华为AICC智能云联络中心

查看全网数据 通过首页可以整体查看全网数据。 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“监控运维 > 监控 > 概览 > WAN概览”。 查看总体概览，主要包括资源统计，告警统计，24小时告警趋势，TOP5应用流量，TOP5应用丢包率，TOP5站点间流量，TOP5站点间丢包以及地图。 图1

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查看全网数据 通过首页可以整体查看全网数据。 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“监控运维 > 监控 > 概览 > WAN概览”。 查看总体概览，主要包括资源统计，告警统计，24小时告警趋势，TOP5应用流量，TOP5应用丢包率，TOP5站点间流量，TOP5站点间丢包以及地图。 图1

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号码对接界面，参见提交对接自有号码申请完成申请。 如需申请新号码，了解如何申请与订购号码单击“此处”，跳转到号码申请界面，参见申请华为号码完后申请。 父主题： 云控制台操作指南

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全网热搜榜 全网热搜榜连接器基于网站搜索引擎上的用户搜索、关注、浏览等数据，推送出当下最热资讯、搜索频次最高的热词，包含“热搜新闻榜单”执行动作。 连接参数 全网热搜榜连接器无需认证，无连接参数。 热搜新闻榜单 给用户提供以热度排序的各类关键词排行榜。 输入参数 该执行动作无需输入参数。

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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码，点此链接申请对接自有号码”，进入申请页面。 根据界面提示填写号码信息，单击“确定”，提交申请。 图4 申请对接自有号码 配置完成后，您可在“自有号码”页签下查看到号码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击

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务或设备可以同时支持向多个CA申请证书，支持不同的运营商部署不同的CA，实现运营商之间的IPSec通道隔离。NetEco、服务或设备等可通过CMP协议或隐私CA协议向NetEco CA自动申请证书，安全网关等其他设备需要离线申请。服务或设备和安全网关等其他设备都需要安装NetEco

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华为能否提供移动号码资源？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此无法提供移动号码。 如果号码被运营商封号，华为是否可以处理？ 企业自行向运营商申请的号码被运营商封号时，需要企业自行与运营商联系处理； 如果是由华为协助企业向运营商申请的号码被封号，华为仅可以配合企业向运营商申诉，如

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服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。 呼叫中心授权子账号代替管理员配置和管理呼叫中心业务数据，则需要管理员为其账号配置权限，具体操作可参考管理人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理？ 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用 可以对您的云客服网页端做如下检查：

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申请号码资源：号码资源包括申请购买华为云号码以及申请对接自有号码两种，企业可以根据需求自行选择。号码资源申请方式可参考管理号码。 申请正式商用：正式商用即订购呼叫中心实例，用于配置座席和技能队列等功能，完成呼叫业务。具体可参考点此查看企业如何正式商用。 申请资源：完整的呼叫中心实例还需要配置

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如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题： 管理号码

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从语音回呼场景API获取。 主叫端显示的号码 displayNbr 主叫端接收到平台来电时的显示号码。可申请多个。该号码可以与displayCalleeNbr配置为同一个号码，也可以配置为不同号码。 从订购号码页面申请。 号码下发后在号码管理页面获取。 被叫端显示的号码 displayCalleeNbr

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发票申请 用户登录费用中心后，单击左侧导航栏的“发票管理”申请开票。具体开票流程请参考如何开具云市场发票。 父主题： 购买算法

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申请公测 介绍用户如何对有公测活动的产品或者服务申请公测。 操作步骤 此处以申请智能边缘云测服务为例。 当IAM用户申请公测时，需要联系IAM管理员先在IAM服务中为您赋予区域级项目的BSS Administrator权限。 登录华为云首页。 单击页面右上角的“控制台”。 进入管理控制台。

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申请资源 购买打包方案 在华为云应用商店选购法大大电子合同云方案， 图1 选购 申请华为云资源 在应用商店购买云数据库、云容器引擎等服务，并按照部署架构进行部署 图2 部署 申请扩大配额 云服务资源紧张时可申请扩大配额 图3 扩大配额 父主题： 实施步骤

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申请主席 接口名称 WEB_RequestChairAPI 功能描述 申请主席。 应用场景 非主席才能进行该操作，在会议中没有主席时才能申请。一旦有会场申请主席后，其他会场就不能再去申请。申请主席后，主席会场拥有较多的权限。比如结束会议、广播会场、声控切换等。申请主席和释放主席两

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申请服务 图像标签、名人识别、主体识别、翻拍识别等服务功能的开通，您可以按照如下步骤操作申请开通本服务。 其余服务功能目前处于邀测状态，需要您通过提交工单的方式，联系专业工程师为您服务后台开通邀测白名单。 申请服务前，必须先申请华为账号，并完成实名认证。 服务只需要开通一次即可，后面使用时无需再申请。

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申请证书 功能介绍 申请证书。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/private-certificates 请求参数 表1 请求Header参数

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