软通动力智能流程机器人解决方案

软通动力智能流程机器人解决方案

伙伴方案
公有云/HCSO/HCS

    成都电话外呼机器人 更多内容
  • 办公电话问题

    办公电话问题 部分管局规定必须填写当地固定电话号码,也有管局规定如果无固定电话则需提供多一个手机号码,填写在办公电话号码处,并在下方备注联系人关系。填写系统时请仔细查看各项提示,确保按管局要求正确填写。 若个别地区管局有特殊新规要求,备案专员将在您提交系统初审后为您特别指导说明。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发须知

    当企业需要终端用户接入智能机器人,由机器人提供服务时,可使用OIAP提供的机器人接口,实现语义识别能力并接收到识别结果。 在使用OIAP的RESTful接口时,需要事先在租间管理页面完成智能IVR流程的相关配置。 CC-iSales 企业可通过CC-iSales提供的接口实现活动管理、数据管理等自动外呼相关的能力。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 软电话咨询

    卸载OpenEye并重新安装OpenEye。 软电话无法正常工作 可以对您的软电话工具做如下检查: 检查软电话是否有错误显示? 重启软电话工具,检查是否正常工作? 检查运行环境是否接入互联网? 检查软电话连接的IP-PBX地址是否正确? 检查输入的号码和对应的密码是否正确? 客户打来电话,软电话为什么没有接到?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 办公电话订购

    请通过。 开通办公电话成功后,可在移动客户端或者PC客户端使用办公电话服务。 移动端 PC端 单聊页面选择【语音通话】>【移动电话】,使用办公电话服务呼叫用户手机。 语音会议中【邀请】同事页面选择【手机号码】,使用办公电话呼叫用户手机。 【如何关闭办公电话服务?】 可在“号码

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 报表

    20s、30s接起率,工作天数字段。其中,平均处理时长=总处理时长/(呼入接通数+接通数),呼入平均处理时长=呼入后处理总时长/呼入接通数,平均处理时长=后处理总时长/接通数;分钟数(话费):不满一分钟按一分钟时长统计(该指标仅计费跳转可配置)。 坐席满意度调

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置参数

    。 智能 公共类 记录接口调用日志 是否记录接口调用日志,若记录,默认存放1个月调用记录,最大存放3个月 管理配置 结果推送目标地址 向第三方推送结果时,第三方提供的接收地址。 呼叫配置 人工自动呼出开关 人工是否启用自动呼出能力。 人工自动呼出时限

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 修改外显结果

    True 生成方式参见C2 监控/系统/话单/知识库类接口鉴权方式。 表3 请求消息体参数说明 序号 参数名 参数类型 是否必选 说明 1 obsCodes List<String> True 结果码定义列表,该列表可通过接口“查询OBS结果码”获取。 2 displayResult

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    员处理来话的表现做辅导和监督。 座席:对客户的来话进行接听、转接,不接来话。 座席类型 True 必填,选择该座席类型,可以处理的业务类型。 音频座席 视频座席 多媒体座席 全能型座席 座席手机/固话 False 配置座席使用的手机或者固定电话。 业务帐号 True 配置已创建的人员账号。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    员处理来话的表现做辅导和监督。 座席:对客户的来话进行接听、转接,不接来话。 座席类型 True 必填,选择该座席类型,可以处理的业务类型。 音频座席 视频座席 多媒体座席 全能型座席 座席手机/固话 False 配置座席使用的手机或者固定电话。 业务帐号 True 配置已创建的人员账号。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 资源订购

    企业管理员在“华为云会议管理平台”添加会议用户时提示“添加用户数达到上限”该如何解决? 智能协同大屏接入会议,需要购买或消耗哪些资源? PSTN电话是否占用并发资源? 如何申请网络研讨会测试资源?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置个人中心

    配置座席参数。 选择“座席参数”页签,进入座席参数设置页面。 图4 座席参数 表1 座席参数说明 参数名称 参数值 描述 主叫号码 缺省值:无,座席自定义 座席进行使用的主叫号码。 座席应答方式 自动应答 手工应答 缺省值:自动应答 座席应答方式,可选:自动应答;手工应答。默认为

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置角色权限

    报表。 智能自动 管理 任务管理:支持配置任务详情。 特殊日期管理:支持设置特殊日期,规划任务执行时间。 任务监控:支持任务监控,检测任务执行情况。 黑名单管理:支持配置黑名单,减少无效业务结果定义:支持定义业务结果,归纳业务状态。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置Web渠道

    配置方法请参见如何设置第三方认证密钥。 离线消息配置 配置方法请参见如何设置离线消息配置 消息推送 配置方法请参见如何开启消息推送 配置机器人配置。 表3 机器人配置参数说明 参数 说明 接入智能机器人 配置方法请参见如何接入智能机器人 接入机器人助手 配置方法请参见如何接入机器人助手 单击“下一步”,进入到集成说明页面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 接口概述

    使用座席工作台的相关接口,您还需要考虑话机的相关使用,具体请参见《开发指南》。 电销接口 即CC-iSales(电销)的接口。 可以通过这类接口实现新增活动、添加呼号码与查询结果等业务。 调查问卷接口 即CC-Survey答卷的接口。 可以通过这类接口实现创建答卷、创建问题答案与更新答卷等业务。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置Instagram渠道

    配置方法请参见如何设置会话转移设置 离线消息配置 配置方法请参见如何设置离线消息配置 配置机器人配置。 表3 机器人配置参数说明 参数 说明 接入智能机器人 配置方法请参见如何接入智能机器人 接入机器人助手 配置方法请参见如何接入机器人助手 单击“保存并进入下一步”,进入到集成说明页面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 快速建立第一个通话

    座席工号:必填,单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型:默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色:必填,默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色,支持自定义修改,角色包括:“话务员”、“质检员”、“座席”。 软电话号码:默认配置为已选“座席工号”关联的软电话号码。 认

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 读取申请证书填写的信息

    示例:四川 company_city 是 String 公司所在市。 示例:成都 applicant_name 是 String 申请人姓名。 示例:张三 applicant_phone 是 String 申请人电话。 示例:13412345678 applicant_email 是 String

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费FAQ

    智能协同大屏接入会议需要购买或消耗的会议资源如下: 并发端口或者云会议室资源。 SmartRooms智能协同大屏。 SmartRooms接入账号。 PSTN电话是否占用并发资源? PSTN电话会占用并发资源。 硬件接入账号是什么? 硬件终端接入华为云会议,需购买硬件接入账号。 硬件接入账号支持会议硬件注册到华

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客户与工单

    、历史通话、聊天历史、跟进历史标签页。下半部分为新建工单模块。 图2 客户与工单详情 客户来电和去电的弹屏还在页面上,不允许在通话记录详情页查看客户与工单tab页。在来电弹屏或弹屏页面删除弹屏后,可以在通话记录详情页查看。 定位客户 对于定位错误的通话记录,没有创建工单之

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置Telegram渠道

    配置方法请参见如何设置会话转移设置 离线消息配置 配置方法请参见如何设置离线消息配置 配置机器人配置。 表3 机器人配置参数说明 参数 说明 接入智能机器人 配置方法请参见如何接入智能机器人 接入机器人助手 配置方法请参见如何接入机器人助手 单击“保存并进入下一步”,进入到集成说明页面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 号码咨询

    正常。 每个账号申请400号码或固话有没有数量限制? 申请400号码或者固定电话是没有限制的,但是号码是支持并发的,建议您根据实际的并发量来确定购买号码数量。一般华为云的固话号码支持10~15的并发,其他供应商的号码需要具体咨询相应供应商。 自然人独资是否可以申请华为号码?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了