软通动力智能流程机器人解决方案

分数、规则方式、对话逻辑匹配个数。 触发条件：配置项包括：通话发话开始时间、通话发话结束时间。 配置对话逻辑。 单击“+新增对话逻辑”，根据页面提示填写对话逻辑名称、重复次数。 单击“+新增对话内容”，增加对话内容，并在新增的对话内容中选择通话位置、对话角色、对话规则、句子分类、句子。

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1 flow_id string True 对话逻辑标识 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1.1 sentence_groups array[object] False 对话逻辑中使用到的句子分组 1.1.1 sg_id string

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3 min number True 对话逻辑重复出现次数 1.4 flow_id string True 对话逻辑标识 1.5 flow_name string(128) True 对话逻辑名称 1.6 rule_id string True 对话规则标识 响应说明 响应状态码: 200

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配置对话流程 本章节以调用实时天气接口为例配置“查天气”对话流程。 配置对话流程包含以下几个步骤： 步骤1：新建条件判断节点 步骤2：新建信息收集节点 步骤3：新建接口调用节点 步骤4：新建对话回复节点（分支1） 步骤5：新建对话回复节点（分支2） 步骤6：检测对话流程 步骤1：新建条件判断节点

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String 对话历史ID。获取方式：【对话管理】-【对话历史】中的【对话ID】，即为【对话问题】所对应的【对话ID】 最小长度：1 最大长度：64 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 接口鉴权使用的Toke

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用户Token。使用Token鉴权方式时必选。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取。 响应消息头中X-Subject-Token的值。 Authorization 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，携带的鉴权信息。 X-Sdk-Date 否 String 使用AK/SK方式认证时必选，请求的发生时间。

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了解 了解华为对话机器人服务的产品介绍、应用场景、使用限制，有助于更好的使用对话机器人服务。 产品介绍 什么是对话机器人 适用场景 使用限制 基本概念 03 入门 对话机器人提供以下场景，帮助用户更快的创建对应的机器人。 快速入门 如何快速创建一个问答机器人 如何使用Postman调用CBS服务

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实践案例指引 表1 服务最佳实践指引 服务 入门指引 整体流程类 使用CodeArts管理电子商城项目开发流程 需求管理 使用IPD系统设备类项目管理智能手表研发项目的原始需求 使用IPD系统设备类项目管理智能手表研发项目的缺陷 使用IPD系统设备类管理智能手表研发项目的基线评审

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操作指引 场景介绍 华为云VPN网关通过静态路由模式对接阿里云的典型组网如图 典型组网所示。 图1 典型组网 本场景下，阿里云VPN网关采用单IP地址方案，华为云VPN网关采用双活模式，主EIP、主EIP2分别和该IP地址创建一条VPN连接。 数据规划 表1 数据规划 部件 参数项

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操作指引 场景介绍 华为云VPN网关通过策略模式对接阿里云的典型组网如图 典型组网所示。 图1 典型组网 本场景下，阿里云VPN网关仅支持单IP地址方案，华为云VPN网关的主EIP、主EIP2分别和该IP地址创建一条VPN连接。 数据规划 表1 数据规划 部件 参数项 阿里云规划示例

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操作指引 场景描述 VPN网关通过静态路由模式对接华为AR路由器的典型组网如图 典型组网所示。 图1 典型组网 本场景下以AR路由器单IP地址方案为例，VPN网关采用双活模式，主EIP、主EIP2分别和该IP地址创建一条VPN连接。 约束与限制 VPN和AR路由器支持的认证算法、

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操作指引 场景描述 VPN网关通过BGP路由模式对接华为AR路由器的典型组网如图 典型组网所示。 图1 典型组网 本场景下以AR路由器单IP地址方案为例，VPN网关采用双活模式，主EIP、主EIP2分别和该IP地址创建一条VPN连接。 约束与限制 VPN和AR路由器支持的认证算法

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操作指引 场景描述 VPN网关通过策略模式对接华为AR路由器的典型组网如图 典型组网所示。 图1 典型组网 本场景下以AR路由器单IP地址方案为例，VPN网关采用双活模式，主EIP、主EIP2分别和该IP地址创建一条VPN连接。 约束与限制 VPN和AR路由器支持的认证算法、加密

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面向AI开发零基础的用户，您可以使用ModelArts在AI Gallery中预置的模型、算法、数据、Notebook等资产，零代码完成AI建模和应用。 如果您想了解如何使用ModelArts Standard一键部署现有的模型，并在线使用模型进行预测，您可以参考使用ModelArts S

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操作指引 限制说明 专属加密实例需要配合虚拟私有云（VPC）一起使用。购买专属加密实例后，需要在管理控制台实例化专属加密实例（配置VPC网络、安全组、网卡），才能正常使用。 您需要将专属加密实例管理工具部署到与专属加密实例同一VPC网络中，才能对专属加密实例进行管理。 操作指引 当

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新手指引 入门必读 购买基础版实例 购买专业版实例 购买企业版实例 升级实例版本 登录AstroPro界面

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智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎，通过对机器人知识的配置，可以让机器人回答不同的问题。配置后，您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用，比如智能客服、通讯软件、公众号等，以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前，需要您先购买智能问答机器人，目前提供的智

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功能描述 阶段 相关文档 1 新增对话流程功能 在技能工坊中新增对话流程功能，使用可视化界面帮助用户配置机器人的对话功能。 商用 技能工坊 2 优化智能问答机器人管理和智能质检功能 将技能工坊功能融合到专业版机器人中，使用户更清晰的使用专业版机器人；优化智能质检的复核功能，使质检结果更加准确。

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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配置机器人 在线助手平台支持多种场景的接入： 语音导航：通用的语音对话机器人场景。 智能外呼：支持外呼时自动触发流程时使用该场景。 聊天机器人：使用文字交谈机器人时使用该场景。 IVR流程：与云联络中心对接时使用该场景。 本例中使用的是语音导航场景。 操作步骤 选择“配置中心>机

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加到自己的机器人中，直接使用。 创建技能 配置意图 配置对话流程（可选） 在智能问答机器人中，配置一个灵活好用的多轮对话流程，需要投入大量的时间和人力。但是一个图形化对话流程图可以大大提高智能对话系统配置的效率，提升多轮对话的效果，降低开发者的配置成本。因此，对话机器人服务提供对

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