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无法登录到Windows裸金属服务器怎么办?

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更新时间: 2020/03/13 GMT+08:00

排查思路

无法通过远程桌面连接裸金属服务器时,我们推荐您按照以下思路排查问题。

  1. 检查是否符合登录条件
  2. 检查网络是否正常
  3. 检查防火墙配置是否正常
  4. 远程访问端口配置异常
  5. 尝试重启裸金属服务器

检查是否符合登录条件

确认是否已经按照裸金属服务器登录前的准备工作有哪些?中的指导,完成登录前准备工作。

检查网络是否正常

检查弹性公网IP是否能ping通。如果ping不通,检查安全组是否已添加如下规则:

协议

方向

端口范围

源地址

ICMP

入方向

All

0.0.0.0/0

再次尝试远程连接裸金属服务器。

检查防火墙配置是否正常

裸金属服务器的防火墙需放行远程连接端口(默认为3389),如果防火墙入站规则中设置的端口与远程连接端口不一致,远程访问服务器将无法成功。一旦出现这种情况,请在防火墙入站规则中添加和远程连接端口一致的端口,详细操作请参考“添加例外端口”。

完成上述操作后,再次尝试远程连接裸金属服务器。

远程访问端口配置异常

检查裸金属服务器的3389端口是否能够访问。

如果不能访问,请检查安全组是否开放3389端口。

完成上述操作后,再次尝试远程连接裸金属服务器。

尝试重启裸金属服务器

若以上配置都正常,仍无法登录,请尝试在控制台重启裸金属服务器。重启操作会使服务器停止工作,从而中断业务,请谨慎执行。

重启后,请再次尝试远程连接裸金属服务器。

如果通过上述排查,仍然无法登录裸金属服务器,请记录资源信息和问题时间,然后新建工单,联系华为云技术支持。

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