华为AICC智能云联络中心

查看全网数据 通过首页可以整体查看全网数据。 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“监控运维 > 监控 > 概览 > WAN概览”。 查看总体概览，主要包括资源统计，告警统计，24小时告警趋势，TOP5应用流量，TOP5应用丢包率，TOP5站点间流量，TOP5站点间丢包以及地图。 图1

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查看全网数据 通过首页可以整体查看全网数据。 操作步骤 单击页面左上角按钮，选择“监控运维 > 监控 > 概览 > WAN概览”。 查看总体概览，主要包括资源统计，告警统计，24小时告警趋势，TOP5应用流量，TOP5应用丢包率，TOP5站点间流量，TOP5站点间丢包以及地图。 图1

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号码对接界面，参见提交对接自有号码申请完成申请。 如需申请新号码，了解如何申请与订购号码单击“此处”，跳转到号码申请界面，参见申请华为号码完后申请。 父主题： 云控制台操作指南

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添加呼叫中心实例 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运维管理员明确新开通的租户是否需要拆分，并由云客服运维管理员手动修改对应配置。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表>

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全网热搜榜 全网热搜榜连接器基于网站搜索引擎上的用户搜索、关注、浏览等数据，推送出当下最热资讯、搜索频次最高的热词，包含“热搜新闻榜单”执行动作。 连接参数 全网热搜榜连接器无需认证，无连接参数。 热搜新闻榜单 给用户提供以热度排序的各类关键词排行榜。 输入参数 该执行动作无需输入参数。

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

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码，点此链接申请对接自有号码”，进入申请页面。 根据界面提示填写号码信息，单击“确定”，提交申请。 图4 申请对接自有号码 配置完成后，您可在“自有号码”页签下查看到号码的“对接状态”变更为“已完成”。 选择“云客服 > 资源管理 > 呼叫中心实例管理”，新增呼叫中心实例。 单击

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华为能否提供移动号码资源？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此无法提供移动号码。 如果号码被运营商封号，华为是否可以处理？ 企业自行向运营商申请的号码被运营商封号时，需要企业自行与运营商联系处理； 如果是由华为协助企业向运营商申请的号码被封号，华为仅可以配合企业向运营商申诉，如

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务或设备可以同时支持向多个CA申请证书，支持不同的运营商部署不同的CA，实现运营商之间的IPSec通道隔离。NetEco、服务或设备等可通过CMP协议或隐私CA协议向NetEco CA自动申请证书，安全网关等其他设备需要离线申请。服务或设备和安全网关等其他设备都需要安装NetEco

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服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。 呼叫中心授权子账号代替管理员配置和管理呼叫中心业务数据，则需要管理员为其账号配置权限，具体操作可参考管理人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理？ 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用 可以对您的云客服网页端做如下检查：

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申请号码资源：号码资源包括申请购买华为云号码以及申请对接自有号码两种，企业可以根据需求自行选择。号码资源申请方式可参考管理号码。 申请正式商用：正式商用即订购呼叫中心实例，用于配置座席和技能队列等功能，完成呼叫业务。具体可参考点此查看企业如何正式商用。 申请资源：完整的呼叫中心实例还需要配置

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如果是华为号码，您可以在“云客服 > 号码管理 > 号码管理”下进行号码的退订，删除，续费以及批量续费，也可以单击“关联呼叫中心实例”将您的号码关联到已经有的呼叫中心实例上。 父主题： 管理号码

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申请证书 申请方式一：通过基本信息申请证书 申请方式二：通过上传文件申请证书 申请方式三：通过双证书方式申请证书 父主题： CA服务

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申请License 前提条件 已获取并安装iClient。 登录iClient获取路径，选择最新版本（如iClient 8.x.x），下载iClient软件包。 64位iClient包：“HoloSensiClient-8.x.x-IVS-x64.zip”。 32位iClient

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申请仲裁 申请仲裁（当事人） 首页单击【我要仲裁】进入仲裁申请页面。 图1 我要仲裁入口 根据实际情况选择争议类型、争议选项、申请人身份及材料递交类型，确认后勾选“我已认真阅读并同意须知”，单击【申请】进入仲裁案件详细信息录入页。 图2 选择争议类型 根据页面指引，依次录入被申请

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业才能申请免费试用。 申请方式 按照如下方式发送邮件申请，客服将会在1-2个工作日内与您联系。 收件人：yangrenhui2@h-partners.com 邮件主题：申请试用解决方案工作台全功能 邮件正文： 申请时长：xx个月（不超过3个月） 公司名称 申请账号：需要申请试用的账号名

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申请VPC 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏，单击，选择“网络 > 虚拟私有云”。 在右上角单击“创建虚拟私有云”。 在创建虚拟私有云界面上，配置VPC参数。 参数说明如下： 网段：VPC的地址范围。根据规划的子网信息，配置VPC的地址范围。 子网网段：VPC中默认子网的

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申请服务 申请 内容审核 服务的具体操作步骤请参见《内容审核API参考》的“如何调用API > 申请服务”章节。

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申请资源 应用部署需要使用虚拟机、CCE、数据库等相关资源，本章节介绍如何申请资源。 AppStage支持两种资源申请方式：通过IaC声明式申请资源、通过控制台申请资源。 通过IaC声明式申请资源 运维中心部署服务，可以使用代码包部署应用，可以通过在代码中定义相关信息，完成资源申请。

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