云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    全渠道在线客服 更多内容
  • 在线服务

    在线服务 微调后的迭代模型创建在线服务,进行推理,查看预测效果。每类迭代模型,只能同时运行一个在线服务,如果已经存在“运行中”的在线服务,将无法继续创建该类在线服务。 创建在线服务 在左侧菜单栏中选择“智驾模型服务 > 智驾模型管理”。 选择“在线服务”页签,单击“创建在线服务”。

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  • 配置X (Twitter)渠道

    面。 后续操作 导出渠道配置。 导出范围:基础配置、机器人配置下所有配置。密码密钥不支持导出。 单次导出渠道配置记录最多100000条,单个导出文件限制2000条。 不勾选渠道,默认导出全部渠道配置。 返回在渠道配置列表。 勾选已创建的渠道配置,单击,导出渠道配置。 单击,当“导出任务状态”为“成功”。

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 在线调试

    理日志,帮助开发者进行问题的定界和定位。 图6 在线调试-真实设备结构 在烟感产品的开发空间,选择“在线调试”,并单击“新增测试设备”。 在弹出的“新增测试设备”窗口,选择“真实设备”,输入测试设备的参数,单击“确定”。 图7 在线调试-新增测试设备 注:如果使用DTLS传输层安全协议接入时,请妥善保存密钥。

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer 在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号 并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线服务

    在线服务 创建在线服务 获取推荐结果 查看在线服务详情 管理在线服务 父主题: 用户指南(旧版)

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  • 在线服务

    在线服务 在线服务用来做线上推荐时的应用,每个服务之间是独立的。即根据不同的离线计算得到的候选集以及相关参数,提供不同的推荐服务。 表1 在线服务参数说明 参数名称 子参数 说明 召回池 “推荐候选集” “添加推荐候选集” 选择表名:添加离线、近线任务或者在线自定义检索召回策略生

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  • 在线订购

    在边缘小站列表页面,单击“待部署”状态的边缘小站所在行“操作”列的“订购”。 进入“订购小站资源”页面。 选择支付模式。 支付模式可选择“预付”和“部分预付+按月付费”,默认为“预付”。 “预付”模式在购买时需一次性支付全部费用。 “部分预付+按月付费”模式在购买时支付全部费用的50%,剩余部分在验收后按36个月分期支付。

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  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即API Explorer)为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已注册华为账号,并完成实名认

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  • 在线DDL

    VACUUM”章节)结合使用,控制是否开启在线DDL或在线VACUUM。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:当开启该参数时,结合ONLINE/OFFLINE关键字,有以下三种情况: ALTER TABLE或VACUUM语句不使用ONLINE或OFFLINE关键字时,DDL或VACUUM以在线方式执行;此时,若ALTER

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  • 在线解压

    ,进入“对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“复制”。 选择复制源,即在线解压策略所在的源桶。 从源桶复在线解压策略的操作为增量复制,不会删除当前桶已存在的在线解压策略,与已存在的在线解压策略冲突的策略不会复制。 源桶和目标桶的桶版本号都必须是3

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  • 多媒体座席集成方案

    台配套。 当终端用户通过多媒体渠道接入云客服,如需接入人工服务,需确保云客服有指定多媒体技能队列的空闲座席。 企业在多媒体渠道接入方案中配置渠道时,需要接入技能队列,该技能队列需为多媒体类型的技能队列。 企业开发的座席业务系统,需使用CC-Gateway的多媒体接口,来实现座席侧消息的发送和接收。

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  • 计费方式

    按需,或包年包月,按每坐席计费 全能型座席 适用于业务型企业呼叫中心,包括如下功能: 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业,包括如下功能: 支持通过网

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  • 方案概述

    快消行业营销费用缺少有效管控,导致投入大,产出少。 通过本方案实现的业务效果: 本章节介绍如何通过快消行业渠道营销数智化解决方案对传统快消行业进行数智化信息化升级改造,实现快消行业的渠道人、货、场的智能化管理,提升企业资金效能,从而提升快消企业的市场竞争力。 SFA(销售管理系统):

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  • 方案概述

    数据分析与报告:瑞云服务云提供丰富的数据分析工具,帮助管理层监控服务绩效,识别改进机会,优化服务流程。 通过本方案实现的业务效果: 渠道接入、统一客服工作台,提升客服效率的同时提升客户体验 灵活的派单和派工,提升派工效率和准确性(提升90%) 移动化现场服务,随时随地的工作处理,提升工作效率

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  • 开年采购季实物礼品的资格查询(中奖查询)

    开年采购季实物礼品的资格查询(中奖查询) 开年采购季实物礼品的资格查询(中奖查询)、信息登记(申请报备)、发放进度等问题可咨询渠道经理或客户经理。可自行线下联系渠道经理或客户经理沟通,也可提交工单反馈至客服,由客服反馈至渠道经理或者客户经理线下联系您。 父主题: 开年采购季

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  • 配置5G消息渠道

    址。 后续操作 导出渠道配置。 导出范围:基础配置、机器人配置下所有配置。密码密钥不支持导出。 单次导出渠道配置记录最多100000条,单个导出文件限制2000条。 不勾选渠道,默认导出全部渠道配置。 返回在渠道配置列表。 勾选已创建的渠道配置,单击,导出渠道配置。 单击,当“导出任务状态”为“成功”。

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 方案概述

    跨境集运: 作业效率低下,影响服务质量,也对内部成本造成极大负担,内部监管困难; 各业务节点易出现信息断层,无法进行链条的跟踪和管控,客服能力不高,客户体验低。 货代: 渠道产品多样化,无法统一管控; 申报制单费时费力,成本高还易出错,拉低申报效率; 结算费用类别多且杂,临时性费用难以标准管理,财务工作成本高。

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