中软国际数据治理专业服务解决方案实践

服务API进行数据的入库和搜索，帮助用户构建托管式的场景化搜索服务，打造智能化业务系统，提升业务效率。 产品优势 搜索高精度 依托华为云盘古大模型，海量数据学习迭代，具备行业领先的搜索精度。 服务高性能 分布式搜索服务架构，自研向量检索引擎，企业级稳定性，百亿数据毫秒级响应。 定制化服务

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针对质检员的前置条件： 已完成监控质检关系配置。 已为质检员添加监控座席的菜单权限。 进行多媒体会话监控前，已为质检员绑定了多媒体类型的座席，并具有操作权限：多媒体会话监控、多媒体会话插入、多媒体会话拦截。 租户管理员默认具有上述操作权限，其他角色默认不具有，需要联系租户管理员赋予。

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越多。大企业的IT治理架构也会受到组织结构的影响，以下是一个典型的大企业IT治理架构，由于图片空间有限，该架构图中没有列出全部的层级，如IT项目A331的功能小组、成员和运行环境没有呈现出来。本章所描述的大企业IT治理最佳实践以下图的IT治理架构为基础，将其映射到华为云上有效运转起来。

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若购买的按需资源后，需长期使用综合大屏功能，可在综合大屏管理页面，单击“转包周期”，将资源计费模式转为包年/包月，详细说明请参见按需转包周期。 若购买的包周期综合大屏即将到期或已经到期，可在综合大屏管理页面，单击“续费”，延长当前包周期资源的使用期限，详细说明请参见续费。 若不再使用综合大屏功能，可在

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在“我的大屏”页面，找到需要导出的大屏，将鼠标移至该大屏图标上，然后单击导出按钮导出大屏。 图1 导出大屏 导入大屏 登录 DLV 控制台。 在“我的大屏”页面的右上角，单击“导入大屏”按钮，然后选择之前导出的大屏，单击“打开”完成大屏的导入。 若导入成功，控制台右上角会打印提示信息“导入大屏成功”。 图2

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测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。

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图1 租户网络大屏 操作步骤 登录华为乾坤控制台，单击左上角“大屏”，在大屏页面选择“租户网络大屏”。 若只购买开通了云管理网络，则默认进入租户网络大屏，无需选择。 （可选）在网络大屏上方，单击，可设置定时刷新时间。单击支持全屏显示。 单击页面上，支持用户自定义网络大屏，选择需要展示的模块。

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测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。

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VN设计 通过对不同的业务划分为不同的VN，实现生产业务、办公业务、多媒体业务的同类型业务正常互通，不同类型业务隔离不互通。 同时为生产、办公、多媒体、等不同业务分配不同比例带宽，保障网络拥塞时各业务流量都能得到调度。 父主题： 用户业务设计

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字符串长度<=50。 类型 取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。

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字符串长度<=50。 类型 取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。

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制台分析查询SQL。 操作步骤 登录沙箱环境，如图1所示，单击“业务大屏”，进入DMAX。 图1 进入DMAX 如图2所示，单击，进入预览页面。 图2 预览 查看大屏页面展示信息是否正确。 按照规划的测试用例数据，进行测试，操作成功，结果正确。 父主题： 测试

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大规格实例优化 当网格内实例规模持续增大时，会引起Istio控制面组件Istiod和数据面组件Envoy的内存飙升问题。在购买网格时，可以为网格启用Mantis插件来解决此问题。 大规格实例优化特性仅在“华东-上海一”区域开放。 Mantis插件介绍 Mantis致力于解决由网格

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VN设计 通过对不同的业务划分为不同的VN，实现生产业务、办公业务、多媒体业务的同类型业务正常互通，不同类型业务隔离不互通。 同时为生产、办公、多媒体、等不同业务分配不同比例带宽，保障网络拥塞时各业务流量都能得到调度。 父主题： 用户业务设计

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大屏在线视频抽检数据（API名称：queryOnLineVideo） 功能介绍 大屏在线视频抽检数据 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。 URL 请求方式

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渠道类型：满意度调查策略应用的渠道类型。 音视频渠道 多媒体渠道-WEB 多媒体渠道-WECHAT 多媒体渠道-FACEBOOK 多媒体渠道-TWITTER 多媒体渠道-WHATSAPP 多媒体渠道-5G 多媒体渠道-TELEG RAM 多媒体渠道-LINE 多媒体渠道- SMS 多媒体渠道-INSTAGRAM 渠道：选择“配置中心

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已具备机房、网点、箱体的管理域权限。 操作步骤 选择“设备管理 > 大屏监控 > 预定义大屏”。 选择需要设置预定义大屏的机房。 单击左树上方的。 在弹出的对话框中，选择需要设置预定义大屏的机房。 一个机房仅支持创建一张预定义大屏。 单击“确定”。 设置名称及 LOG O，预定义大屏的欢迎语和显示时间格式。 单击左上方，设置名称及LOGO。

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进入目标工作空间管理页面 在左侧导航栏选择“安全态势 > 安全大屏”，进入安全大屏页面。 图2 进入安全大屏页面 单击威胁态势大屏右下角的“播放”，进入威胁态势大屏信息页面。 页面中各个模块的功能介绍、数据信息等详见下述内容。 威胁态势大屏总览 展示当前账号内资产的网络日志攻击次数、应用日志攻击次数和主机日志攻击次数。

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secretKey为认证签名的唯一密钥，请务必妥善保存。 确认您的租间已经具有多媒体座席特性，检查方法如下： 登录租间，选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”。 检查多媒体座席数，如果数量为0，表示没有多媒体座席特性，请联系华为运营管理员开通。 图1 多媒体座席特性检查 （可选）如果您希望配置网页协同功能

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方事件数据。 表1 addHandler输入参数说明 参数名 参数类型 名称 是否必填 说明 eventName string 事件名称 是 事件名称 callback(eventData) function 事件处理程序 是 回调函数（参数eventData是返回的数据） 表2

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座席工作台 配置来电原因 设置休息原因 配置接触记录数据项 配置语音通知 配置一键双呼 配置来电弹屏 配置页面 配置基础表 查询数据表 管理多媒体库 配置身份验证流程 父主题： 启用人工服务

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