云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    BGP高防客服电话是多少 更多内容
  • SWR的配额是多少?

    SWR的配额是多少 容器镜像服务 对镜像数量没有配额限制,您可以根据需要上传镜像。 容器 镜像服务 对单个用户的组织数量限定了配额,如表1所示。如果您需要添加更多的组织,请提交工单申请。 表1 容器镜像服务配额 资源类型 配额 组织 5 父主题: 通用类

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  • 子网的限额是多少?

    子网的限额是多少? 一个租户可以创建100个子网,如果无法满足实际需求,可以提工单申请扩容,提交工单请参考提交工单。 父主题: 虚拟私有云与子网类

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  • ALM-3491241990 BGP邻居断连

    对系统的影响 BGP邻居断连,撤销从邻居收来的BGP路由,基于BGP路由的报文转发失败。 可能原因 原因1:BGP Holdtimer超时并且没有收到Keepalive报文。 原因2:BGP收到错误的BGP协议报文或收到邻居的Notification报文。 原因3:BGP邻居重置,主动中断邻居。

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  • 产品咨询类

    时间? 语音通话封禁规则 个体工商户和政府类项目能使用语音通话服务吗? 语音通话能实现多路通话同时进行吗?并发限制是多少?如何调整? 语音通话服务可以给物联网卡打电话吗? IAM用户能使用语音通话服务吗? 语音通话服务,给子账号添加IAM权限为何不生效? 语音通话是否有每天同一被

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  • 资源和成本规划

    2 | 8核 | 16GB 镜像: CentOS | CentOS 7.9 64bit 系统盘: IO | 40GB 数据盘: IO | 300GB 弹性公网IP: 全动态BGP | 独享 | 按带宽计费 | 5Mbit/s 15 / 包周期 1月 ¥17340.00 gtig_dz

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  • 免费试用商品使用指导

    情。 联系商家 用户可以在“买家中心>已购买的服务”页面,点击商品栏的“资源详情”,进入资源详情页面查看商家信息、客服电话客服邮箱,通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 在此页面,用户还可以查看“应用配置信息”和“试用剩余时间”。 服务评价 商品体验结束后,用户

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  • 团队人数的上限是多少?

    团队人数的上限是多少? 团队人数的上限是1000人。 父主题: 群组

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  • 会议免费最大容量是多少?

    会议免费最大容量是多少? 您好,目前会议免费最大容量是25方(单次限时45分钟)。 父主题: 产品规格

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  • ALM-3491242001 BGP路由数量超过告警门限值

    IPv6 VRF:IPv6私网路由 L2AD:BGP L2VPN-AD路由 CurrentRouteNumber BGP某类型路由当前数量。 RouteThreshold BGP某类型路由阈值上限。 MaximumNumber BGP某类型路由最大值。 对系统的影响 对业务有潜在

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 智能信息服务号(业界也称之为短信服务号)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、触达、低成本的新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块的流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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  • 应用场景

    应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录。 语音短消息 通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。

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  • 获取租间信息

    Fabric接口对应的AK和SK。 在云客服开放的业务中, Web客服接口、移动双向回呼接口、座席信息查询接口均通过API Fabric部件对外提供服务,因此需要获取相应的AK、SK,来完成后续开发。 CC-CMS、CC-FS和CC-iSales接口对应的AK和SK。 在云客服开放的业务中,座席监控

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  • 在线服务

    在线服务 点击“客服”,拨打电话进行相关问题咨询。 父主题: 客服与帮助

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  • 人工服务

    队列的电话? 座席需要重新签入才能接到新的技能队列的电话,如果是座席先签入的话,服务端会以已接收的座席信息来分配电话。 多长时间可以看到最新一通呼叫记录的监控情况? 一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多? 如果是在云客服控制台新

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  • 外呼

    外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码,主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时,需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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  • 资源和成本规划

    对象存储服务 产品类型: 对象存储 | 标准存储单AZ存储包 | 100GB 1 9.00 16 云硬盘 磁盘容量: IO | 100GB 1 35.00 17 云硬盘 磁盘容量: IO | 100GB 1 35.00 18 Anti-DDoS流量清洗 免费版 1 0.00

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 未读消息电话提醒服务订购

    未读消息电话提醒服务订购 未读消息电话提醒是 WeLink 提供的一种语音通知服务,对于需要紧急通知或提醒的场景,使用电话提醒可以让沟通更高效,避免延误重要消息。 企业可在WeLink订购页面申请开通电话提醒功能,开通成功后,可实现: 支持一键电话提醒群组内多个未读人员,通过 TTS 自动播报消息内容,高效传递重要消息;

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  • 查询通话记录

    无人接听 无法接通 关机 停机 空号 未知:识别不了的未接原因统一显示为未知 超并发:外呼时超过账户并发数导致无法外呼 骚扰拦截:系统根据骚扰拦截规则自动拦截的通话(骚扰拦截开关打开才显示该选项) 坐席未接:外呼时坐席未接起(直线、客户端、语音网关/IP话机) 转文字 账户启用录

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  • 收到货后如何申请开发票?

    收到货后如何申请开发票? 拨打华为云客服电话4000-955-988,客服核实客户订单后,按对应模板发财务安排开票。 父主题: 售后

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