解析不生效怎么办？

问题描述

域名解析不生效的表现是使用ping命令无法获取正确的域名解析IP地址。解析不生效的原因有多种，本节操作介绍解析不生效的排查思路。

排查方式

• 通过域名网站检测平台一键检测。
  图1 域名网站检测
  

  根据检测结果，解决域名实际存在的问题。

  详细内容请参见表1。

  图2 查看域名检测结果
  

  表1 常见域名检测问题及解决措施

  类型	检测项	错误信息提示	解决措施
  域名信息	域名服务商	-	-
  	域名到期时间	域名到期	请联系您的域名服务商进行续费。 在华为云域名服务商注册的域名续费详细请参考域名续费。
  	域名状态	clientHold或serverHold	解析不生效，请联系您的域名服务商处理。
  	DNS服务商	是否是华为云DNS服务器地址。	非华为云DNS服务器地址，请联系当前使用DNS服务商处理。 如果需要使用华为云DNS解析，请参考怎样查看并修改域名的DNS服务器地址？。
  DNS解析	公共DNS解析结果	未检测到域名的DNS记录。	华为云DNS服务商，请登录DNS控制台创建域名并添加解析记录，详细内容请参见网站解析。 非华为云DNS服务商，请联系当前使用DNS服务商处理。
  	域名TTL生效时间	-	-
  网站信息	网站备案	网站未备案	网站未备案，访问将会被阻断，详细请参考网站备案。
  	80端口检查	端口不通	请联系您公司的运维人员检查网站配置。
  	443端口检查	端口不通
  	HTTP状态码	端口不通，请检查服务器设置
  	Ping检查	失败	华为云DNS服务商，请登录DNS控制台创建域名并添加解析记录。详细内容请参见网站解析。 非华为云DNS服务商，请联系当前使用的DNS服务商处理。
  	工信部黑名单	在黑名单	请联系您的域名服务商解决。

• 用户根据可能出现的问题自主排查，具体排查思路如下：

  以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。

  如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。

  图3 解析不生效排查思路
  
  1. 检查域名状态是否正常：检查域名是否过期、状态是否正常
  2. 检查域名的DNS服务器地址是否是华为云DNS：如果域名设置的是非华为云DNS服务器地址，则无法正常解析。
  3. 检查解析记录集的添加是否正确：检查域名解析配置是否正确
  4. 确认是否在24小时内修改过域名的DNS：运营商Local DNS缓存了域名的NS记录，则最长需要48小时才能刷新成新的NS记录，变更为修改后的DNS服务器。
  5. 检查权威DNS解析是否生效：使用nslookup命令检查域名在权威DNS的解析是否生效
  6. 提交工单

检查域名状态是否正常

域名是DNS解析的入口，购买域名且域名状态正常才能使用DNS解析，如果域名欠费、未实名认证、域名存在争议等serverhold状态，则域名无法解析。

您可以通过whois查询域名的状态，查看域名当前状态、是否被注册、注册日期、到期时间、注册服务商等。如图4所示，使用whois查询域名状态。

您还可以在域名注册控制台查看域名实名认证状态、域名是否欠费等。

• 域名实名认证操作指导
• 域名到期续费操作指导

图4 使用whois查询域名状态

检查域名的DNS服务器地址是否是华为云DNS

域名的DNS服务器定义了域名用于解析的权威DNS服务器。

如果域名设置的是非华为云DNS服务器地址，则域名无法正常解析。

您可以通过whois查询域名的DNS服务器地址，如图5所示。查看是否为华为云DNS服务器地址。

华为云DNS服务器地址

• 新版本华为云DNS服务器地址（推荐）：

  ns1.huaweicloud-dns.org

  ns1.huaweicloud-dns.net

  ns1.huaweicloud-dns.cn

  ns1.huaweicloud-dns.com

• 旧版本DNS服务器地址：

  ns1.hwclouds-dns.com

  ns1.hwclouds-dns.net

如需修改域名的DNS服务器地址请参考修改域名DNS服务器地址操作指导。

图5 使用whois查询域名DNS服务器地址

检查解析记录集的添加是否正确

1. 登录DNS控制台，查看域名解析的状态。
   如图6所示域名解析状态正常，如果是状态显示为“已暂停”则域名无法解析。

   图6 查看域名解析状态
   
2. 检查解析记录是否正常添加，状态是否正常。

   例如测试访问子域名不通可能是由于只添加了主域名的解析记录，并未添加主机记录www的解析记录。

   图7 检查解析记录集
   

确认是否在24小时内修改过域名的DNS

修改DNS服务器并不会立即生效，域名服务商处NS记录的TTL值通常设置为48小时，假如运营商Local DNS缓存了域名的NS记录，则最长需要48小时才能刷新成新的NS记录，变更为修改后的DNS服务器。

因此，修改域名DNS服务器的生效时间请以域名服务商处的说明为准。在等待修改生效期间，请勿删除域名在原域名服务商处的解析记录，这样即使域名的新DNS没有生效，仍然可以通过访问原DNS进行解析，使域名的解析不中断。

检查权威DNS解析是否生效

执行以下命令检查域名在权威DNS的解析是否生效。

nslookup -qt=类型 域名 权威DNS地址

示例：测试域名example.com在权威DNS的解析是否生效，已使用“ns1.huaweicloud-dns.cn”为例执行如下命令，

nslookup -qt=a example123.com ns1.huaweicloud-dns.cn

回显信息如图8所示，example123.com使用权威DNS ns1.huaweicloud-dns.cn的解析已经生效。

如果测试权威DNS解析域名生效，但使用域名访问无法返回正常的IP地址，可能是本地DNS被劫持了，建议执行nslookup -qt=类型 域名 8.8.8.8或nslookup -qt=类型 域名 114.114.114.114命令检查公共DNS解析是否生效。

如果生效建议把本地DNS改成公共DNS，例如8.8.8.8或114.114.114.114。

图8 使用nslookup检查权威DNS的域名解析是否生效

提交工单

如果上述检查全部没有问题，网站仍然无法访问，请提交工单寻求更多帮助。