指导
• 域名到期续费操作指导

图2 使用whois查询域名状态

检查域名的DNS服务器地址是否是华为云DNS

域名的DNS服务器定义了域名用于解析的权威DNS服务器。

如果域名设置的是非华为云DNS服务器地址，则域名无法正常解析。

您可以通过whois查询域名的DNS服务器地址，如图3所示。查看是否为华为云DNS服务器地址。

华为云DNS服务器地址

• 新版本华为云DNS服务器地址（推荐）：

  ns1.huaweicloud-dns.org

  ns1.huaweicloud-dns.net

  ns1.huaweicloud-dns.cn

  ns1.huaweicloud-dns.com

• 旧版本DNS服务器地址：

  ns1.hwclouds-dns.com

  ns1.hwclouds-dns.net

如需修改域名的DNS服务器地址请参考修改域名DNS服务器地址操作指导。

图3 使用whois查询域名DNS服务器地址

检查解析记录集的添加是否正确

1. 登录DNS控制台，查看域名解析的状态。
   如图4所示域名解析状态正常，如果是状态显示为“已暂停”则域名无法解析。

   图4 查看域名解析状态
   
2. 检查解析记录是否正常添加，状态是否正常。

   例如测试访问子域名不通可能是由于只添加了主域名的解析记录，并未添加主机记录www的解析记录。

   图5 检查解析记录集
   

确认是否在24小时内修改过域名的DNS

修改DNS服务器并不会立即生效，域名服务商处NS记录的TTL值通常设置为48小时，假如运营商Local DNS缓存了域名的NS记录，则最长需要48小时才能刷新成新的NS记录，变更为修改后的DNS服务器。

因此，修改域名DNS服务器的生效时间请以域名服务商处的说明为准。在等待修改生效期间，请勿删除域名在原域名服务商处的解析记录，这样即使域名的新DNS没有生效，仍然可以通过访问原DNS进行解析，使域名的解析不中断。

检查权威DNS解析是否生效

执行以下命令检查域名在权威DNS的解析是否生效。

nslookup -qt=类型 域名 权威DNS地址

示例：测试域名example.com在权威DNS的解析是否生效，已使用“ns1.huaweicloud-dns.cn”为例执行如下命令，

nslookup -qt=a example123.com ns1.huaweicloud-dns.cn

回显信息如图6所示，example123.com使用权威DNS ns1.huaweicloud-dns.cn的解析已经生效。

如果测试权威DNS解析域名生效，但使用域名访问无法返回正常的IP地址，可能是本地DNS被劫持了，建议执行nslookup -qt=类型 域名 8.8.8.8或nslookup -qt=类型 域名 114.114.114.114命令检查公共DNS解析是否生效。

如果生效建议把本地DNS改成公共DNS，例如8.8.8.8或114.114.114.114。

图6 使用nslookup检查权威DNS的域名解析是否生效

提交工单

如果上述检查全部没有问题，网站仍然无法访问，请提交工单寻求更多帮助。