proxy配置检查连接失败 解决办法：检查proxy的地址和端口是否有效，用户名或密码是否输入错误，修改后重新尝试。 父主题： proxy配置常见问题

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IoTA.03011011 作业配置无法正常解析，请检查是否为JSON格式 错误码描述 作业配置无法正常解析，请检查是否为JSON格式。 可能原因 用户输入的作业配置内容存在遗漏，不是一个合法的JSON格式。 处理建议 请检查作业配置内容，可使用JSON格式化工具进行校验。 父主题：

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IoTA.03011011 作业配置无法正常解析，请检查是否为JSON格式 错误码描述 作业配置无法正常解析，请检查是否为JSON格式。 可能原因 用户输入的作业配置内容存在遗漏，不是一个合法的JSON格式。 处理建议 请检查作业配置内容，可使用JSON格式化工具进行校验。 父主题：

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SSL连接检查 SSL安全连接检查 源数据库的SSL状态检查 源数据库SSL证书类型检查 目标数据库SSL证书类型检查 数据库SSL一致性检查 父主题： 预检查不通过项修复方法

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无法连接DTW 问题现象 登录DTW提示error code:-111，unable to access SBO-Common database 解决方案 这是登录DTW工具的用户名，相较于IMC用户名称多一个域名s-erp，故登录时账号前面加上域名“s-erp\” 例：IMC用户名称为hzx0011

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SSL安全连接检查 检查源或者目标数据库的SSL安全连接设置状态。如果数据库开启了SSL开关，则DRS必须通过SSL方式进行连接。 不通过原因 数据库开启了SSL开关，必须通过SSL方式连接，但是没有上传证书。 处理建议 返回到“源库及目标库”页面，打开SSL安全连接开关并且上传证书。

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可选：如果风险详情页面支持设置“配置项”，用户可根据需要进行设置，并单击“保存”，保存后修改的配置项会生效。 修改的配置项中如果包含不安全的协议、密钥或算法等，可能会产生安全风险，请谨慎操作。为了保证各业务功能的安全性，建议使用安全的协议、密钥或算法等。 相关任务 添加白名单：当业务配置项不存在安全

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配置后检查 检查用户、角色、权限和公共组同步 父主题： 配置ISDP+集成公共BO

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WeLink 移动端消息界面，总是提示“网络连接失败，请检查网络”？ WeLink移动端，连接WiFi或移动网络经常出现“网络连接失败，请检查网络”或者出现长时间连接不上的情况。请按照以下步骤对当前网络进行测试： 在应用商城下载一个“Ping/DNS查询工具”软件。（如若在应用商城上搜索不到该软件，可到浏览器下载）

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如果不能访问，请检查安全组是否开放3389端口。 查看默认的安全组规则 如何添加安全组规则 完成上述操作后，再次尝试远程连接裸金属 服务器 。 尝试重启裸金属服务器 若以上配置都正常，仍无法登录，请尝试在控制台重启裸金属服务器。重启操作会使服务器停止工作，从而中断业务，请谨慎执行。 重启后，请再次尝试远程连接裸金属服务器。

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更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查网络是否正常。 防火墙拦截。 测试防火墙关闭后是否可以正常连接，详细操作请参考检查防火墙配置是否正常。 安全组和云服务器的登录端口配置不正确。 检查安全组和云服务器是否放通远程登录端口。详细操作请参考检查端口配置是否正常。 配置了SSH登录IP白名单。

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更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查网络是否正常。 防火墙拦截。 测试防火墙关闭后是否可以正常连接，详细操作请参考检查防火墙配置是否正常。 安全组和云服务器的登录端口配置不正确。 检查安全组和云服务器是否放通远程登录端口。详细操作请参考检查端口配置是否正常。 配置了SSH登录IP白名单。

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更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查网络是否正常。 安全组未放通远程登录端口。 检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。 云服务器远程访问端口配置异常。 检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。

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B所在VPC网段。 对于共享型负载均衡，检查客户后端服务安全组入方向是否放通了100.125.0.0/16网段。如果没有放行，请添加100.125.0.0/16网段的入方向规则。 共享型实例四层监听器开启“获取客户端IP”功能后，后端服务器的安全组规则和网络ACL规则均无需放通100

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远程登录是否有报错信息 远程连接有报错信息提示时，请根据详细报错信息查看操作指导。 请参考Linux远程登录报错类。 如果当前资料中没有与您的报错信息相符合的内容，请记录报错信息和问题时间，以便于获取技术支持。 如果通过上述排查，仍然无法登录弹性云服务器，请记录资源信息和问题时间，然

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配置了ZK地址后无法连接上HBase？ CloudTable没有提供公网的访问地址， 无法使用公网访问HBase。你需要准备一台和HBase集群在相同VPC上的弹性云服务器才能正确访问到HBase。 请确认您的弹性云服务器上“/etc/resolv.conf”文件中配置了正确的n

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测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中网关信息配置是否正确，详细操作请参考检查云服务器路由配置。 检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查本地网络。 检查云服务器CPU利用率 定

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如果选择开启防火墙，请继续执行以下操作步骤。 单击“高级配置”。 检查“入站规则”，请确保已启用如下规则。 远程桌面(TCP-In)　　公用 远程桌面(TCP-In)　　域，专用 图4 入站规则 如果防火墙入站规则中设置的端口与远程服务器设置的端口不一致，远程访问服务器将无法成功。一旦出现

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网络ACL限制了云服务器所在子网出方向的流量，导致无法访问外网，解决方法请参考网络ACL存在限制。 本地网络配置异常 防火墙拦截 查看并禁用Windows弹性云服务器防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。 Linux系统请参考检查防火墙配置。 Windows系统请参考检查云服务器的防火墙。

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测试防火墙关闭后是否可以正常访问，详细操作请参考检查防火墙配置。 检查云服务器路由配置 查看云服务器路由表中网关信息配置是否正确，详细操作请参考检查云服务器路由配置。 检查本地网络 更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查本地网络。 检查云服务器CPU利用率 定

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如果没有linuxmain进程，请重新启动Agent。 如果有linuxmain进程，请执行3。 在cmd中执行telnet sms.cn-north-4.myhuaweicloud.com 443，检查源端服务器与服务接口的连通性。 如果不能连通，请检查是否配置错误的dns，导致sms

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