软通动力智能流程机器人解决方案

对话机器人SDK简介 对话机器人概述 对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答系统。 对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST

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图解对话机器人

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添加问答型对话机器人 问答型对话机器人可根据用户的具体问题给出具体答案，回答的内容更基于知识而不是用户目的。 在添加问答型对话机器人时，您需要事先增加问答组，问答组与任务机器人中的领域效果类似，用于专门解答特定业务的问题，例如咨询产品资费问题。 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务> 知识管理

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对话机器人服务CBS 用户可通过调用该接口与机器人进行会话，包含“问答机器人”、“热点问题统计”等执行动作。 连接参数 对话机器人服务CBS连接器使用IAM认证，连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 问答机器人的连接

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模型使用指引 操作指引 图1 模型使用操作指引 表1 模型使用流程详解 序号 流程环节 说明 1 基于微调数据集进行模型微调 创建微调数据集 收藏预置微调数据集 对于需要个性化定制模型或者在特定任务上追求更高性能表现的场景，往往需要对大语言模型进行模型微调以适应特定任务。微调数据

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什么是对话机器人服务 对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务包含以下子服务：

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式访问对话机器人服务，具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作，请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云，可直接登录管理控制台，从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务。

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配置对话机器人服务CBS 在对话机器人服务配置问答机器人。MetaStudio创建对话时，如果“第三方应用”需要选择“华为云CBS”时，才需要执行本节操作，详情请参考表1。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 单击界面左上角的图标，在弹出的浮动框中，搜索“对话机器人服务 CBS”，如图1所示。

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多租户使用。当用户以共享集群的方式提供给多租户使用时，请参考如下容器安全使用建议进行安全加固。 表1 容器安全使用建议 分类 安全使用建议 权限最小化 容器中通过sudo白名单的方式限制普通用户可以执行的docker命令（白名单）。 建议Kubernetes pod限制使用特权容器，即不要使用如下方式：

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多租户使用。当用户以共享集群的方式提供给多租户使用时，请参考如下容器安全使用建议进行安全加固。 表1 容器安全使用建议 分类 安全使用建议 权限最小化 容器中通过sudo白名单的方式限制普通用户可以执行的docker命令（白名单）。 建议Kubernetes pod限制使用特权容器，即不要使用如下方式：

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Agent编排使用指引 操作指引 图1 编排Agent的流程 表1 编排Agent的流程详解 序号 流程环节 说明 1 创建及发布Agent 一站式创建专属Agent，并将应用程序及相关组件进行发布，使其能够正常运行。当前支持创建LLM模式和工作流模式两种类型的Agent。 LL

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什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务，需要您先创建

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对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答机器人不依赖于OBS。 父主题： 智能问答机器人

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配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 配置场景 添加业务接口 添加资源模板 添加意图 添加流程 导入流程 添加灰度规则 发布流程 配置机器人 测试机器人 查看流程轨迹 对话测试 父主题： 配置智能机器人

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文本对话 功能介绍 基于对话问答功能，用户可以与模型进行自然而流畅的对话和交流。 URI POST /v1/{project_id}/deployments/{deployment_id}/chat/completions 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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对话历史 查询对话历史列表 获取对话历史 删除对话历史 批量删除对话历史

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场景指引 Tip：单击图中链接即可快速查看对应场景的购买流程。

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为企业购买华为云会议资源后，可使用会议资源召开会议，详细介绍请参见注册免费个人会议账号、创建企业/组织、邀请同事加入企业/组织、体验客户端会议功能、购买华为云会议、使用会议资源召开会议。 企业成员：受邀激活华为云会议账号后，可体验客户端会议功能、使用会议资源召开会议，详细介绍请参

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订购指引 订购IoT边缘平台服务 订购子系统对接服务 订购IoT边缘工业子系统数采服务 订购IoT边缘工业OT设备/系统数采服务

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入门指引 本文档将以部署一台Web应用 服务器 为场景，帮助您学习如何创建和使用 裸金属服务器 。通过本文档，您可以学习到如何挑选合适的服务器，如何登录服务器，以及部署Nginx软件。 仅适用于管理控制台操作。如果您是API用户，请参考API参考。 您将按以下流程学习如何使用裸金属服务器。

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