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WeLink移动端消息界面,总是提示“网络连接失败,请检查网络”?

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更新时间: 2020/08/03 GMT+08:00

WeLink移动端,连接WiFi或移动网络经常出现“网络连接失败,请检查网络”或者出现长时间连接不上的情况。请按照以下步骤对当前网络进行测试:

  1. 在应用商城下载一个“Ping/DNS查询工具”软件。(如若在应用商城上搜索不到该软件,可到浏览器下载)
  2. ping网络:输入框输入119.3.179.96,点击IPV4。

    • 如若出现丢包就是网络有问题,就会出现网络连接失败的提示。
    • 如出现0%loss说明不丢包,若没有丢包只是网络正常,请继续按照以下的步骤ping下端口是否正常。
  3. 打开Ping&DNS,输入框输入119.3.179.96,点击TCP,修改port为27443,点击OK。

  4. 查看结果。

    • dropped如果是0%说明没有丢包,此时端口正常。
    • dropped如果是50%以上说明丢包严重,端口不通。
    • 如果有显示connection timed out ,表示端口网络出现抖动,延迟很大造成收发超时。

    如若出现丢包或者网络抖动也会出现网络连接失败的提示。请查看网络。

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